流沙
我上过一堂营销课,授课者是一位业界内颇有影响的寿险业务员,据说她从事寿险业务十年,不仅达到了事业的巅峰,而且得到一个成功者应该拥有的一切:别墅、名车。
授课时间近两个小时,我听来听去,最后总结了一句话:推销就是要锲而不舍。
我曾一度认为这就是推销成功的最基本的原理,但一想又不对。譬如他说,推销员向客户推销产品时,必须要打满五个电话,这是推销员必须要做的。
可假如我是寿险业务员的客户,我要接受五个甚至更多电话,有个声音不厌其烦向你进行推销,而且这样的电话可能会在你工作繁忙,手头有许多事情需要处理的时候,心情不舒畅的时候,需要休息放松的时候……突然出现,你心中会有怎样的感受。
我肯定会讨厌这样的业务员,五个电话会占用你多少时间和心情啊?
而我发现,凡是干这一行的,大都接受这样的理念灌输,认为客户必须“穷追猛打”,否则难有良好的业绩。
而我所遭遇的一些业务员,有过之而无不及。有个阿姨级女业务员,为了拉一份保险,打了十几个电话,然后登门三次,耗费我大量的时间去应付,每次均告诉她我不想办理,她屡败屡战,最后一次我终于生气了,说这是剥夺我的正常休息权,她也勃然大怒,说她跑了五年寿险,还没遇到过像我这样的人。出门时,又来了一句:“你出门被车撞了,你就后悔了。”
我为这句话气得好几天心情不好。从此以后,我一听到“寿险”两字我就一激灵,不敢轻易招惹。
我觉得任何营销锲而不舍是对的,但绝对不是胡搅蛮缠,更不是非要对客户打满五个电话,否则那就叫骚扰。现在大家都很忙,你用最少的电话,最精简的语言,最诚恳的态度和客户沟通,我觉得这才是营销的精髓所在。
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