家政市场存在3个价格落差

　　目前，本市家政服务市场存在3个价格落差。昨天，记者从市区服务中心热线962200获悉，热线将对“3个落差”有保有压，热线100多个加盟单位的家政服务人员将持证上岗、按级定薪、按质取酬。

　　存在3个价格落差

　　据上海市社区服务中心主任竺亚今天上午透露：热线调查发现，目前，本市的家政服务存在3个价格落差——

　　-外地钟点工和本地钟点工的差异：做同样的家政服务，两者每小时的收入相差2-3元；

　　-地区间供求市场的差异：如果一处10万人口的居住区内有3个家政服务单位，另一处100万人口的居住区也有3个家政服务单位，那么，后者的服务价格要远高于前者；

　　-不同时间段的差价：同样一个钟点工，做晚饭的价格往往高于做早饭和午饭。

　　3个落差有保有压

　　伴随城市人口老龄化加剧，户均人口数量减少，广大社区居民对家政服务的需求日益强烈，家务料理开始由家庭内部活动转变为社会化专业工作，家政服务成为社区服务行业中的新兴门类。要让这个“新兴门类”适应需求，更具专业水准，对“3个落差”不能不有保有压。

　　第一个落差形成的重要原因是，外地家政人员所受的培训程度、技能熟练程度普遍低于本地家政人员。对此，热线将通过培训基地的建设，最大限度缩小服务技能的差别，满足客户需求。家政服务人员在通过考核后取得相应的等级资质，实现持证上岗、按级定薪、按质取酬。

　　第二个落差的形成，在于信息的不对称。家政公司往往规模较小，不具备全市范围内调查市场需求的能力；今后，962200热线将为资源的合理分布提供信息平台，实现服务供需信息的动态、实时匹配，即便服务资源紧缺，家政服务人手紧张，也可实现服务订单的最优化处理，加盟单位之间可相互调剂余缺，弥补本单位服务力量的不足。

　　至于不同时段的价格差，热线认为不应也无法干预，而应当由市场这只“看不见的手”来调节；但热线可以做的是“用工预报”，提醒有特别需要的居民，在某些天内某个时段的家政服务需求量极大，不妨提前预约，做好准备。

　　本报记者 姚丽萍