唤醒企业丛林里的耳朵

　　彼得·德鲁克

　　唤醒企业丛林里的耳朵

　　-本报实习记者 刘璐

　　1943年晚秋的一天，34岁的彼得·德鲁克接到了一个他期待已久的电话。

　　“我是保罗·加勒特(Paul Garrett)，通用汽车的公关主任，代表敝公司副总裁唐纳森·布朗先生(Donaldson Brown)向您请教。不知您是否有兴趣为我们的高层主管研究分析敝公司的政策和结构？”

　　听到这样的邀约，德鲁克喜出望外。

　　虽然很久以前就对公司管理感兴趣，但是从几年前就开始担任贝宁顿学院哲学教授和政治学教授的德鲁克还仅仅处于自己的摸索阶段。1942年他完成了《工业人的未来》(《The Future of Industrial Man》)一书，最后的结论是：企业终将成为工业社会的主体，在这体制当中，不但要实现管理的原则，也得兼顾个人的地位和功用。但对于这样的结论，德鲁克意识到必须深入到大企业研究一番不可。

　　在通用调研

　　最初，这样的过程并不顺利：各种大公司对他的研究项目不以为然，而已经在政治界小有名气的德鲁克更是面临着转换学科而带来的“学术生涯结束”的危险。但是在一家世界规模的企业进行内部研究的诱惑实在是太大了，即使这样会受到当时正统学术界人士的蔑视，即使在那个时代连本像样的管理学书籍都找不到，“我实在羞于启齿，当时我对管理的认识实在太少了。我对自己的无知并不感到惊讶，而是对所有人的无知感到惊讶。”为了改变自己，也为了改变世界，德鲁克决定进入通用公司。

　　为德鲁克牵线搭桥的是通用公司的副总裁布朗，他为德鲁克引荐了他希望见到的人，其中包括对德鲁克工作不怎么感兴趣的通用董事长斯隆。

　　这位老总裁身材纤瘦、一头华发，一耳戴着助听器，巨大的集音喇叭从那只重听的耳中突出，他在通用集团有着极高的权威，他给德鲁克唯一的“指示”就是：“我不会告诉你要如何写这本书、如何进行研究计划，或要作出什么样的结论。这是你的工作。把你看到的情形忠实地记录下来。不用担心我们的反应……最重要的是，千万不要为了让公司接受你的建议，而在其中掺入妥协的成分。”

　　经过两年在通用深入的调研，德鲁克完成了他第一部划时代的著作——《公司的概念》。书中，德鲁克第一次从“组织角度”分析企业，审视了“企业社会结构”，提出了著名的“人力不是成本，而是资源”的论断；同时，书中建议企业应该培养“有管理能力”的、有“责任感”的工人和一个“自我管理的工厂社区”。

　　最初的冷漠

　　但是，这本由一个毫不知名的出版社出版的巨著，被当时盛行个人英雄主义的美国社会视为天方夜谭，作为研究范本的通用公司甚至将其列入禁书，他们完全无法接受这种“让工人去管理”的理念。

　　没有想到的是，在西方世界受到的漠视还来不及让德鲁克灰心的时候，这本书所倡导的理念已经在日本取得了巨大的成功。德鲁克在书中呼吁的保障年收入变成了日本的终身雇用制度。因为采用了德鲁克的各项建议，使得战后的日本能够把历史上已发展到最坏的劳资关系逐步转变为模范的工业社会。

　　一直到了上世纪80年代中期，日本进口车在美国市场的占有率节节上升，通用车已被很多人讥讽为廉价品，且该公司行之有效的恐吓激励方式已不再适用于年轻一辈的工人时，也就是到了真正山穷水尽的地步时，通用汽车公司才愿意重新考虑采用德鲁克于1946年提出的改革方案。之后，《公司的概念》一书所宣扬的理念逐渐影响整个美国企业界。