消费者的第二人生

　　《CIO》 CIO 2007年2月号

　　在网络游戏“第二人生(Second Life)”的虚拟世界中,人们的生活方式和现实世界中并无两样,他们一样买东西、逛酒吧,一样不喜欢公司推销。在这里,2006年的交易额超过了8400万美元,如果你想在Second Life中为自己公司的产品或服务打开销路,你一定要记住:旧的广告策略是行不通的。对于刚刚起步的人来说,千万不要急于求成。

　　Green Grotto Studios的执行导演Marc Girolimette说:“营销人员喜欢跟踪最新潮流,其中一些人忘记了YouTube/MySpace热潮,而在‘第二人生’中,他们有机会获得一些非常棒的东西。”比如,他的互动服务机构可以帮助商家设计与创建一个虚拟世界中的品牌。他指出:“人们所犯的一个最大错误是,他们总认为自己是著名的全球品牌,消费者一定会跟在他们身后。”

　　用户并非是想购买,他们只是想要一种体验。Marc Girolimette说:“应该想得长远一些,每天更新自己的内容。还有,如果你是个零售商,你就应该安排一名虚拟的员工与进入你的虚拟公司的用户进行交流。”他认为,参与到社区中来是最为关键的。

　　“第二人生”是于2003年6月开始运营的,其注册用户已经于近期超过了200万人,各商家可以在这里尝试新的想法,请在线用户试用原型产品。公司也可通过这里了解消费者对产品的看法,如果你来到“第二人生”的戴尔专卖店,你可以组装自己的计算机,而戴尔则可以据此跟踪在其全球产品中哪一款更能被用户接受。

　　Marc Girolimette认为,让一家公司与“第二人生”用户互动的最好方法就是组织一场让大家难忘的活动。他最近协助Warner Home Video组织了一次DVD发布会,会中举行了大型庆祝活动,其间有DJ表演、播放电影片断的媒体间和传统广告促销等。