■ 文/David Straford  (澳大利亚)高管教练

　　高管教练的概念是二十多年前从美国起源的，随后在美国、欧洲和亚洲迅速地得到人们的认可。目前，许多在市场上领先的企业都把它当作一种常规政策来实施。

　　人们对高管教练兴趣激增的主要原因是：

　　组织机构看到了与暂时起效的培训相比，教练服务持续的效果和对成本的节约；

　　人们看到了行为的改变是可能的，但一定要有具备相当技巧的人来协助；

　　人们认识到在这个飞速变革的世界上，持续的学习是必需的，而教练服务使之变得容易；

　　现在，教练服务被视为一种荣誉而不是羞辱。

　　今天，教练服务作为职业化发展中的一个主要元素已被充分接受。研究者发现，如果没有高管教练来帮助和用最新的行业水准来推动，管理者的管理技能很难前进。大量的证据表明，成功的高管教练为人们带来了行为上的改变，从而促进了业绩的极大提高。

　　对组织机构来讲，教练服务：

　　通过行为上的改变获得了业绩的提升；

　　在动荡的时刻，注入了积极的能量；

　　增强了改变的意念，防止骄傲自满；

　　接受建设性的批评；

　　防止有才能的管理人员因不正常的行为而导致失败；

　　是留住有价值的管理人员的有效战略；

　　引进了一种外部的、中立的观念。

　　而对当事人来讲，教练技术则：

　　通过行为上的改变获得了业绩的提升；

　　提高了发挥潜能的机率；

　　搬开了前进路上的障碍；

　　推进了个人的成长以及增强了现实的自我意识；

　　实现了自我发展的持续战略。

　　在过去十二年的时间里，我一直在使用一个简单的六阶段模型， 它可以为每位客户度身定做，并满足他们独一无二的需求(见图表1)。

　　在艰难的世道下，教练服务仍然而且比以往更加重要。教练技术如同一付强心剂，它为企业注入了积极的能量，使那些带领企业走向未来的领导者们感到了活力和希望。它向人们传递了明确的信息：企业是要走向未来的！ 在快速变化的环境里，它同时也促进了新思维的产生。

　　真正的探索之旅不是发现新的景观，而是用新的视角去看它们。

　　成功教练的15项秘诀

　　作为一位成功及专业的教练，必须具备以下15项专门技巧。这些技巧由在教练行业很具影响力的Thomas J. Leonard倡议，成为目前全球教练的守则。

　　1. 启发性对话。要聆听对方的弦外之音、发出准确的提问、 分享所思所感、留意潜在话语等。对话是启发的，而不单单是倾诉。

　　2. 反映。说话要反映出对方本身看不见的思考及行为模式盲点，让对方自觉。

　　3. 引发潜能。让对方不断提高对自己的要求，发挥潜能。

　　4. 尽心了解客户。跟对方分享生活的全部，接纳对方的优劣，自然获得信任。

　　5. 开拓对方的才能。为对方点亮前路，提供支持和鼓励。教练是对方的催化剂和加强剂。

　　6. 好奇。需要对事物充满好奇，处处发现事件的新面貌，以新方法面对旧事情。

　　7. 正面和积极的思想。相信凡事发生必有其积极意义，保持正面及乐观的想法。

　　8. 注意最重要的事情。经常注意对方生活中最重要的事情，并对症下药。

　　9. 清晰沟通。必须放下自身的成见、骄傲、固执及思考盲点，达致完全无隔阂的沟通。

　　10. 跟对方分享一切。所有的观察、联想、感受，都可以无私地与对方分享。

　　11. 比对方先走一步。留意对方的进展，比他更先一步看到出路。

　　12. 加入新思维。引导对方以新思维、新方法、新原则另辟新路。

　　13. 享受真理。相信人的能耐与极限，坦然接受真相。

　　14. 创造建设性环境。积极及建设性环境有助成长，改善不利的环境因素。

　　15. 尊重对方。尊重对方的个性、处事风格、取向及意愿。

　　注：资料来自International Association of Coaches(国际教练组织)。

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