作者:谢扬林 张翼 编辑:吴威
“上世纪50年代,我们向苏联老大哥学,后来又向美国学,向亚洲四小龙学……农村土地承包后,我们向农民学,现在,又跑到商学院向教授学……向谁学习?怎么学习?”上海交通大学安泰管理学院院长王方华认为,中国企业已到静下心来想的时候了。
在日前举办的《北大商业评论》管理年会上,一些教授、企业家聚集一堂。会上张跃、陈东升就中国企业是应该更多地学习还是更多地创新,发表了不同见解。泰康人寿公司总裁陈东升认为,上世纪80年代去新加坡,90年代去美国,做什么先找一个标杆。
“模仿就是创新,对中国企业来说,这是后发优势所在”。陈东升毫不隐晦自己的观点。“模仿、学习、消化、借鉴、改良、创新。”不过远大空调总裁张跃却明确表示,对陈靠“模仿”以求“后发优势”的说法不以为然。
“不能一味模仿”,张跃认为,各国人种不同,文化不同,管理也不同。“中国企业在向西方挑战之前,先要弄清楚他们为什么会这样做……譬如欧洲的文化,是走自己的路,都不模仿人家的。到美国会发现,他们常常模仿,但接下来会通过收购把对方搞垮。而日本和韩国模仿很自然,那是他们的文化使然。”
“后发国家要想超越别人,就要有自己的管理方法,自己的创新之路。”张跃认为,这是中国的文化决定的,并且中国企业可以做到,因为对企业的管理来说,“任何复杂的东西一分解就简单了,只有少数庞大的、复杂的系统才需要天才开发”。
“哪怕是最小的一项动作也要记录下来,高效率是系统的高效率,个人可以看起来是懒洋洋的,但整个系统却运作的很顺畅。”“赶超心不能太着急。”张跃说。
陈东升创业两次,都是模仿起的家。张跃一直在做远大,外界说起远大,很容易联想起他淋漓尽致的半军事制度化管理,那些做法曾饱受外界批评,但他们一直坚持摸索下去,如今已成为一种标杆的管理方式。
陈东升的第一个企业是嘉德拍卖,做之前对这一行什么都不懂,1992年,他第一次去拍卖场,看别人红红绿绿的,感觉自己像一个外乡人。他模仿的手段是,带回偷拍的录像,反复观摩分解,一点一点地学。艺 术品拍卖业的标杆是有着260年历史的索斯比,陈东升和他的嘉德就从偷拍开始模仿,细心的人会注意到, 嘉德从业务流程到拍卖师的一些形象,都与索斯比几分相似。现在嘉德在中国是业内的 NO.1。
1996年陈东升准备做第二个企业泰康保险时,对保险也是什么都不懂,他就跑到北京王府井新华书店,把看到的所有保险的书都买了看。后来又满世界去别国的保险公司看,找别国的保险“百年老店”模仿,“老老实实地照葫芦画瓢,找最好的葫芦画瓢”。据说,泰康电梯间的告示牌模仿的就是瑞士再保险公司的。
张跃和他的远大却不然,他和弟弟张剑才创业的时候,还不太考虑管理,那时靠的是张剑人格魅力在领导,到 1996年员工多了,连员工名字都没法一一叫出来,才认识到制度化管理的重要。
不过张跃把这条属于远大的道路走的坚决而彻底,制度文件从开始薄薄的几页、几本,一直到两人多高。现在,文件几乎覆盖员工的每一项活动,从工作、行为规范乃至部分生活。还有专门的制度化统筹委员会指导全过程。
陈东升做企业前,是国务院发展研究中心《管理世界》杂志的副总编,早算是管理业内人士,常琢磨着世界500强是怎么做的。
张跃做企业前是个军人,再之前是学美术的。做企业搞管理也算是摸着石头过河,事实上,早期做远大的时候,他甚至多是在琢磨空调的技术呢。
不同的路径,却收获了相同的成功。创新和模仿,似乎都能够成为通向胜利的天梯。
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中国企业该向谁学?
“学经验是快餐。为了进步,可以向各方学习,甚至向异业学习。譬如银行向宾馆学习,设立大堂经理,向咖啡馆学习,在营业大厅放背景音乐。不过,经验的学习是渐变的,快餐式学习,这是短期的,不是根本。
——白长虹 南开大学商学院教授
“谁向谁学习?我提倡跨国公司向民营公司学习,民营企业要向国有公司学习,国有公司要向跨国公司学习。”
——赵民 新华信管理咨询公司董事长
“万通一向主张‘学先进、傍大款、走正道’。学先进就是学习,我们有‘学习万科好榜样’。学习的好处多,我至少看到四个:一、你跑到别人的公司去学习,别人还请你吃饭;二、在学习对象处交了朋友;三、还给别人留下个好学的好印象;四、通过别人的经验,减少错误的机会。”
——冯仑 万通集团董事长
“七八十年代是日本企业走出去,八九十年代是韩国企业走出去,今天,我们的国际贸易额达到了10000亿美元,21世纪应该是中国企业走出去,这个时候提倡中国企业向谁学习,非常合时宜。”
“中国企业应该从4个方面学习。一、向跨国企业学习,其中联想和IBM的并购、TCL与汤姆逊的彩电业务重组,不仅能提升中国企业的竞争力,也是中国企业走出国门的方向;二、向亚洲的优秀企业学习,大家背景相似;三、向全世界优秀的华商企业学习,特别在国际人才的使用上;四、向国内的商学院学习,统一了商务语言,统一了国际化的语言,中国企业向世界迈进的步伐会越来越快。”
——王辉耀
加拿大西安大略毅伟商学院EMBA教授
以上根据《北大商业评论》2004管理年会论坛发言整理,未经本人审核
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