管理者要学会让员工感动

　　一旦员工被你感动了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的文化。

　　■ 文/唐骏  新华都集团总裁兼CEO

　　让企业的员工都喜欢企业，是一件很难的事。我曾在国内某网站看到一个调查，被调查的8万多人中有78%的人都说不喜欢自己的企业，更有87%的被调查者说想离开自己的公司。根结所在还是企业的管理，也就是企业文化。

　　我在中国十年的管理经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到领导的关爱，最好是让他们有点感动。一旦员工被你感动了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的文化。

　　感动员工的方式可以是多样的。在微软中国的时候，我就给人事部门定了一条规定：所有加入微软中国的员工都要经过我的面试。刚开始的时候，有些中层觉得不理解，甚至怀疑我对他们不够信任。其实我的目的就是在员工还没进入微软的时候就感动他们一下，让他们真正感受到什么叫以人为本，感受到公司对员工的重视公司——总裁面试每一个员工，即使是最基层的员工。很多从其他公司来的员工十分感慨，说在前一家公司里工作多年，和公司老总没有任何对话机会，而来微软的面试都是总裁亲自做，感觉自己一下子被重视了，这就叫感动。

　　有一天晚上，我在公司楼里的电梯里遇见了工程师David。他正好带女朋友巡视完公司。我就主动地说：David ，最近你们工行的客户项目做得怎样了？第二天早上，我的邮箱里收到了David 的邮件，说我让他在他的女朋友面前很有面子，因为连总裁都知道他的名字，甚至还知道他在做什么，给人的感觉是他在公司里很重要，也一定会有前途。他说他女朋友对他的好感迅速增加了几十分，还说以后一定要继续努力，不辜负期望。David 真的被感动了。

　　我每天都和员工接触，所以我能记住公司的1000多位员工的名字，这一点不知感动了多少人。另外，每天早上我都给大楼不听话的电梯派一个电梯阿姨，对电梯做合理的控制；我让公司阿姨帮助员工代缴水电费；在工作日，公司负责去机场和车站迎接每一个来探亲的员工家属；中秋给员工的亲友寄送月饼……所有的一切看上去都是小事，但是每件事都会让员工感动。

　　在微软通过第三方咨询公司对全球员工进行的员工满意度调查中，我领导的无论是微软全球技术中心还是微软中国公司，都成为微软全球员工满意度第一的分公司。由此我成为微软公司历史上唯一一位两次获得比尔·盖茨总裁杰出奖的员工。

　　其实，我只专心做了一件事，就是让我的员工感动。

　　(本文摘自《光彩》)