《五百强在北京》：冰与火的选择

　　宣传片：

　　卖掉半导体部门，卖掉手机部门，卖掉显示器部门，下一步，飞利浦还能卖什么？

　　狂飙突进还是稳扎稳打，新经济时代，飞利浦可持续发展之路将如何选择？

　　9月23日晚23：00，北京卫视，荷兰皇家飞利浦公司做客《500强在北京》，为您讲述性格决定命运的战略选择。

　　素描：

　　1891年，大学毕业的杰拉德·飞利浦在荷兰开设了一间工厂，工厂生产的收音机进入了大部分的荷兰家庭。在每个繁星点点的晚上，一家人围坐在一起，听收音机将电波变成有趣的故事。于是，繁星和电波成为了公司的标志，荷兰皇家飞利浦公司诞生了。

　　主持人：精英荟萃，解密成功。我是李炜，欢迎走进斯柯达《五百强在北京》，首先介绍两位嘉宾。第一位是我们的老朋友，公共关系专家樊登先生，欢迎你。

　　樊登：大家好。

　　主持人：另外是我们的新朋友，《英才》杂志社社长宋立新女士，欢迎您。

　　宋立新：好，谢谢。

　　主持人：我们今天讨论一个新话题，讲企业的性格。在讨论企业性格以前呢，我先说说公司的老总，我们今天讨论的是飞利浦公司，他大中华区的这个老总呢，有个很大的特点，我看看你们二位能不能从这张相片上，看出老总的特点。这个是呢，我们飞利浦大中华区老总养的狗，你觉得这个主人有什么特点？

　　樊登：我觉得单从养狗看，可能还不一定看得出来，但是我听说呢，飞利浦的总裁对这个狗特别好，他去超市逛街，他会拿一个婴儿车，里面推着这小狗，在大街上逛。我觉得这个人应该是一个非常完美主义的一个人。

　　宋立新：我觉得他是一个很耐心的人。

　　主持人：好。到底我们这位先生是位什么样的人呢？我们有请今天的主嘉宾。

　　数字小片

　　116年的历史，在全球60多个国家雇用16万多名员工，2006年营业收入386亿美元，世界500强排名第145位。本期关注：荷兰皇家飞利浦公司。

　　主持人：这是我们飞利浦大中华区的总裁张跃先生。欢迎您张玥先生。

　　今日话题关注：

　　企业性格如何决定企业发展战略

　　稳健和激进那种方式更合适企业发展

　　本期嘉宾：

　　张 玥 皇家飞利浦集团大中华区总裁

　　宋立新《英才》杂志社社长

　　樊 登 公共关系专家

　　樊登：我们刚才猜了半天您的性格，您在底下听着可能都暗暗发笑，我们猜的准不准？

　　张玥：佩服，佩服。事实上你们说的这个追求完美很，也追求细节，事实上这是我个人个性。

　　主持人：为了确认一下我们张玥的性格到底还有什么特点，我们出了刚才用狗来测试以外呢，我们还有一个图案，这是个小测验，这个小测验呢，这四个图案分别代表四个不同的景。第一个是代表河。下面是湖。这个是森林，这个是大山，我们请张玥选一个图作为你将来盖房子要在那里生活居住的地方，你愿意选哪个？

　　张玥：那我要选择大山。

　　主持人：好，我们先说说答案。第一个河，河是什么呢？是用于追求目标，不放弃任何希望，是积极的性格。另外一个森林，这做事慢条斯理，喜欢思考，是稳健的性格。喜欢湖，就是表达能力丰富，想象力强，跟着感觉走，很感性的人物。下一个就是大山，是我们的张玥了，做事总是深思熟虑，考虑再三，谨慎小心，是理性的人。你觉得这个反应了你的性格吗？

