秦朔：现代营销应以消费者为导向

　　第一财经日报总编辑秦朔：现代营销应以消费者为导向

　　南方都市报(以下简称“南都”)：综观2005年的营销业界，你认为有哪些让人惊喜的趋势显现呢？

　　秦朔：首先，城市营销成为潮流。中央电视台推出的“全国文明城区”的评选，由其 竞争的激烈可见城市对自身品牌的重视程度。

　　其次，企业“品牌热”出现了新一轮的增温。以往，企业对自身品牌的营销只处于CI战略(企业形象战略)等初级阶段，他们对品牌的重视也未具有普遍性。但今年，中国的制造基地的角色，导致其与全球众多地区产生越来越多的贸易摩擦。这让不少以往甘心做OEM的企业，开始举起创建自主品牌的大旗。从明年底开始，我国的服务、贸易和金融行业将对遵照世贸组织的原则而进行逐步开放，因此，面临严峻挑战的国内企业，将在明年延续今年的“品牌热”。

　　最后，随着并购事件越来越多，收购企业对被收购企业的品牌管理的复杂性显现。当前，随着并购和企业重组、整合的频繁发生，不同的品牌正在出现重叠等现象，品牌管理的难度在增加。企业应该认识到，完成并购并非停留在资本投资层面，而应注重品牌间的融合。

　　南都： 今年的众多外资品牌在发生质量问题和传出负面消息时，往往成为众矢之。你认为是什么原因？

　　秦朔：我认为是蝴蝶效应的作用。跨国公司在多年的市场耕耘后，从市场上配角转化为主角，拥有了庞大的供应网络组成。其一举一动都被注视，出问题的可能性也在加剧。其次，它们的庞大管理架构造成了公关能力的钝化。

　　

南方都市报：你认为国家今后的宏观经济调控，会否成为浇灭企业的营销热情的“冷水”呢？

　　秦朔：国家的经济环境和大政方针的调整，可能造成某些行业的营销行情的走高或者走低，这是不一而足的。例如，由于国家压缩

房地产的泡沫，以及整肃

保健品制造业等政策因素，以上两大往年热火朝天的行业 ，今年的品牌营销表现皆有所下滑。不过，互联网、娱乐文化产业和服务业等另一些行业，其知名品牌的营销活跃度不断增加。

　　南方都市报：如果用一个主要论点概括现代营销的要义，您认为是什么？

　　秦朔：现代意义上的品牌营销，应该是顾客为导向的。真正好的品牌是在消费者心中，并非要把自己的好话都尽才行，而应该针对消费者的核心立场作出不断调整。

　　本报记者 麦婕莹