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顾客自己动手做鞋子 耐克提供个性化服务赚大钱


http://finance.sina.com.cn 2005年05月31日 06:38 第一财经日报

  本报记者 莫书莹 综合报道

  如果允许你在一个网站上自由选择喜欢的颜色、鞋型,然后由设计师根据你独特的风格做出一双独一无二的鞋子,最后在上面写上你的大名——这,对你有吸引力么?

  耐克公司最近更新了为顾客提供个性化服务的网站—Nikeid.com,在这个网站上,顾
客们可以Doit-yourself(自己动手)。耐克公司的发言人AlanMarks表示,其实公司提供个性化设计服务的Nikeid.com网站早在1999年就开始运行了,不过今年3月公司又对这个网站进行了更新,提供了更多的款式,添加了新的技术。包括运动鞋、背包、高尔夫球在内的越来越多的产品都可进行根据客户的需求,进行个性化设计。他还透露,目前,一双自己设计的鞋大概要价为100美元左右。种种迹象表明,消费者似乎很乐意在自己专属的鞋子上花费更多的钱。Marks表示,顾客一经尝试,都能发现设计的乐趣。这就是Nikeid.com吸引顾客购买这项服务的原因。据统计,去年耐克公司这项订购个性运动鞋的销售额仅在美国就上升了18%,业绩达到近6亿美元。

  分析人士认为,耐克的个性化服务是零售业更加面向消费者的一种发展趋势。当今社会,有越来越多的人希望在人群中保持特立独行的风格,而这也成就了一种流行时尚。耐克目前推出的这一服务,其目标客户就是这样一群与众不同的人。此外,通过这种方式,消费者和品牌就有了更密切的互动。对大多数商家而言,年轻人的消费力不容小觑,而这一消费群体又同时具备变化无常的特性。专家认为,通过赋予他们亲自创造的力量,鼓励他们将自己的个性标志设计在包括衣服,鞋子等产品上,必定对他们更具有吸引力。

  美国体育用品专业杂志,TheSportingGoodsIntelligence的出版商JohnHoran对耐克目前更新网站的策略深表赞同。他表示,目前,稀少鞋款和古董鞋市场发展势头良好,许多人愿意在此投资成千上万美元。Ho-ran表示,这证明,顾客愿意为一些独一无二或者至少是稀有的鞋款花费更多的金钱。

  另一些观察家则表示,耐克此举正好抓住了年轻人求异的要求,而个性化市场也会越做越大。TobeReport资深时尚分析师LoriHollidayBanks认为,在这个大机器制造的年代,越来越多人发出了寻找个性化产品的呼声,而一度只属于有钱阶层的个性化设计产品也可以渐渐走向大众。


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