极具前景的企业教练

　　- 朱海滔

　　进入到知识经济时代，“人本管理”受到越来越多企业家的重视。然而如何了解人、沟通人、善用人、调动人的智慧，以真正实现“人本管理”？企业教练通过专业的策略、工具、架构与方法协助企业订立行动计划、达成目标、改善决定、突破障碍并取得卓越成果，让企业在经济效益、社会效益方面取得双丰收。所以企业教练一经面世就受到企业界的青睐和推崇，注册企业教练也被誉为21世纪世界上最快速增长、最热门、最具发展潜力的新兴职业之一。

　　授人以渔

　　企业教练是指具备专业教练能力与素质及职业操守、能够熟练运用教练技巧或工具、策略、对话等形式、支持当事人走出生活与工作的迷局、取得理想成果的专业工作者。企业教练是一套支持企业／组织与企业人的有效工具，目的是通过唤醒当事人的直觉与醒觉能力以提升效率，取得卓越的成果。它通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。

　　传统的管理关注更多的是事情本身，是如何将事情做好做对，强调的是对事情本身的监督与控制；企业教练关注更多的是人本身，侧重于对人的引发与支持。依照通用的国际教练规则，企业教练要推动当事人达成目标，除了不直接提供答案，不做违反教练原则的事情之外，基本上可运用各种策略与方法。只要能达到目标与成效，什么方法都可以加以整合与运用。所以，企业教练技术被很多人称之为是“授人以渔”的技术，又被称为是“方法的方法”。

　　

世界500强企业及其CEO和国内众多企业家的应用实践证明，教练技术是行之有效的!根据调查，《财富》500强的首席执行官们十有八九把他们成功部分归功于教练的积极辅导。百事可乐、AT&T、高露洁等500强的董事长及CEO们纷纷聘请企业教练。据美国调查显示：在所有实行教练制度的公司中，77%的企业管理者认为，采取有系统的“教练”能够降低职员的流失率及改善整体的表现。美国《公共人事管理》对企业只采用培训与采用培训加教练的效果调查比较，培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。

　　普遍看好

　　教练技术作为一种管理技术运用在企业管理当中，是基于在知识经济时代背景下，现代企业发展所面临的问题决定的。根据美国一项调查显示，新经济时代一般的企业培训及专业顾问服务已经不能满足当今高速发展的社会需要。具有前瞻性的企业更意识到，单靠传统的管理方式已经不能使员工及团队有效地发挥潜力，而需要一个能够以“客观独立”的身份做到“有效引导、而非单纯指导”他们的专业教练。

　　企业教练这个行业源于20世纪80年代后期的美国，因为美国率先从信息型社会转型到知识型社会。企业的经理们发觉，以传统的作业模式已无法解决企业的新问题，而且企业的商业环境每天都在快速地变化，知识的更新速度和海量信息的泛滥使企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍，传统的顾问式管理已无法提升企业的竞争力。

　　如何适应日新月异的变化，如何令各种类型的知识型员工更有创造力，美国的GE、Microsoft等一些著名企业的经理人，将从体育教练中受到的启发移植到企业中，发展了企业教练的事业。到20世纪90年代后期企业教练技术已经形成完整的知识体系，成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。

　　在国外，企业教练像律师、会计师一样是一个专门、独立的、热门和最具发展潜力的高薪职业，已成为应用性非常强的一种管理潮流，甚至被誉为“现代企业管理的一道曙光”。据统计，在不到15年的时间，全球的专业企业教练激增至8万人，而企业内部教练更是不计其数。许多国际知名企业，如：美孚石油公司、GE、IBM、宝洁、国泰航空、爱立信、BPAMOCO石油、英国航空、柯达等，都在其内部力推企业教练。2001年始，亚洲的外企开始引入教练技术，从此中国有越来越多的企业开始接触到教练技术，越来越多的中国企业管理者也希望通过专业、规范的学习，而掌握企业教练技能。据报道，目前上海的企业教练学员已逾3万，其中70%为企业主，30%为企业的中高级管理人员。

　　资格认证

　　为了推动我国企业教练职业的规范发展，让合格的企业教练获得国家权威的职业资格确认，日前，中国管理科学学会人力资源专业委员开发的“注册企业教练”资格认证项目正式启动，开始面向个人招生。据悉，这是目前国内唯一的国家级“注册企业教练”资格认证项目。由中国管理科学学会人力资源专业委员会与国家人事部、国家外专局合作，开发企业教练职业资格认证体系，提供专业培训和鉴定，进行全面指导和全程监督，并向合格者颁发国家职业资格证书和培训证书。“注册企业教练”认证项目的推出，旨在打造适合中国本土企业需要的教练型企业领导、专业企业教练。

　　据了解，“注册企业教练”职业认证项目适合以下对象：企业的CEO、COO、营销总监、高层管理者、职业经理人；想成为企业教练的顾问咨询师及培训师等。企业教练认证分为中、高两级。中级企业教练报名条件为：大专，担任企业中层主管3年以上经历；本科，担任企业中层主管2年以上经历。高级企业教练的报名条件为：大专，担任企业高层领导3年以上经历；本科，担任企业高层领导2年以上经历；研究生或同等学历，担任企业高层领导1年以上经历；持有中级资格证书3年以上。企业教练资格鉴定采用平时成绩、案例报告、论文评审等综合评估的方法。学员参加全国统一考试，合格后可获得相应级别的证书，包括中国管理科学学会人力资源管理专业委员会颁发的唯一的国家权威的企业教练职业资格证书《中国注册企业教练资格证书》，以及国家人事部高级公务员培训中心颁发的《中国注册企业教练培训合格证书》。资格鉴定采用平时成绩、案例报告、论文评审等综合评估的方法。