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作者：胡家源,袁田恬,杨玥编辑：傅乐乐
1月20日上午9时许，从上海浦东新国际展览中心的停车场中，缓缓驶出5辆镶金镀银的德国老爷车，他们是去迎接来自广东、江苏和北京等地的旅游专业人士和出境游展商们。
如果你只是普通的观众，那也没关系，在接下来的几天里，这5辆老爷车将往返于地铁
站和展会现场，只要你凭借手中的2005年上海世界旅游资源博览会(以下简称上海旅博会)入场券，就可以免费搭乘。
当然，由德国恺撒旅游集团赞助的这个项目，仅仅是本届旅游展的一个小噱头而已。
“公众日”里人潮涌
本届旅游展展期共4天时间，其中前两天是对业内人士开放，后两天则面对所有公众。后两天就被称为“公众日”。荷雅企龙公司市场部主任韩斐称，“我们希望把这种体验式的旅游展览理念引入中国，公众日的概念恰逢时日。”
对业内、业外展览时间的分配，事后看起来是成功的。据展会新闻处的统计数字显示，本届展会吸引到了包括亚洲、欧洲和非洲47个国家及地区的480家展商，接待专业观众2870人次，而普通公众达4万多人次，现场交易额30万元。
公众日两天，许多普通的上海及外地公众，从四面八方赶来，花20元钱购票进入展馆参观。业外的观众们在展台前提出的一些问题，甚至比业内专场时业内人士的提问还多。意大利旅游局的展台前，两位普通中国百姓提出到庞贝古城旅游的问题、索要朱利叶的家乡维罗那的地图，就很让参展商惊喜不已。而一些观众也在捷克旅游展台前，询问是否可以通过欧盟的签证来解决出行问题，虽然展商一时无法做出肯定回答，但确实通过这种交流了解到了中国游客的心理。
虽然展馆火爆，但是也有一些展位却由于诸多原因被观众冷落。记者进入展馆后，在人气最集中的T形舞台旁边，发现包括江西在内的几个国内展区展馆明显冷清。这些展台上虽然有代表特色的宣传资料，但缺乏热情的招待和介绍，甚至在一些省市空荡荡的展台上，参展人员也已经杳无踪影。
促销手段翻新
“中国国门打开，引进旅游交易会的形式20余年，对展台的设计布置、宣传材料编辑印制等等，都已经有了相当大的进步。但纵观整个旅交会，国内的许多省份的参展者，对展览中的公众日的轻慢，却十分固执，意识的进步也就最慢。公众日展厅内体现出来的懈怠，表明国内有相当多的一批参展单位对此问题的思考十分短缺。”旅游业内专家王健民表示。
“旅游展会的成功不仅在于它给广大参观者提供了旅游信息和出游知识，更在于它让人们欣赏到了不同风格和形式的音乐以及表演活动。”本届博览会承办方之一的荷雅企龙公司副总米歇尔表示。
业内人士认为，本届展会上国外的参展商们所采取的与公众日相适应的促销手段，应该是令展馆火爆的主要因素。两天的公众日里，展厅变成了各国不同的民族文化的歌舞演艺场。韩国高山滑雪、日本火山温泉和德国格林童话等等，精彩的演出吸引了许多公众围挤观看。
据说此类展会对业内人士开放时，展厅中没有排队的场景，而在公众日，许多展台前就排起长长的队伍。国泰航空公司在发送纪念旅行包，孩子们拿着五颜六色的气球和糖果穿行奔跑，使展厅内露出了节日气氛。
旅游采购“超市”
在信息技术日益发展的今天，交易形式越来越多样化，也越来越便捷，这必将冲击某些直接以交易为目的的会展活动。“仅仅提供旅游信息，并不能完全满足公众的需求。一个专业的旅游展会，单一的信息收集已经落伍，上海旅博会致力成为一个百姓现场采购的平台。”上海旅游事业管理委员会助理巡视员朱承蓉认为。
