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孙红伟
最近应CNBC邀请，在上海参加了一期《决策》节目制作，分析了哈佛商学院提供的一例经典案例。
案例讲述的是美国最大的办公用品供应商office depot集团的发展历程，八十年代，
由于零售行业的巨大发展，美国出现了细分市场的专业化的零售行业集团，办公用品零售巨头office depot，staples和office max应运而生，到九十年代，这三家分别已经发展成为该行业龙头企业，但是，竞争的激烈，整体利润的摊薄使得该行业仿佛已经达到了增长的天花板，增长乏力成了这个行业面临的最大问题。九七年，office depot准备兼并staples，希望借助并购来提高其市场占有率，以实现规模效应。那时，整个公司都沉浸在对于收购带来的良好的协同效应的巨大预期中，以至于在一年到一年半的时间里，office depot没有任何其他的创新，但是事与愿违，美国联邦政府以涉嫌垄断否决了这次收购，office depot公司遭到了重创，股市大跌。为了应付混乱的局面，新人CEO Bruce Nelson先生采取了一系列措施，增加了产品创新，提供优质服务，缩减门店数量等，综合措施效果显著，一年后的财报显示，office depot公司盈利大增，股市大震。
应该说Bruce Nelson先生展现了发达国家卓越CEO的大家风范，给正在成长中的中国企业家上了生动一课，大家都知道，优秀的企业家所领导的企业应该服务于两大群体：消费者和股东。而中国的企业家恰恰在有意无意中忽略这两大群体的重要性。
另外，在取得了重大突破后，由于行业的天花板，使得后续增长乏力，Nelson接受了广告商的建议，进行大规模的广告宣传，提高其品牌度，在讨论中，许多朋友由于担心巨额的广告支出，而不建议进行宣传，而Nelson先生坚持发布广告，其结果不仅美誉度得到了大幅提升，而且受未来强烈利润预期的影响，股市大涨，Nelson先生轻松地将前期投入尽收囊中。
从此则案例中境外管理人员的表现中，我们可以清晰地看到中外企业管理人员的差异。股东是企业的拥有者，管理人员要有很职业的信托责任和素养；消费者是企业赖以生存的衣食父母，最大限度地取悦乃至巧妙地引导其消费行为乃是企业的最大诉求。
而境外朋友对于资本市场的精确把握和娴熟理解，也让我们中国企业家汗颜，当我们还在热衷于实业的算术级成长时，资本运作的几何级速度已经变得越来越普通。
充分的学习，是为了更好地利用，好在，我们有了前所未有的渠道来拓宽我们的眼界，好在，我们企业家的学习精神世界一流。那么，希望是一定的，只是，我们希望时间尽量简短一些……
作者系融勤国际中国区总裁
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