吴瑜章：德鲁克思想在沃尔沃公司的应用

　　2006年11月18日-19日，首届中国彼得·德鲁克高层管理论坛在北京国宾酒店举行，论坛邀请国际德鲁克研究著名人士出席，他们与国内推崇德鲁克管理理念的企业家和社会各界精英汇聚一堂。新浪财经独家直播此次论坛。以下为沃尔沃集团全球副总裁吴瑜章讲述，德鲁克思想在沃尔沃公司的应用。

　　我们沃尔沃是怎么做的？德鲁克谈到事业理论，他说，对所处环境和特殊使命都要做一个假设，对核心竞争力要做假设。我们看一下传统的组织结构图的问题，传统的结构领导在上，觉得自己跟皇帝一样，总是说客户是上帝，客户压在三座大山下的上帝，这样的客户我还没有见过？信息流动在中间层，这样的信息流动所做的决策的结果，你从一个沾沾自喜变成救火队员直到沾沾自喜，只要有一天雷真的在你手里炸了，你就完蛋了。

　　刚才说了，在市场战争型公司的18项原则的构架下，我们做什么呢？我们设计了倒金字塔的管理，到底客户在哪里？客户其实在高层的一个处，我们说客户在上面，高层在下面，级别越高、位置越低，保证信息流是自然落体，而不是层层玻璃，提供战略决策信息，这是我们研究的市场战争学和市场战争型公司，结合德鲁克管理学的关键。

　　管理不在于知，而在于行，就是赋予资源的能力。一个人是如何成功的？也是一样的，机会要做完，智商高，情商低的人一定是最失败的。什么样的人最成功？是智商低、情商高的人，大家可以好好看一看(笑)。情商就是赋予资源的能力，而这就是从知到行，我个人的一个理解。