独特度假概念的实践者

　　杜然/文

　　EO：是什么让Club Med显得如此特别？

　　Caroline Puechoultres(以下简称CP)：Club Med一直在实践着独特的度假概念，我们最大的特色就是一价全包。所谓“一价全包”，就是在我们的度假套餐里，你可以随心所欲而无须按部就班，从而给你最大的自由来安排属于你自己的假期。

　　一价全包度假套餐包括自由选择的房型，旅行保险，住宿期间丰富多样的餐饮、娱乐以及运动和活动，包括所有级别的教练指导，甚至还有适合您孩子的特别训练课程。在我们每个度假村，至少有30种游乐项目可供选择。

　　Club Med倡导的是一种真正的休闲度假。在西方，旅游市场已经发展到相当阶段，大家追求个性化旅游；现在中国的旅游市场还没有发展到这个阶段，但我相信越来越多的中国人希望能为自己的旅游安排做主。

　　EO：Club Med的消费者主要来自哪些国家？中国在你们的市场结构里处于一个什么位置？

　　CP：法国人是我们最重要的客户群，占到1/3的比例；整个欧洲占到70%至75%的比例；整个亚洲区占我们整个销售量的15%，但亚洲市场是全球发展最快的市场，潜力最高，尤其是在东南亚和东北亚；另外南美洲也是发展迅猛的市场。

　　中国市场是我们在亚洲区成长最大的一个，其实不仅仅是生活在大陆、香港、台湾的中国人，也包括生活在

　　Club Med的概念很复杂，不是一两句话可以解释清楚的，我们希望有更多中国人能够亲自体验。从2003年我们开始在中国大陆建立办事处开始，到现在已经有14000人体验了Club Med的旅游理念，这是很骄人的成绩。从顾客档次来说，他们都是高收入人群。其实我们的产品很适合家庭式旅游，因为在我们的度假村里有专门的儿童设施，而中国人非常注重家庭观念；Club Med的产品还非常适合作为新人的蜜月旅行目的地，比如我们位于马尔代夫卡尼岛的度假村，景色非常漂亮。

　　EO：三年前，Club Med开始专注于高端市场，个中原因是什么？从目前的效果看，这个策略是否成功？

　　CP：我们在全球作了一个大型市场调查，调查显示，在去过Club Med的一万名度假客中，相当多的人表示他们对度假目的地有着更高的需求，无论是在软件还是硬件设施上。另外，IPSOS通过定量调查发现，在高收入阶层中，大家的度假预算在过去10年一直呈双倍的增长。这也回应了我们自己进行的市场调查，既然大家花了那么多钱度假，当然就不能让他们产生遗憾。自从Club Med专注于高端市场之后，我们的纯利一直都在增加。

　　EO：你们是否考虑过在中国开设度假村，让中国人更便捷地体验你们的旅游理念？

　　CP：其实早在

　　1988年，我们曾经派人勘查过深圳小梅沙，但遗憾的是，我们没有最终签署合同。我们一直都希望能在中国开设Club Med。

　　来源：经济观察报网