正在影响中国管理的10大技术

　　任何新技术催生的应用，都为企业注入强心剂

　　文/陈振烨

　　在产品甚至竞争手段同质化的今天，成功的企业为什么能够超越对手，同类型公司的业绩为何差距迥然，答案或许有很多种。但有一点可以肯定，那就是新技术应用于产品和管理时，会给企业带来突破性的商业价值。

　　我们所推荐的，均是在目前或者更长的时间内，对企业管理产生重要影响的技术和产品。首先，这些技术具有革命性的创新，有广阔的应用前景；其次，能够帮助企业创造新的商业模式，开创新市场；第三，改善业务流程。

　　No.1 RFID

　　概念：非接触式的自动识别技术，即射频识别，俗称电子标签。

　　典型应用：物流和供应管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件和快运包裹处理、门禁控制和电子门票。

　　案例：沃尔玛在每个托盘上安装电子标签，货物的信息会在传输带上被读取，并与后台信息做匹配，从而知道谁收的货物，是由哪个订单发生的。货品补充比条形码提高3倍。

　　优势股：微软、甲骨文、三星

　　No.2 3G

　　概念：第三代数字通信技术，可处理图像、音乐、视频流等多媒体形式。

　　典型应用：可视会议、手机电视、移 动商务、远程监控、无线支付。

　　案例：美国AMEC公司通过3G网络接受客户报修单，每年节省的服务和维修响应时间达到325个小时，并且降低了相应的劳动力和交通成本。

　　优势股：华为、中兴、西门子

　　No.3 IPTV

　　概念：交互式网络电视，是融合有线电视网、互联网、多媒体、通信的新技术。

　　典型应用：电视上网、直播电视、电子商务、网络游戏、远程办公。

　　案例：深圳某房地产商在新项目发布会上，利用IPTV技术推出全球鉴赏会，让加拿大、香港、台湾等异地的买家通过互联网远程直播，进行实时交流。

　　优势股：UT斯达康、上海文广

　　No.4 VOIP

　　概念：基于互联网传输的语音技术。

　　典型应用：网络会议、大型呼叫中心、集成语音与技术共享、离岸外包运营。

　　案例：国内某企业在总部和各分部，以及呼叫中心建立了VOIP系统，使销售到客服等流程得到相应简化，管理效率大大提升，办公通讯成本下降30～50%。

　　优势股：Avaya公司、阿尔卡特

　　No.5 数据挖掘

　　概念：从海量的信息中，挖掘出具有潜在价值数据的信息技术。

　　典型应用：划分客户群体、识别消费行为、数据库营销、客户流失分析、捕捉盗用行为。

　　案例： 自动数据挖掘工具带给沃尔玛一个意外的发现：与尿布一起购买最多的是啤酒。原因是美国男人为小孩买尿布时，往往会随手带回两瓶啤酒。根据这个发现，沃尔玛将尿布和啤酒摆放在一起，销量双双增长。

　　优势股：SAS公司、东软

　　No.6 LED

　　概念：LED即发光二极管技术。

　　典型应用：电子器件显示、光纤维数据传输。

　　案例：三星、索尼等企业将采用LED技术的

　　优势股：飞利浦、健隆、亿光电子

　　No.7 电子支付

　　概念： 通过电子终端向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移。

　　典型应用：电子商务、网上银行、电视购物。

　　案例： 个人用户通过淘宝支付宝与企业进行交易，日交易额约3000万元。

　　优势股：支付宝、汇付天下

　　No.8 闪存

　　概念：半导体存储芯片。

　　典型应用：数据存储、数据传输。

　　案例： 苹果新型MP3放弃硬盘而采用闪存后，令生产微硬盘的希捷等厂商股价大跌。

　　优势股：朗科、三星、英特尔

　　No.9 “中国芯”

　　概念：中国企业自主研发的CPU，以及应用于通信和家电产品的多媒体芯片。

　　典型应用：CPU、数字多媒体处理、图像输入。

　　案例：中星微电子自主研发的“星光中国芯”，已经占领计算机图像输入芯片全球市场60%以上的份额。星光手机彩信处理芯片也被广泛地应用。

　　优势股：中星微电子、龙芯、众志

　　No.10

　　概念：利用数字技术对电视信号进行处理、传输、存储、记录、接收及控制的系统。

　　典型应用：视频点播、远程教学和医疗、

　　案例：除PC外，清华同方将数字电视作为另一主营业务，围绕产业链共成立11家公司。在机顶盒与数字娱乐领域，清华同方已开始获利。

　　优势股：清华同方、创维、德州仪器、中数传媒