捕获战略直觉的火花(2)

　　捕获战略直觉的正途

　　那么，到底应该怎么做？首先，不要再使用上述那些有碍灵感闪现的方法了，它们只是在浪费大家的时间，顺着那些道路，我们无法产生顿悟，闪现灵感。其实，现代脑科学研究给了我们三种方法：反向头脑风暴、搁置问题和灵感矩阵。

　　反向头脑风暴很简单：每周安排一个时间，让团队成员谈谈自己上周都有些什么想法，敦促他们在灵感出现的时候立即记录下来，并且在一周之内都要和别人探讨这些灵感。每周的会议只是保证这些灵感不会淹没在日常的工作中，保证有人去倾听这些灵感和点子。准备一些与自己的任务、目标、观点相反的点子，不要急着争论，先听别人怎么说，让他尽可能地解释一下这些点子是怎么来的。在这个阶段，会议的目的只是不让好点子溜走。

　　第二种方法是搁置问题，这是最难的。当你正努力进行一项需要创新思维的工作时，常常会让大家加班。其实，你应该鼓起勇气去做另一件事：让大家早点回家。白天的辛勤工作已经将很多事情放在他们大脑的“货架”上了。晚上放松能让那些事情以一种创新的方式重新排列。第二天早上，你会发现大家满脑子都是点子，这些点子是他们下班后在酒吧、饭店、开车回家的路上、洗澡或是刷牙的时候想出来的。近年来有关大脑的研究中，不乏那些在睡梦中解决数学难题的案例。

　　第三种方法“灵感矩阵”是最重要的。它产生于90年代后期的通用电气，当时杰克•韦尔奇是CEO，斯蒂夫•克尔是首席知识官。他们将以前的环境、事件以一种新的方式联系起来，产生一个新的东西，并将其作为整个公司解决问题的基本方法。灵感矩阵将你大脑闪现灵感时的工作方式转化为循序渐进的团队工作方法，它适用于公司各个层面战略分析和战略制定之间的阶段。战略分析阶段，人们研究自己面临的形势；在制定战略阶段则规划每一步应该做什么。而在这两个阶段之间有一个最重要的步骤：关于做什么的大致想法。战略分析并不能告诉你每一步要怎么做，而在你还没有一个关于怎么做的好主意之前，贸然制定战略是很危险的。灵感矩阵能让你将灵感闪现的瞬间运用于整个团队。

　　灵感矩阵是这么工作的：在矩阵的最上方写下你对局势的理解，这只是草案，然后开始分析：列出你接下来可能要采取的行动，作为矩阵的行，这也只是草案。然后尽可能地列出解决问题的各种办法，比如你可以问问自己：世界上有没有其他公司解决了这个难题，哪怕只是一部分？将你找到的解决方案作为矩阵的列，当然，这些都是草案，可以被修改。然后，你的团队就开始寻找这个矩阵行与列最好的结合方式。

　　这种方式与灵感产生时大脑的工作方式是一致的：大脑在一个个难题之间徘徊，在所有的“货架”上搜索，找出相匹配的部分。只有它们确实匹配起来后，大脑才能够勾勒出一张图片——这正是你想要解决的问题。灵感矩阵将其转化为一个团队活动，“货架”意味着在世界范围内寻找这个难题的解决办法。当你一步步往前走的时候，你的团队可能会面临局势的改变，可能要修改矩阵中的行与列，这正如大脑出现灵感前所进行的活动。直到看到一个有价值的、有希望的新的化合物时，团队可以挺下来了。当然，也有可能花了几个星期什么方案也没有想出来，这种事你没法勉强，但是灵感矩阵可以帮助你去尝试。

　　在上面的分析中，我们只是简单地分析了战略直觉四个步骤：历史事件、思维沉淀、灵感闪现、做出决定。另外，我们也仅仅指出了三种可以尝试的办法：反向头脑风暴、搁置问题以及灵感矩阵。事实上，亚洲哲学中关于沉着冷静的应用本身就是一个很大的话题，值得专门去研究。而Google的故事，也仅仅是无数战略直觉在现实中奏效的案例之一。

　　也许你永远也不知道自己或团队什么时候才能灵感闪现，但请向它敞开怀抱，一旦它到来，抓住它。

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　　Google如何将战略直觉付诸实践

　　Google的创始人是如何在思维沉淀、灵感闪现的时候，想出搜索引擎这个点子的？

　　Google的三位创始人是拉杰夫•莫特瓦尼(Rajeev Motwani)，拉里•佩奇(Larry Page) 和谢尔盖•布林(Sergey Brin)。莫特瓦尼是斯坦福大学计算机科学系的一个教授，佩奇和布林是他的学生。他们从事搜索工作吗？不是。那时候没有人认为仅仅做搜索就能赚钱，当时最重要的是门户网站，像雅虎那样集合了购物、E-mail、搜索、新闻以及其他东西，盈利模式则是广告。而Google所做的恰好相反：在1.3秒以内让你搜索到想找的东西，这与门户网站是背道而驰的。当时谁也没有想到这点，包括莫特瓦尼、佩奇和布林。

　　当时他们正致力于将传统零售业的数据分析运用于电子商务公司，他们在互联网上找各种各样的公司来研究，并使用AltaVista进行搜索，因为在当时，AltaVista是最好的搜索工具，也是第一个允许全文检索的搜索引擎。在AltaVista页面，你可以输入URL地址，并能找到其他链接到这个地址上的网站。在利用AltaVista进行搜索时，灵感出现了——在那个电光火石的瞬间，佩奇将搜索与大脑“货架”上的一个东西联系在了一起：学术引用。

　　作为一个大学生，佩奇知道，学术期刊和出版物会记录一年之内你的作品被别人引用了多少次，并根据引用的次数来进行排名。于是佩奇也用同样的方式来思考网站的排名：被引用多的网站能获得较高的排名。他跟布林讲了自己的想法，布林将其运用到数据分析上。他们俩把AltaVista复制到斯坦福大学的计算机系统上，以试验自己的新方法。他们将自己的软件向斯坦福大学所有人开放，以换取更多的计算机空间，结果使用者告诉他们：这是历史上最好的搜索引擎。此时，他们才将目标转向了搜索引擎。

　　可以看到，Google的创始人能冷静地将既有事物联系起来，并且按照这种联系的指引改变原来的目标。他们并不是在自由时间或是创新刺激、头脑风暴的时候做到这些的。这还不是全部。当时他们的搜索引擎无法盈利，因为他们不想卖广告，因为广告会让用户在页面停留的时间过长，而Google的魅力恰恰在于让你尽快地去往自己的目标网页。因此，佩奇和布林离开了斯坦福大学，成立了一个公司专门来解决这个问题。有一天，佩奇上网的时候看到了一个叫Overture的网站，这个网站卖广告，并且将这些广告作为搜索结果整齐地排列在网页右侧。这时佩奇的思维沉淀，又一个灵感闪现了，他和布林改编了一下Overture，并把它加入Google中。钱的问题解决了，从那时开始，Google走向了世界。

　　William Duggan 是《战略直觉：人类成就中的创造性火花》一书的作者，为大学生和企业主观教授战略直觉课程，有20多年的战略咨询顾问服务经验