华人企业国际化调查 缺乏国际化人才是关键

    《东方企业家》与“打造最好的经营管理类知识交流的网络平台”为己任的博锐管理在线(www.boraid.com)合作进行了“华人企业走向国际化的最大挑战？”的调查，调查结果显示，“缺乏国际化人才”是华人企业国际化面临的最大难题

　　文/本刊记者 顾冰

　　如果说，上世纪80年代外资企业的兴起，代表着找到一种合适的外国人管理中国人的途径，那么在TCL、华为、海尔、波导纷纷走向国际的情况下，华人又该如何管好洋人呢？华人企业如何融和看似强大的西方文化？两种甚至多种企业文化如何进行整合？如何管理国外员工？薪酬体系又如何设计？这些都是意图走向国际化的华人企业所面临的问题。

　　国际化人才是关键

　　调查显示，47%的受访人群认为，“缺乏国际化人才”是困扰华人企业国际化的最大挑战，而这也是记者在采访过程中得到最高认同的一项，如中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席杨国安教授、普华永道合伙人庄子男均对此表示了认同。的确，由于庞大的母体市场的存在，大陆企业培养了大量适合本土市场的行销人才，但对国际行销人才的积累实在太少。

　　TTE(TCL-汤姆逊电子有限公司)首席执行官赵忠尧就承认，他身上承受的压力相当大，因为他自己并没在国外工作和生活的经验，在TCL国际化进程中，需更多依靠跨国企业职业经理人及“海归派”的作用。但也有专家指出，目前华人在跨国企业顶多做到大中华区高层的位置，对全球化的理念及实际操作，并没有深刻认识，而靠在海外呆了3、4年的“海龟”与海外“土著”竞争，还没竞争就先落在下风。

　　谈到这个问题，宏基董事长施振荣也指着“微笑曲线”对记者说，企业要做行销、品牌，这些都是和当地化有绝对关系的，过去为何宏基在制造上得高分，运筹、服务、行销得低分，在某种程度上就是因为缺少国际化人才。施振荣回忆，由于宏基早在上世纪80年代就推行国际化，当时国际化人才几乎一穷二白，宏基只能自己着手培养，“如今台湾的国际化行销人才，几乎都是从宏基出来的，”施振荣笑着说道。

　　从宏基的经验来看，施振荣更推崇直接使用海外本土国际人才，但施振荣也告诫道，这万万急不得，需要慢慢观察，不断加大授权。此外，由于本土国际化人才本就有限，更应对人才妥善保护。施振荣就提出国际化最怕“损兵折将”，在人才使用上需要非常小心谨慎，要想好“这个将军可让他去打什么仗，不能折掉，一折掉，人才就丢掉了”。

　　管理体系混乱需避免

　　在此次调查中，也有15%的受访者担心，贸然实施国际化会导致旧有管理体系的崩溃。目前华人企业在规章制度上能和国际完全接轨的并不多，一旦贸然实施国际化将伤害到旧有的人事、薪酬体系(国外普通员工的薪酬远高于国内的领导阶层)。另外，一家真正国际化的企业，必然使用英语作为企业官方语言，这可能导致企业行政、管理体系的崩溃。据说华为急剧膨胀的国际业务，就使得华为人明显感觉到管理流程跟不上业务发展的速度。

　　赵忠尧表示，在薪酬体系设计问题上，TTE就“表现得尤为突出”，因为在国内给公司赚钱的人的薪水要比国外的人薪水低得多。曾担任宏基首席人力资源官的杨国安表示，这需对国际化人才进行分类，对当地人才就按照当地价位，不可能“在美国按照中国薪水发工资”。而对于那些真正的国际人才(可进行全球调动)，在调动时必须在原有工资上进行调整，并发放生活指数、教育补贴、税收补贴、艰苦地区补贴等，以保证其生活水平不受影响。

　　而宏基为达成国际化的目标，更是在今年7月公布，今后所有经理级的员工，每年第二季都要参加英语考试，确保英文沟通能力在一定水准以上，而且每年都要被检验，以免退步。至于标准分数为何，则依照所掌的区域与职称，有明确划分。也难怪在兰奇上任记者会上，记者罕见地看到，施振荣、王振堂在台上大秀英文，尽管当兰奇的意大利英文碰上台湾腔英语时，颇有些幽默，但宏基那种全球化发展的决心，还是颇令人感动。

　　但相比宏基，大陆企业员工的英语水平更差。一家真正国际化的企业，英语必将作为官方语言，所以企业任何文件都必有英文版本，而大陆企业又多在大陆上市，中文文件必不可少，那么两套文件共存会对企业行政管理增加很多烦扰。

　　而更加严重的是，一家国际化的企业与一家本土化的企业，二者的企业组织架构图和管理方式，是完全不同的。那么企业国际化，必须全部打乱旧有秩序，花时间调整。而这对“分秒必争”的华人企业而言，是很大的挑战，要知道TTE可是承诺在未来18个月内就在欧洲和北美市场实现盈利的。

　　其他原因不容忽视

　　从调查结果来看，其他原因也不可忽视。有网友留言：从制造到行销、从低端到高端的转变——目前国内企业精于制造，尤其擅长成本控制，但一旦到国外，这个优势将逐渐丧失，企业需要面临从制造到行销、从低端到高端产品的转变，这对从事多年制造业、形成惯性思维的华人企业而言也会是个很大的挑战。

　　也有被调查者认为，目前中国产品的形象不利于华人企业做全球性拓展。坦白说，国内产品在全球消费者心目中，还是低价低品质、价廉物美的形象，这种产品形象在华人企业做全球拓展时，只能起到“事倍功半”的效果。而从日本的案例来看，国家形象的改变只能通过如索尼、东芝、松下等大量优秀企业的不懈努力而实现，日本为此花了10年的时间，也许中国企业也需要这么长时间。

　　但也有网友对中国企业全球化的盛行表示了忧虑，这种观点认为：“一家企业至少要在国内市场处于领先水平，才能走向国际。”但从目前热衷国际化的企业，如TCL、海尔来看，在它们尚未取得国内市场王者地位的情况下，就已进军国际市场，“中国市场跟国际市场没什么区别，在本土都无法取得优势，管理落后又怎么能谈走向国际呢？”

　　对此看法，将“中国企业全球化”作为研究重点的中欧教授杨国安认为，在目前情况下，华人企业国际化容易取得成功的还是类似格兰仕这样从事OEM的公司，以及华为类型的B2B公司；而像TCL、海尔这样的品牌企业，一旦成功实施全球化，会带来更大的收益及成就感。但不管怎样，“华人企业，全球化趋势不可避免，”杨国安最后说道。