　　张玥：其实人不是单一性格。我理性的部分也很强，虽然我感性的部分也非常强。

　　主持人：我们说了半天的性格，那么张玥是飞利浦大中华区的老总，那你能不能用刻画一个人的性格，来说说飞利浦是个什么性格？

　　03：09：45

　　张玥：总体说起来，飞利浦是属于一个稳健、踏实、一步一脚印持续成长的这么一种个性

　　主持人：我知道有些地方把这个稳健用一些动物来表示。比如说大象是稳健的，还有我们中国人呢，把老黄牛勤勤恳恳干活，刚才你说做的多说的少，吃的草挤的奶，我想这就是牛嘛，那飞利浦如果用动物来表示的话，要不就是个大象，要不就是个牛。

　　张玥：都不对，这都不对。

　　主持人：那不是稳健吗。

　　张玥：稳健啊，会给人家一种错误的印象，你这个保守，慢，对吧。事实上呢，我倒希望用一个，另外一个动物来表示，我觉得飞利浦这种稳健、持续、优雅，它本身所真正可以代表的，应该是天鹅，你可以想象在湖上慢慢游的天鹅，你说它稳不稳？当然稳，是吧。可是它在湖面底下忙得很，所以怎么样子要采取一些策略上，一些基本的这个品牌的这个运营的方式，来确保在湖面上仍然平稳的、长期的优雅的游行，实际上这是两个不同的层次，而不是您刚才所说的大象，大笨象的感觉。

　　樊登：现在这个世界，天鹅的生存环境好像越来越少了，因为节奏越来越快，开发，森林破坏、湖泊，然后这些天鹅没地过冬，很多就死掉了，会不会说咱们用这个类比，因为现在是一个快鱼吃慢鱼的游戏。新经济游戏开始以后，电视机啊家电啊必然受到新经济的很多冲击，会不会你们继续保持天鹅的姿态，会让你们很快的变成烤鸭，有可能。

　　张玥：这种可能性呢，基本会存在，但是重点就是看我刚才所提的，你真正造成你这个公司可以很稳健，很优雅，我们飞利浦要怎么样子把我们本身的策略来做适当的调整，组织、运作的调整来做适当的调整，来确保我们可以让这个，我们的长期的我们的所谓的使命能够完成。

　　递进宣传片：

　　上一节我们看到，飞利浦公司外表稳健的性格特征。然而2006年，飞利浦却做出了卖掉半导体、手机、显示器三大部门的激进变革。

　　同期声：

　　张玥：会不会有其它新业务加入，老业务剥离，咱们走着瞧。。

　　宋立新：那怎么让客户去理解你的品牌内涵已经发生变化了呢？

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　　您正在收看的是《五百强在北京》。

　　广告左飞：斯柯达《五百强在北京》接下来您将看到，飞利浦为什么要卖掉半导体部门、手机部门和显示器部门，卖掉这些部门后，飞利浦的业务会受到怎样的影响，飞利浦又将采取怎样的措施来保证公司在下一个100年中依旧基业常青。

　　小片：

　　2006年，柯慈雷执掌飞利浦全球的帅印，飞利浦正面临巨大的危机。在新技术时代浪潮的冲击下，飞利浦赖以生存的法则几乎被摧毁。老对手索尼，利用数字娱乐成功转型，成为时尚娱乐领域的新霸主。而一直名不见经传的韩国公司三星，也成功转型，仅仅数年就将飞利浦抛在身后，飞利浦的腹背受敌，市场份额急剧萎缩。

　　人们期望柯慈雷能带领飞利浦重新崛起，然而柯慈雷一上台就做出了让人们瞠目结舌的决定：卖掉半导体、手机、显示器三大部门，而这三大部门，正是飞利浦利润的主要来源。2006年，在一片争议和不满声中，柯慈雷卖掉了半导体部门、手机部门和显示器部门，并将卖家产的来的上百亿美元，全部投入医疗保健领域。

