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品牌真言:品牌经理人 别把品牌送上断头台


http://finance.sina.com.cn 2005年01月11日 15:22 《品牌真言》

  文/罗斌

  广东某市一家医药企业推出的名为“康××”专治妇科杂症的药卖得很火。原来今年的销售目标是1个多亿,一年还差三个月竟卖了三个亿,连老总都没有想到。

  私下向老总请教成功秘诀,谓之:专拣省级电视台的垃圾时段狂轰乱炸,通过这种
方式打出品牌。笔者见过这只广告片,简直粗制滥造,一般在晚上11点前后反复播放,以吸引那些生活无规律、有病睡不着的消费者。

  我问负责人有没有想过做一个完整的品牌发展规划。对方答说:钱赚得太多了,不知道怎么花,只能用这种最简单最有效的方式做品牌。

  我说你是把品牌送上断头台。这种操作模式根本无法建立品牌的信誉度和美誉度,一旦某天停止广告,品牌将迅速在人们的视野中消失。

  几年前巨人的广告战术,铺天盖地,蔚为大观。可惜,几年后,巨人只在天空中划过一道辉煌而又短暂的弧线。

  还有爱多、秦池等等,几个亿的广告费,换来的是今天的沉寂和永远不愿提起的伤痛。

  也许,在中国经济市场特殊的转型时期,我们对短期利润的关注远超过了能带来持久利益和发展的品牌本身。尽管 “开进一辆奥迪,开出一辆奔驰”的时代已经一去不复返了,但赌博仍在继续,对“品牌”这个赚钱机器的期望仍在无限高涨。

  我对于一个成功品牌的理解是:消费者的认同和长期信任、乃至忠诚,这同样是品牌价值的核心。旷日持久的广告战只是实现了品牌元素之一“认知度”,但对于忠诚度和信任,我们往往无法获得。实际上,我们已进入了与消费者直接沟通的体验经济时代。

  可口可乐曾经“吹牛”说,你把全世界的可口可乐工厂一把火烧了,我也能凭借这个品牌东山再起。尽管可口可乐如今已被百事可乐赶超,但其品牌仍坚如磐石。这背后,肯定有一个专业的品牌运作团队进行系统的全球性的运作,形成了自己独有的品牌推广策略。比如,可口可乐一般只赞助体育赛事、关注更年轻一代的消费群体等等。百事可乐似乎技高一筹,紧紧抓住目前最为流行的偶像歌星,利用他们影响整整一个时代的后生力量。

  可悲的是,某些品牌仍笃信自说自划、自言自语的沟通方式,完全抛弃了消费者的感受,甚至做出了很多自砸品牌的举动。

  当你看到“用了它,下面的问题就解决了”的医药广告不断在同一时段重复播放时,你是不是想吐?当央视公益广告的画面上出现了“哈药×厂”的字幕时,你是否为企业的不负责任和虚伪感到寒心?当厂家利用“非典”大发横财,你又作何感想呢?今日,堂堂中央电视台竟然出现了“俄人质事件发短信竞猜”的丑闻!

  一些国外品牌也在干同样的蠢事,例如丰田霸道汽车的“石狮敬礼”、“陆地巡洋舰拉军车”,由于某些人的无知,可能毁了丰田汽车在中国花几十年建立起来的品牌形象。

  把品牌送上断头台的排行榜中,又多了一个叫“立×漆”的品牌。在广告中,刷了这种漆的柱子,上面盘着的龙也会摔下来,喻示该漆光滑的优良特性。龙乃中国的图腾,龙从柱子上摔下来,不是对龙的传人的侮辱吗?不可思议的是,国内一家广告杂志还大赞该广告多么独特,缺乏对品牌最起码的认识。

  从事品牌运作的人应该明白这样一个道理:品牌一旦进入社会,就包括了更多心理、文化、道德等元素,它不再属于企业,因它占用了公共资源而成了公共财产,已不仅仅是一种商品,有可能成为一个国家、一个时代的象征。我们应该以理性、前瞻、科学的理念乃至负责的态龋闷涮逑稚缁峒壑岛途眉壑担旄8嗟南颜摺?

  作者简介:罗斌,现任广东中山华帝燃具股份有限公司总经理公关助理、内刊总编。


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