谁让市场战役前功尽弃

　　博锋

    对广告传播手法的矫枉过正，不但不能挽救“S圣液”上市的战役失败，反而会因为一厢情愿停止广告，将“S圣液”上市的惯性强行扼杀，其实失误是营销战略失误下的技术失误，而非广告层面的失误

　　S企业是一家开发保健品的企业。近来，S企业根据以西域独有的十几味中药为组方，开发出一种益于男性健康的胶囊制剂。让S企业欣喜若狂的是，调查显示，该产品的市场有较大的成长需求空间，而且凭总费用500万元产品启动资金，当年销售额能达到6000万元，销售利润能稳赚2000万。

　　高额的利润回收和速度致胜的意识，使S企业抄起了一条近路，放弃药字号，而以食字号产品上市，以尽快将这种胶囊制剂产品推广上市，因为药字号产品上市周期太长。

　　900万打水漂，都是广告公司惹的祸？

　　为了旗开得胜，S企业委托了一家业内赫赫有名的K广告公司做产品上市方案。K广告公司在

保健品行业的广告传播中具有较大的影响力，它在对S企业的保健品进行了一番市场调查和规划后，为S品牌制定了自我感觉良好的上市方案。

　　通过聘请国内著名的娱乐明星刘山(化名)，作为S品牌的形象代言人，拍摄一条富有影响力的广告，实现广告穿透力。同时，云集大量的广告资金，提前在一个时间集中在各级电视台密集发布广告，迅速提升品牌知名度。特别是在中央一套、六套、八套三个强档电视频道，制定了为期一个季度的交叉密度的电视投放费用；

　　K公司的如意算盘是，通过广告提前量的投入，迅速树立起品牌形象，然后吸引各地代理商加盟。随后，根据市场情况实施产品促销。但这似乎还不让K公司满足，K还将S企业产品从原来的胶囊制剂改为浓缩液，重新命名为“S圣液”。并将“S圣液”产品定价为高档价位。亦即，和目前市场同类产品相比，同类保健品大多为片剂，以一次口服二片小包装为多，二片小包装的市场零售价在36—50元之间；“S圣液”为口服一次一支，每支市场零售价为78元/支。如此数字比较，当然“S圣液”的销售利润是非常可观的。

　　方案透露的信息，让S公司对K广告公司的整合传播方案充满信心，抛开在业内的影响力不说，K广告公司的整合传播方案尤其是对产品的整改，广告的定位和市场定价让S很是满意。理所当然，S公司很干脆的将“S圣液”上市促销及广告制作投放均委托给K广告公司承办。甚至S还同意了K的建议，加大电视广告的投放，将产品市场前期投入总体市场启动费用，从原来的500万元增加到900万元。

　　然而，“S圣液”上市半年后，市场推广费用投入告罄，“S圣液”的市场并没有打开局面，销售回款不到原计划的30%。照此形式，S全年的任务不但泡汤，而且亏损严重。市场反应也让K公司难堪：电视制作和广告投放费用投入太大，占到全部市场投入费用的87%，广告投入虽使电视广告片有轰动，但对销售的实效帮助不大；而且电视广告招商不成功，电视广告投入和市场网络脱节。

　　这一切好像是K惹的祸。在S公司的年中总结会上，S公司董事会对K广告公司的整合传播方案大加伐挞，认为亏损严重的主要原因是K广告公司的广告策划不力，从而中止后续的广告投入。对应支付K广告公司的后续广告策划费拖延不付。

　　K广告公司则认为冤枉，他们认为“S圣液”的广告策划是非常成功的，以娱乐明星刘山作为S品牌的形象代言人的电视广告，据调查有8%-9%的收视率。观众对“S圣液”的电视广告记忆深刻，S公司的销售亏损不是广告策划不力的问题。

　　一个好创意的产品，一笔不菲的市场启动推广费，两家优势公司强强联手，怎么会落下一个亏损的结局呢？

　　不全是电视广告的错

　　整合营销传播之父、美国西北大学教授唐•舒尔茨认为“过去的营销组织把绝大多数的促销经费都用在传统的广告媒介上，多投资于报纸、杂志、户外广告、广播以及日益普遍的电视上。广告公司通过购买这些媒体抽取佣金获得利润……为保持利润来源，他们可以说服企业继续在媒体广告进行投资。”

　　我不能说K广告公司偏重于单一的电视广告传播对“S圣液”的促销，中了唐•舒尔茨之矢。但K广告公司对S公司的产品过多偏重电视广告一种单一元素，忽略全面整合营销方式，导致整个营销价值链的不平衡。