　　人们不禁要问，柯慈雷改革飞利浦的手术如此之大，飞利浦是会因为失血过多导致休克，还是轻装上阵，重获新生。

　　主持人：我们看2006年啊，飞利浦卖了不少东西，就是卖了这么多东西以后，那是不是飞利浦就是完全一个很轻松的，或者是相对来说，又是很多利润走掉这么一个现象呢？

　　张玥：剥离本身有两种，一种是它基本上运营很好，利润非常好，但是对于维系一个飞利浦的方向它没加成价值，这个你最好趁它最好的时候剥离

　　樊登：比如你们哪一块业务是这样的？

　　张玥：比如说我们现在剥离出去的手机的业务。

　　樊登：但品牌还是飞利浦吗？

　　张玥：品牌我们继续给他用，所以就变成我把我们的品牌交给CEC本身去经营。那我们当然很期望在这种合作模式之后呢，CEC本身可以把手机这么一个业务进入前三大。

　　樊登：我们刚才在那个片子里面看到说，飞利浦做这件事情，就是做壮士断腕的这件事情，好像比其他的公司都要晚一点，到2006年才做这件事情，这个是不是跟飞利浦规模太大，有这种大企业病，然后决策起来比较困难有关系？

　　张玥：我经常举一个例子，我称之为钟摆理论。就是说这个钟持续的在走，一个钟要能够持续的走，它这个摆不得停，就是这个摆什么时候摆到这一头，这个摆什么时候摆到那一头，是因为大环境不一样，产业不一样，公司本身内部的状况不一样，而各自决定你什么时候该往这儿摆，什么时候该往那儿摆。

　　宋立新：就是说我感觉飞利浦的战略转型，是从这种生活品质转到这种关注生命品质，因为你谈的是很多是健康，那怎么让客户去理解你的品牌内涵已经发生变化了呢？

　　张玥：第一个呢，你当然还得要花一点钱再做你基本的这个，我们称之为一些显性的广告。第二个呢，让客户从他们使用的方便性是最重要的。所以你在开发过程，就把客户给拉进来了，而不是等你的开发好了这个产品，才去告诉客户，这个会让客户的整个印象差很多。

　　樊登：那您估计用多长时间可以让客户改变以前对于飞利浦的认知呢？

　　张玥：我想这是一个蛮长的，因为这个客户，我们谈的客户不是小群体，对不对？我们谈的客户是一个蛮大的群体。

　　调查：消费者眼中的飞利浦

　　樊登：您看这个小片有没有觉得有点失望？

　　张玥：不会啊，如果你单纯去看基本的这个客户的这个反映来讲的话呢，你通常有三个层次来看，一个是有没有听过这个品牌，对不对？第二呢，听到这个品牌你喜不喜欢；第三个，你喜欢以后，你买不买它的产品。因为从一个公司业务的发展，真正可持续性发展是回归到人要买你东西嘛，不买你东西，对吧，你有再高的知名度都没有用，这个基本上仍然确认了我们的品牌知名度在中国非常高。

　　主持人：除了我们在这里讨论，场外还有一些专家，他们也是学战略管理的，我们看看他们有什么问题？

　　舒杰(《管理学家》杂志编辑)：飞利浦作的一系列转型，让我们想起了90年代IBM转型为一家服务性公司所做的业务变革，我想问张先生，飞利浦是否会象IBM那样，转型成为一家服务型公司。

　　张玥：我应该把它反过来说。因为我们是一个提供解决方案的一个公司，因此服务当然可能是我们解决方案的项目之一，但是我相信我们的解决方案服务会远超过只是一项。

　　钱婷(北京大学战略管理专业博士)：我们看到去年飞利浦作了业务剥离，卖掉了半导体、手机部门等等，我想问张总，飞利浦下一个卖掉的部门是哪个？

　　张玥：事实上这个企业本身有变与不变的部分，所以呢变是唯一的不变，那么因此我也不知道什么时候咱们的策略，又要再做下一步的转型，那么在那个情况下，是什么样的一个转法？会不会有其他的新业务加入，有老业务要剥离，这个咱们走着瞧。

