王颖：通过知识共享来提升整个企业咨询的能力

　　2006年9月22日，由北京科技咨询业协会主办的首届咨询北京论坛，在清华公共管理学院召开。本次论坛主题为“全球视野，创新战略，卓越成长”。新浪财经图文直播本次会议，以下为理实国际咨询集团中国区董事长王颖精彩发言。

　　王颖：

　　今天讲的题目关于“咨询业与全球产业化发展”，咨询行业是全球产业化进程中非常前列的行业。首先简要看一下，目前居于全球经济基本特征，如果要抽象抽几个基本特征，我想两个值得关注：经济全球化，经济知识化。现在整个全球经济处在全球化和知识化大转型时代。经济全球化主要是因为发达国家过剩资本、饱和市场和不发达国家广阔的市场空间、廉价的劳动力和对资本的需求、资金的需求，加上互联网、信息技术的发展，使双方的信息交流、生产要素非常迅速，所以催生第三次经济全球化的浪潮。

　　另外，知识经济化已经谈了很多年，随着知识对经济的贡献越来越强，使我们看到经济运行规律发生很大改变，而传统劳动力资本和土地对经济的贡献跟现在的经济要素的贡献发生很大的改变。也就是说，传统的因素带来的物质生产、折旧、知识的生产往往越使用越多，反而带来更增加的价值，这是一个基本的特征。

　　发达国家对发展中国家存在生产要素和市场之间的需要带动第三次的发展浪潮。也就是经济全球化不是今天才面对的，我们认为，前两次经济浪潮中国基本都没有赶上。经济全球化的过程也是发达国家向外输出资本，带动全球市场化，包括知名，军事、外交各个方面是一条主线演变过来。

　　今天的第三次有两个最基本的特征：

　　1、一浪高过一浪的特征，有发达国家向发展中国家的转移过程，以美国、欧盟代表的发达国家，中国、印度、墨西哥、巴西、东欧等等相对新兴的工业国家，再次像缅甸、非洲、老挝等国家再次转移。

　　2、从价值链来讲，通常是转移市场，通过商品的贸易转移市场，然后会转移加工制造的基地。再次，我们的应用研发也可能会转移，世界500强在中国设立分支机构以后，也把很多研发涉及到中国来。

　　由于经济全球化的转型，前端是跨国公司，后端是金融资本。

　　第一，跨国公司和国际金融机构会不断优化自己的投资结构，使投资方式多样化，使生产经营更加本地化，这样会更加增加利润、降低成本。

　　第二，全球产业向中国新兴的国家转移，尤其是生产、制造环节。

　　第三，服务业在像中国类似发展中国家转移。

　　第四，产业集群的现象会日趋明显。

　　由于这种转移会带动新的区域和全球的生产链及其供应链发生重大改变。

　　跨国公司推动人员技术持支持和资本等资源无过节的转移，从研发支持生产制造、陪送、知道、营销、取消、客户的服务，产业链在全球不同地域部署，支持。美国的福特公司仅仅是它的生产网络。举例来讲，阀门和螺母在美国，外谈、内摊位支持在比利时等等。在生产网络各个环节涉及到10多个国家，这个方面就说明，跨国公司会在产业链式支持，这仅仅是生产环节。配送、采购、营销？及其后台的服务，汽车的金融服务都在全球形成新的网络，逐步形成两个级别支持化的发展引擎，一个是消费，另外一个以中国为代表的生产，这样就形成一个椭圆形，不支持会把北美地区，把欧盟，和俄罗斯把东盟的很多国家支持起来，这样就形成一个链条。

　　从21世纪80年代以后，随着全球产业转移，同时伴随着通信、交通、航空、摇杆和计算机及其信息技术的迅猛发展使咨询行业进一步国际化，从产业角度上来讲，没有全球化的需求和过程就不会催生那么多的跨国公司，同样，不会因为全球化的过程，也不会出现那么多的跨国的咨询公司，道理是一样的。

　　正是由于全球产业化转移，也似地咨询业需求发生更大的变化。比如说，如何更好的站在月球来看地球，而不是站在美国看中国，站在中国看美国。站在月球看地球，这样就产生重要的战略思考和部署，企业如何建立一套全球视野的战略思维及其战略资源的重新部署。由于全球化过程，包括中国很多企业要建立这样的视角，中国市场就是全球市场一部分。

　　链条对于链条的竞争，这会引发整个供应链对咨询的需求。全面管理的提升，比如说，从组织的角度上来讲，由于全球化带动组织的虚拟化，同样一个软件公司，可能有美国的管理人员在进行整个软件概念的设计，也有可能是由韩国工程师进行结构的设计，也可能有中国的工程师进行软件开发。为什么印度软外包这么发达？24小时干，干完以后通过卫星传过美国。由于全球化的过程带动组织的全球化对我们提出新的课题。

　　同时，人力资本提升也发生重大变化。全球化带动人力资源全球化的配置，比如一个软件工程师在美国如果月薪标准是800美金，在中国只有280，在越南只有260，同样的软件工程师人工成本不一样，所以它完全可以进行全球人力资源的配置，包括全球化的薪酬管理。在中国的员工和美国的薪水都有这样的问题。