朱承蓉介绍，上海旅博会专门启动了“现场交易”计划，成为一个为公众提供信息收集、产品比较和现场采购的“旅游大超市”，这也是为展商实现现场销售的一个商机，包括锦江国旅、国旅、青旅等11家有经营出境游资质的旅行社以及主要航空公司集体亮相，参与了现场交易活动。
为了让更多出境者了解如何减少出境旅行的消费麻烦和增强旅游安全，上海旅博会还推出了旅游金融概念，如建设银行在展会上推出其双币信用卡。同时，出境游一般要向旅行社交付巨额出境保证金，为了减轻出境旅游者的此种烦恼，上海东典借展会之力推出东典旅游融资宝，游客可以临时典当房产、汽车、证券。
真切的旅游体验以及极具特色的展台将把中国消费者带入他们的旅行目的地，这些被博览会激发出热情的旅游者甚至在参加博览会的当天就预订了他们下一个旅程。据参展的锦江旅游公司透露，该公司旗下多家旅行社在展会上接受了28人次现场报名，卖出了11万元旅游产品。
吹毛求疵
作为品牌展会，2005年上海世界旅游资源博览会取得了很大成功，但还存在一些不尽如人意之处，其主要表现在展会的服务与管理上。
主办VS专业观众
所谓观众预登记是指专业观众在展会开幕前预先在上海世界旅游资源博览会的网站进行登记，凭登记成功后的注册号到展会现场领取胸卡，免费入场。在展会开幕前两天，即1月18日中午，预登记工作就已全部结束，但由于网站上没有写明预登记截止时间，也没有一家单位负责把网站关闭，这就导致很多专业观众不明就里，在所谓的“截止日期”后仍然在注册，并都收到了回执，来展会办胸卡时才发现是无效注册，引起了很多本可以避免的争执。
展览的观众管理没有明确的职责划分，是直接导致这一事件发生的主要原因；而事情发生后主办方的不作为，暴露了应急管理机制的不到位。
主办VS媒体
在展会开幕的第一天，从四面八方来了很多新闻媒体，要求办理采访证以便进入采访。由于他们事先没有受到主办方的邀请，主办方现场又没有设置相关办证处，所以全部被要求买票进入，遭到记者们的拒绝.这就引起了记者与主办方人员的长时间对峙，场面一时“火爆”。
这暴露出主办方展前媒体协调工作不到位，现场管理有漏洞。
主办VS普通观众
由于主办方展前媒体宣传工作没有做好，导致各大媒体报道口径不统一，使很多普通观众对专业日和公众日的开放时间、票价等多方面产生歧义。很多普通观众在第二天一早(第一天全天及第二天上午为专业日)就前来观展，在得知票价要50元，而不是如媒体所报道的20元时，就十分生气，与现场工作人员发生争执。
主办方展前宣传广告已有误导嫌疑，而现场解释协调工作又无法使人信服，让很多观众在欣赏精彩展会的同时，多少感到有点失望。
政策背景
2005年1月22日，中英签署了《关于中国旅游团队赴英国旅游签证及相关事宜的谅解备忘录》，这标志着英国已正式成为中国公民旅游目的地。签证时间将大大缩短，旅行费用降低10%到20%左右，赴英旅游门槛将会降低。
近日从加拿大旅游局传来消息，中、加两国政府已就加拿大成为中国公民出境旅游目的地国达成一致，不久将由两国旅游部门正式签署ADS核准旅游目的地协议。
之前，中国已经和欧盟签署了协议，欧盟已经成为中国公民的旅游目的地。
花絮：WTF护照
所谓WTF(世界旅游护照)是一本包括部分旅游产品抵用券、大会参观指南信息等的小册子。但是由于事先没有将护照内容说清楚，使得它显得颇具神秘感，并让很多观众的发散思维充分得到锻炼。一日，一女士问一现场工作人员：“护照哪儿拿？是不是有了它，以后出国不要办护照啦？”让人忍俊不禁。
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