　　企业诞生记

　　1880年，托马斯爱迪生发明了可持续照明的电灯，点亮了世界。但灯丝使用寿命过短一直影响着电灯的普及。1890年，出生于荷兰烟草富商家庭的杰拉德·飞利浦大学毕业，在荷兰实验室里研制出新型的碳丝灯泡，新灯炮性能稳定，成本更低。第二年，杰拉德·飞利浦成立公司，主要生产新型灯泡，飞利浦公司诞生了。

　　递进宣传片：

　　上一节我们提到，飞利浦大规模卖掉自己制造业部门的原因是为了企业转型，然而面对游戏规则已经改变的竞争环境，飞利浦应对的新战略是什么，新的战略透射出的飞利浦新性格是什么？

　　同期声：

　　张玥：求变不是真正的解决方案，只是一个心态。

　　樊登：但是市场当中的中小企业，如果学习领军者的方法去做的话永远追不上。

　　接下来您将看到，顶级职业经理人如何打理自己的财富。

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　　广告左飞：《五百强在北京》接下来您将看到，飞利浦新的性格是什么，新的性格引导下的新的战略将如何具体实施，面对覆盖日用消费品和专业医疗领域的漫长产品线，飞利浦是否会推出第二个品牌作为自己的高端品牌。顶级职业经理人唯一的遗憾是什么。

　　主持人：听你讲了这么一大堆，我们明显感觉到呢，飞利浦实际上已经有了新性格了，但这种新的性格，在你的战略布局过程中是怎么具体操作的？怎么具体体现的？

　　张玥：这是一个蛮复杂的问题。比如说是在选人的时候，你就得选他的价值观吻合程度比较高的作为开始，同样的，我们选主管的时候，我们一定要看，你对于价值观的吻合程度有没有身体力行。

　　樊登：您刚刚谈到很多用人的问题，但是我觉得现在飞利浦面临最大的可能还不在于用人的变化上，那最大的变化是产品结构的变化，然后产品的主打的方向的变化。咱们就拿医疗设备行业来做例子，在这个行业当中领军的可能就是一家企业，就是最强的可能有一家企业，这家企业是做防御工作的，所以他所做的宣传可能是提升人的生活质量啊，医疗要以人为本或者怎么怎么样，这是他们的策略。而作为第二、第三名的这种企业呢，一定是有一个特别明显的特征，就好象最简单的例子是说沃尔沃，我觉得您可能最理想的状态就是人们提到沃尔沃就想到安全，那么一提到飞利浦，可能今后大家想到的一个词就是方便。你就是从第二名、第三名的这个角度向对方发起了一个进攻站。

　　张玥：其实你讲的这一点是完全正确，这也就是我们一直在努力把飞利浦想办法诠释成为，他不是在产品的层次诠释，而是诠释在一个精于心，简于形的解决方案的基本面上。

　　主持人：今天我们讨论了不少这个关于企业个性和特点，我们每个人身边有个提示板，看看大家是不是能给我们中国的民营企业家，类似的企业家，把你的经验作为一个提示，用简单的几个字，或者词写上。

　　樊登：我想先简单的问一下，飞利浦现在的竞争对手当中，有没有中国的民营企业？

　　张玥：竞争其实比较激烈的，还是在传统消费电子这一块。

　　樊登：那我就希望您的这个牌子上写的这个建议呢，你的目标假想对象是你的那些，同样生产消费电子的竞争对手，好不好？

　　张玥：没问题，没问题。

　　张玥：我是提了三个重点。第一个是永远不变的部分，那就是永续，持续经营，持续发展的这个信念最终是要坚持的；其他的两块是很重要，就是说你随时要有求变的心态，但是求变不是真正的解决方案，只是一个心态，真正的解决方案是能够长期把组织培养出创新的能力，这个是我今天写的这三个重点。

