第二曲线、同心圆与沉默的契约之一

　　吴伯凡

　　“当代管理思想家中，就天赋、创造性和思想性而言，无人可及查尔斯·汉迪。能做到跳出管理世界的圈子，审视管理世界内部的作家人数极为有限，而汉迪就是其中之一。……他使任何关心管理和组织的未来的人感到不安，当人们将注意力落在‘如何’(How)上时，汉迪却教我们把注意力集中到‘为何’(Why)上。”说这番话的是伦敦商学院教授，首创“核心竞争力”、“公司想象力”和“战略弹性”理论的管理大师加里·哈梅尔(GaryHamel)。

　　查尔斯·汉迪年轻的时候(1967年)曾参与了伦敦商学院的建立，担任过伦敦商学院的教授，但他对商学院教育的作用一直持保留态度，认为经理人真正关心的问题，“如果不是没有的话，也是很少在我所知道的商学院课程中出现。”他希望有一所能够使经理人“学习那些一般的商学院没有教你的问题”的学校。一个合格的管理者要成功应对商业问题，必须同时具备商业知识、商业技能和独特的商业气质，商学院能教给你的，基本上是一些商业知识，你很少能在那里习得真正有效的商业技能，更不用说商业气质了。

　　商业气质其实是一种看待、思考商业世界种种问题的方式，一种思想的技能，以及与这种商业的世界观相关联的人生态度和行为习惯。人可以在短时间内学会一大堆新的商业知识，但很难在短时间内获得新的思维技能和行为习惯。在一个外部环境变得越来越不确定，企业成功的路径越来越不是“顺理成章”的时候，能在商学院学到的那些知识就越来越不构成管理者个人的

竞争力。这正是商学院令人失望的地方。也正是出于这种失望，汉迪离开商学院，利用新的传播手段(书籍、报刊和电视)来从事他的教育———一种以传播商业世界观和思想技能为主要内容，关注商业的“道”而不是“术”的教育。从此，世界上少了一个商学院教授，而多了(准确地说是有了，因为在此之前还没有)一个“商业哲学家”(BusinessPhilosopher)。

　　汉迪早年在牛津大学修的是古典(希腊和

罗马)文献、历史和哲学。毕业后在皇家壳牌石油公司工作了10年，随后又到美国麻省理工学院斯隆管理学院学习管理，学成后回英国创办伦敦商学院，并在那里担任管理心理学的教授。从1977年到1981年，汉迪在一个从事社会伦理和价值观研究的研究中心工作。在过完49岁生日之后(1981年7月25日)，他毅然放弃了体面的头衔和身份，成为一个“自我雇佣”的“个体户”。令人惊异的是，离开大象式组织，成为跳蚤式的“个体户”后的汉迪，不仅没有与社会隔绝，泯然众人，反而成为与各种机构和社会组织联系更加紧密的个体。他长期在BBC的“今日”栏目中主持“今日思想”节目，他担任过英国皇家学会主席(1987年至1989年)，他先后获得由英国多所大学授予的荣誉博士学位。2000年，汉迪被授予英国皇家爵士勋章。

　　汉迪教育背景、丰富的经历和专业跨度巨大的职业生涯直接影响了他的思想的形成。在一定意义上说，汉迪本人的经历就是他的思想和理论的生动案例。汉迪的主要著作有：《理解组织》、《工作的未来》、《管理的诸神》、《造就管理者》、《非理性的时代》、《空雨衣》(美国版书名为《悖论的时代》)、《超越确定性》、《饥饿的灵魂》、《大象与跳蚤》等。其中，《空雨衣》是汉迪最重要的著作，集中表达了汉迪对当代商业世界的特征、个人和组织的命运的深邃独到的见解。

　　在汉迪看来，悖论是我们时代的基本特征。说到悖论的时代，我们自然想起狄更斯的那段名言：“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；这是一个智慧的年代，这是一个愚蠢的年代；……这是一个充满希望的春天，这是一个令人绝望的冬天；我们眼前什么都有，我们眼前一无所有。”但汉迪把我们的时代称为“悖论的时代”，并不是对这个时代本身的状况下判断，他关注的是这个时代里围绕着人和组织的种种悖论以及悖论缠身的人和组织如何生存、发展。

　　当我们在不断地追求速度和效率中变得越来越慢越来越没有效率，当我们的财富本身带给我们的是不断增加的贫困感，当成长本身就是另一种形式的衰落，坚守核心本身就是在走向边缘的时候，我们如何获得我们真正的速度和效率，如何获得并拥有真正的财富，如何持续成长并且找到安身立命之所？当生存竞争的格局变得越来越不确定，我们如何避免胡打乱撞或随波逐流，如何在不断改变方向的过程中保持连续性和方向感？当我们在适者生存不适者淘汰的逻辑下不断适应环境，从而变得毫无个性、失去存在的理由时，我们如何做到既适应环境而又与众不同？

　　无论是个人还是企业，都会面对诸如此类的问题。

　　我们可以从著名的“罗素悖论”中感受到悖论的特点：一个理发师声称他只给不为自己理发的人理发，那么他该不该给自己理发？所谓悖论(Paradox)，其实就是包含着阴谋、诡计和逻辑陷阱的判断和选择。两种相互对立的观点、指向共存于一体。只要你选择其中一个，你也就浑然不觉地选择了另一个。换言之，正好违背你主观愿望的东西，在你选择你希望得到的东西时被暗中“搭售”给了你。比如，当你找到一条成功的道路时，失败也被暗中搭售给了你；当你追逐时尚的时候，落伍被暗中搭售给了你；当你选择自由的时候，奴役被暗中搭售给了你。

　　你在做任何一种选择时，都会犯下“选择的原罪”，都已经向我们没有意识到的某种既神秘又不神秘的力量借了高利贷。这笔债迟早是要还的，还得越晚，支付的利息自然就越高。任何成功都是一种举债(其“债主”就是失败)经营的成功，个人和企业要想持续成长，而不是因欠债过久而被“债主”彻底扣留，就必须适时让成功“出手”，主动选择失败即放弃原有的成功，寻找新的成功。如果你沿着一条成功的路径一直走下去，最终必然被失败所掳获。这就叫“曲线逻辑”。“我们慢慢开始，体验着，摇摆着，先是上升，然后是衰退。这是英王朝的故事，是俄罗斯王朝的故事，也常常是所有王朝的故事。它是一个产品生命周期的故事，是许多个公司中兴和衰落的故事。”(待续，详情请见《21世纪商业评论》9月刊)