　　同样，我们的需求还有很多，比如电子商务，随着互联网技术、网络技术的发展，电子商务会引发巨大的需求，而这块是咨询行业增长最快的一块。还有市场研究，市场的拓展，品牌的本地化，也包括投资咨询的服务都会产生巨大的需求。

　　国际性的咨询公司成为经济全球化和产业转移当中的幕后英雄，我们看到，从国际咨询角度来看，早在21世纪90年代开始国外咨询公司客户就陆续进入中国，像今天看到的罗兰贝格、麦肯锡、普华永道等等，随着在华的投资，他们的很多，像海尔、TCL探讨国际化的进程当中，背后是若隐若现的，大家可以知名公司的影子。从全球管理公司的影子来看，根据我们掌握的数据来看，全球管理市场潜在的需求是巨大的。有关亚洲已经成为全球第一大潜在需求市场。他占全球需求市场的22%，全球咨询市场的份额总量将会达到4000美金的样子。在亚洲的咨询管理市场的，中国是第一大市场，印度是第二，中国日本、印度韩国加在一起将占到亚洲市场的80%。在这种情况下，国际咨询发展总体前景是看好的，同时具有七个方面的重要趋势，首先国际咨询业发展日益求化。

　　咨询公司的组织规模呈现两极化的倾向，非常大的巨型公司和非常大的专业的公司。很多业务是逐步外包的。另外，咨询行业在公共领域的服务越来越升温。管理公司资本密集度不断提升。很多人会认为人主要是人力资本，其实不是，很多跨国公司在财务资本上的投入甚至是上亿美金都很大。

　　兼并、合作逐步的进入咨询行业，信息技术、网络技术将得到广泛的应用。在这种情况下，从全球角度来看，咨询公司组织规模将明显呈现两极分化倾向。两极化倾向是咨询公司的重要战略选择，计划趋势之一。许多大型的公司将以惊人的速度伴随着全球化而迅速的扩展。

　　第二个战略的选择是一些专业化公司组成联盟，创立专业性的巨型公司，这是两种思路，但都是在做大，另外级化是小型管理咨询公司将以专门的知识和技巧，以特殊的市场定位，以特定的客户群体提供咨询服务，依然也获得非常好的发展。

　　而中型管理公司处在比较尴尬的局面。中国管理市场将会成为全球五大咨询市场之一，当前，从管理咨询市场需求容量来看，北京、上海、广州、重庆、成都，掌握的数据看是前五大咨询区域市场，他们占据50%以上的份额，由于北京综合的影响力成为咨询行业市场的龙头。在这样格局之下，中国咨询行业面临巨大的机遇，同时也面临严峻的挑战。

　　从机遇来讲，全球化必然带动整个咨询行业的发展，中国经济提供众多的市场空间，还有政府也在积极推动，行业协会也在大力发展，很多国外公司本地化还需要时间，也给中国咨询企业提供一些机会，但是挑战很多，我们很多的咨询公司不断有小的公司冒出来，有一些公司也开始专业化，个别的从业者也有违规的现象。包括信息技术的发展使全球的掌握的资源也提出很多挑战。中国咨询企业也有很多优势，比如对于中国本土化的把握、对于中国文化背景、商业环境波动，把握。成本低一些，客户认识的理念，施展的队伍等等，这些也是优势，但是劣势也很多，首先是品牌知名度不够，包括我们的知识资源、知识管理都不够，从业人员专业化、职业化都有待提高。

　　在这种情况下，我们可以看国际化、专业化、规模化和组织化是中国咨询行业重要的发展趋势。我的看法是，国际化的目的是为了做开，我们的很多客户不管是国际客户还是本土客户，它都开始国际化的考虑，不是企业想不想选择的问题。为什么之前我用五张PPT讲这个问题？我们的客户在考虑全球化问题，咨询行业必然要考虑全球化问题，全球化、国际化咨询行业、咨询企业做不开。咨询行业是为了做强，如果做不强是很大的麻烦。

　　只有想办法追求专业化才有可能追求规模化，如果什么都做可能也做不大，但是某个方面做得很专。我认为组织化是必由之路，如果是这样行业战略选择有四个方面，国际化如何转变经营管理的观念和视野，如何引进和培育具有国际视野的咨询人才，如何塑造国际化的品牌，这个问题不仅是谈国际化，因为我们要走美国、欧洲，不是这样的。整个亚泰市场发展速度会很快，我们为什么不能走向越南，为什么日后不能到韩国做咨询？完全是有可能的。这个问题是说，咨询行业要早做打算，专业化来讲如何使企业定位和咨询服务领域在产品专业化、行业专业化、地域专业化等等要做出选择，专业化选择非常重要，有得才有失，有失才有得。包括人才的配备，比如咨询师拿到简历的时候，做过多少的行业，策略，人力资源等等都做过，这样的咨询师理实是不要的，我们要的可能是在哪个行业、哪个领域非常棒。咨询公司自身的发展如何以客户为导向，并以信息技术相结合尽快做大，这个问题需要思考。

　　如何完善组织人制度，如果建立完善的内部管理机制，如何完善和建立知识管理系统，通过知识共享来提升整个企业咨询的能力，咨询行业的能力建设当前是非常严峻的挑战。