　　明显的表现是，在目前中国媒体的细分十分明显阵势下，招商广告、品牌形象告和产品促销广告选择的媒体是不一样的，K广告公司忽略了电视广告投放和其他的报纸、杂志广告媒体的组合，单—倚重费用高昂的电视广告。造成了广告费投放过大。事实上，即便“S圣液”的广告放在电视上，也应分电视招商广告和品牌形象广告，在不同的市场进入期投放，但K广告公司将两种功能的广告混为一谈了，结果广告做了，但效果一样出不来。

　　另外，K广告公司忽视了广告和营销网络的建设应同步开展，当电视招商广告播放时，在兼顾其他的报纸、杂志广告媒体时，应同步由营销组织派出人员跟进进行客户开发招商，而不能幻想靠提前量的电视广告树起品牌去吸引加盟商。但K广告公司只偏重于单一的电视广告传播，而对市场营销网络的建设开发比较陌生，导致电视广告大量提前投放，而各地的网络又没开同步开发出来，形成电视广告投放和营销网络的脱节，广告费被浪费了。

　　如何分配推广费用？

　　再从“品牌的稀缺价值”价值角度看，“品牌的稀缺价值”是指一个品牌特有的、存量有限的、为目标消费者所认知的品牌价值。“品牌的稀缺价值”因为“稀缺”，所以珍贵。“品牌的稀缺价值”也必须由目标消费者所认知，才能体现出其特有的价值。当一个品牌提炼出其“稀缺价值”后，在商业竞争中就有最大优势。

　　S公司产品的“稀缺价值”应从“西域独有的十几味中药为组方”来提炼，这是区别其他同类产品的最好办法。K广告公司对S公司的产品整合是比较成功的，将胶囊制剂改为浓缩液，并将产品命名为“S圣液”都是精彩之作，基本上遵循了挖掘“品牌的稀缺价值”，区隔竞争对手的路线。

　　K广告公司对S公司创建品牌“品牌的稀缺价值”后，应围绕这个卖点，策划多种融公关造势、事件营销、体验消费在内的传播活动，建立目标消费者对“品牌的稀缺价值”的高度认知，建立对S品牌的忠诚度，而不仅是提高产品知名度。

　　遗憾的是K广告公司对S公司的推广费87%都放到提高产品知名度上了。比较合理的推广费用应这样分配：15%用于品牌基础部分的制作；20%用于产品知名度的建立推广；30%用于品牌形象的推广；35%用于终端的建设促销。

　　形象代言人导致的品牌形象分裂

　　对“品牌的稀缺价值”传播的主要手段是广告，一切广告手段都必须针对“品牌的稀缺价值”进行系统传播，系统放大。广告手段包括广告语、电视广告、电台广告、平面媒体广告、户外广告、终端展示、公关新闻、产品促销等。

　　K广告公司对S公司电视广告策划和“S圣液”的“品牌的稀缺价值”脱节，主要表现为国内著名的娱乐明星刘山这一形象代言人和产品的定位不吻合。

　　K广告公司为了制造一条富有“穿透力”的电视广告，花百万重金聘国内著名的娱乐明星刘山作为“S圣液”的品牌形象代言人。刘山虽然在全国有较高的影响力，但他的个人外形滑稽丑陋，所以其个人舞台品牌形象价值是建立在调侃、

幽默、迎俗方式上的。在这条富有“穿透力”的“S圣液”电视广告片中，刘山以极猥琐的表情念出一句广告语：“喝了，男女离不了”，让人想起那些乌七八糟的杂牌壮阳药，活生生的恶俗。

　　而“S圣液”是S公司从“西域独有的十几味中药为组方”提炼出来的产品，是一种健康的好产品，应从人体机理和产品保健功能去正面传递产品“稀缺价值”，而不是采用侮涩，阴暗，猥琐的传递形式。

　　“S圣液”作为一种保健功能产

　　品，针对目标消费者又是中年男性，有自己成熟的价值理解能力，应选择用成熟、理性、权威、严肃的形象代言人去推荐产品增加产品功能的可信度和S公司品牌形象。丑星刘山虽然知名度很高，但品牌形象代言人的形象、电视广告片的诉求方式和“S圣液”品牌价值形象的分裂，导致电视广告片收视率虽高，但受众对“S圣液”产品品牌价值形象不认可。这是“S圣液”广告失败的重要因素。

　　当然，“S圣液”上市失败虽然有K广告公司在广告投入方面的失误，但这种失误是营销战略失误下的技术失误，而非广告层面的失误。S企业因一次新产品上市失败就全盘推翻广告的作用，这是机械主义的作法。从国内外大量的优势品牌成功经验看，广告是创建品牌价值的最有效、最快速的手段。

　　S企业这种矫枉过正不但不能挽救“S圣液”上市失败，反而会因为一厢情愿停止广告，将“S圣液”上市的惯性强行扼杀，还会因为广告全面停止后导致“S圣液”上市前期建立起来的品牌形象资产沉没，前功尽弃。

    (供稿：博锐管理)