世界级小企业成功路径 源于市场竞争强大压力

    早报记者 王立伟

　　小企业正在市场经济中成为一股越来越强大的力量，甚至被称之为隐形冠军。而世界级小企业，更是风头正健。“你的企业能够为全球的产业链提供产品和服务，它就可以算作是世界级的小企业。”DylanJonesEvans教授———这位现任的威尔士国家创业监测站的站长认为，“世界级”小企业的成功之道在于某一方面做得非常好，处于行业领先地位，有创新 ，有好的管理团队。它们的成功正是源于市场竞争的强大压力。

　　创新至上

　　曼谷淀粉有限公司董事总经理庄建模说，新加坡有本《怕输》，讲述了新加坡是弹丸之地，因此它害怕输，所以战战兢兢，小心翼翼，只能够向上，不能够往下，输的反面就是要赢，无形中形成了一种哲学，在政治、经济、金融、环保各方面都能够排在世界的前五名之内。

　　这也恰恰是“世界级”小企业积极打拚，最终取得成功的根源所在。

　　今年风靡企业界的《蓝海战略》一书，在四个问题上对企业运作的技巧进行了阐述：在对自己的行业要成功的考量因素中，有哪些已不适用而应消除(Eliminate)；有哪些因素应该减少(Reduce)到远低于行业中的标准规定；有哪些因素应该提升(Raise)到远高于行业中的标准规定；有哪些因素应该在行业中被创造(Created)出来。

　　在DylanJones-Evans教授看来，很少有小企业成长迅速、规模扩大，事实上，他和他的团队的一项研究表明，只有4%比例的小企业真正在规模上有所扩大，大部分停留在小规模上。

　　因此，对于小企业来说，必须要寻找适应自己发展的蓝海战略，以期在市场上获取竞争优势。DylanJones-Evans教授指出，另有研究表明，一半的企业发展到第二年的时候就会夭折，所以，要鼓励企业的创新发展，更多企业的发展意味着更多企业的成功。

　　庄建模日前在全球华人领袖高峰论坛上回忆自己的创业经历时说，35年来，他在四个方面进行了创新，最终获得成功。其中包括革新产品的创新、新

能源的开发、开拓新市场的创新、新产品的开发。

　　他讲述了一个案例来说创新的必要性。当曼谷淀粉公司第一次在泰国生产方便面时，将面身的重量从70克减为55克，增加了一包七香油。小小的改动迎合了消费者的口味需要，同时由于量恰恰不够饱而使得消费者意犹未尽，销量的奇迹由此被创造出来，延续至今已经超过30年。

　　“当企业形成系统之后，问题的关键将不再是节约成本，而是管理成本，要找到如何让成本投入更有效率的途径。”DylanJones-Evans分析说。

　　找到市场的空白点，也是企业最终能够落脚的关键。环保型

化妆品品牌Bodyshop的成功就是一个很好的例子，“谁也没想到它能够成功，但最终它创造了一个市场，获得了成功。”DylanJones-Evans说。

　　领先者满足顾客

　　“成为世界级小企业，首先要集中精力做好一件事情，要成长为其所针对的专门市场的领先者，而这种成长必须是在专业领域里能够满足顾客需要的服务和成长。”DylanJones-Evans说。

　　如家和携程的创始人沈南鹏用自己创业的例子证明了这一观点。在他看来，随着经济的发展，消费经济的服务和产业形式已经改变。经济型酒店如家的创意来自于对消费者心理的分析，“今天大家对酒店的要求越来越高，希望有一个标准化的、舒适的、安全的，甚至有宽带上网的经济型酒店。”

　　而事实上，这种新型的产品和服务在10年前、20年前未必是中国的消费群需要的。

　　携程也是一样，20年前没有人会想到今天个人旅游会发展到这样的一个程度。今天，作为服务提供商，如何满足消费者通过便捷的方式取得服务，这也恰恰促成了携程的出现。

　　人们会问，从诞生到优秀，这些小企业成功的秘诀是什么？

　　在沈南鹏看来，最紧迫的问题是满足客户需求———用创新的模式去满足他们的需求。“必须把技术和服务进行充分的融合，满足客户对产品越来越高的要求。”

　　而这恰恰是传统的酒店业和旅游业所不具备的。因此，如家和携程这样的企业成功了，而后者通过纳斯达克上市，成为全球投资者追捧的对象。

　　研华大中华区总经理何春盛对于满足客户需求也有着相似的看法，“市场越来越同质化的今天，有进入‘红海’的趋势，所以我们不能再把自己当作工控行业来做，要把自己当作服务行业来做。”

　　何春盛分析说，研华的优势在于，它虽然规模不大，员工仅有2000多名，但他们分布在全球各地，这样的资源能够保证“只要有太阳，24小时都有我们的客户服务人员解决问题”。

　　他计划将全球的客户服务连接起来，形成一个网络，任何时候拨打电话或者上网查询，都能立刻得到答案。“事实上，很多跨国大公司都提出了这样的理念，但在我们这个行业和我们这样规模的企业中，并没有人已经提出这一理念。”何春盛设想未来能够以此为基础先行一步。

　　建设团队

　　DylanJones-Evans说，小企业的成功，除了有物力、财力的支持以外，人力的支持是必不可少的，如何吸引好的管理人员，建设一个好的团队是非常关键的。

　　何春盛在描述研华的用人策略时表示，第一是要本地化，第二是要多用中国经理人。“我们在任何地方，首先要做的是使用当地的员工。”他说。但何春盛也坦诚地说，在大陆，台湾籍的经理人占有相当比例。“我们会很快完成降低台湾经理人比例的工作。”在全球各地积极使用当地经理人的同时，何春盛也希望能够对本土经理人委以重任，“我们是要以中国大陆为主要的战略基地向外辐射的，因此这些经理人未来可能会被派往其他国家和地区，包括印度、俄罗斯等新兴市场。”

　　如何把来自不同国家的经理人组成一个优秀的团队，趋势科技创始人、董事长张明正说，“我觉得信任是一个很重要的基本，做事的准则、价值标准、做决定的方法是一致的，这才是真正做到沟通可以无国界。”在沟通上，宇龙科技也做得相当好，公司创始人、董事长郭德英说到成功的秘诀时表示，“每个人都想自己成为英雄，不愿意去沟通，想把自己知道的东西留给自己，但是我们是需要合作的。”因此，建立一个团队，首先要树立一种意识，那就是做事是靠一个团队做事的，必须通过沟通、合作、理解才能达成目标。

　　“大企业需要专才，小企业需要通才，后者强调人才懂得更多，财务、人事、营销……”在DylanJones-Evans看来，找到这样的人才，建立团队，然后创新、发展，这才是世界级小企业成功的路径。