　　宋立新：那么我的三个建议呢就是三化。第一个是专业化，只有市场细分，我们才可以把资源、人才专注的放在某一类产品上，使这样的产品在整个行业形成规模化的优势，使企业占据行业领先的位置，从而增强供应商和销售商的谈判能力；第三点呢，现在的人性化的需求越来越高了，关注人性的需求，是很重要的一点，发现需求的能力和满足需求的技巧已经是今天成功的关键。

　　樊登：张总刚才牌子上写的是飞利浦的原则，是他们的三条原则。但是市场当中的中小企业，如果学习领军者的方法去做的话永远追不上。他不可能追得上飞利浦，所以我的建议是要以快打慢，他们要老实稳重，我们就是要快，而且他们追求的现在是大格局，说我们要做精于心，简于形，我们要怎么样树立一个统一的品牌，中国的中小企业还不用做到这一步，而是以利用性能的特点向对手发起竞争。

　　主持人：我们今天讨论了企业的性格，不管企业的性格是如何定论，是没有统一的答案，只有这个企业的性格符合了企业发展的某一个时段的特点，它才可以使企业永远持久的发展。

　　主持人：好，现在又到华彬庄园问答时间，我们问张玥几个个人的问题，请看大屏幕。

　　韦嘉：欢迎来到华彬庄园问答时间，我是外景主持人韦嘉，在这里首先想问张先生，你首选的理财方式是什么？

　　张玥：我首选的是让太太理财。

　　主持人：交给太太，我们社长呢？

　　宋立新：我能有的钱应该都在银行，因为都在卡上，我交给银行了。

　　主持人：让银行经理给你建议。你这个厉害。我们樊登呢？

　　樊登：我还是相信基金嘛，因为基金是专家理财嘛，

股票我没有那么多精力去做那个东西。

　　韦嘉：你工作之余，最大的娱乐消遣是什么？

　　张玥：我以前打网球，但是因为你年龄到了某一个程度呢，之后就转为打

高尔夫球。

　　主持人：那全家人一起出去的娱乐活动是什么？

　　张玥：因为我太太也打高尔夫球，所以呢不会有一般男士出去打高尔夫球，把老婆撩在家里，撩个半天、一天的，在周末，那种愧疚感我一点都没有。我是一到周末我就很高兴，我不用担心老婆在家里穷嘀咕，因为他跟我一起在打。

　　主持人：那狗狗呢？

　　张玥：狗狗这时候就会嘀咕了，在家里，这是唯一我们没有办法两全其美的地方。

　　韦嘉：你选人的时候，是以才为主，还是以德为主？

　　张玥：我是一个比较传统教育出来的人，我绝对以德为主。

　　宋立新：如果做到企业的中层和高层，德肯定是很重要的。但是呢当这个人才初级阶段，因为价值观的东西呢，实际上他是需要时间去感受的东西，但如果我们一开始就把这个价值观，德的这个尺寸弄得太烦琐、太细的话，有可能我们会错失一些才华横溢的人。

　　韦嘉：张总，退休以后你打算做什么？

　　张玥：我可能把我的时间切成三块吧。一块我要跟我太太好好的周游周游，在中国，我虽然在中国长期就已经住了六年，但是我必须很惭愧的说，好地方都没去过，所以这是一块，包括打球。另外一块呢，我是希望还是要把自己保持的稍微跟企业界还是有一些接触，不要完全隔离了。

　　主持人：参加我们的座谈嘛。

　　张玥：你只要物质的待遇合理，我绝对愿意来。(笑)那么第三块呢，我可能会花多一点的时间呢，做一份义工。

　　主持人：我这里呢有一点我们节目的小礼品，听说你挺爱打高尔夫球，这是我们一些小礼品，由华彬庄园赞助的。

　　主持人：下周同一时间，华彬庄园问答时间继续提问CEO，在节目结束之前呢，我们请张玥签字留念，我们二位一起见证，有请。

　　张玥：谢谢。