|
郭丽斌
实用法则
在咨询行业，一份逻辑严密、结构清晰、制作精美的咨询报告是其重要的产品体现形式。但对于处于成长期的企业他们看重的不是PPT，而是直接具有实用意义的咨询成果。这可
以体现在多个方面：可以是一份用来执行的企业年度计划文本，也可以是一份直接可以在企业内部发布试行的考核制度，甚至它可以不体现在文字上，而表现在频繁的与企业家沟通互动中，对企业家困惑问题的解答或就某一观点所达成的共识，在某种程度上，这一点尤为重要。短期实效是问题的解决、文件的执行，长期实效则是企业的销售额、收入的增长。
我们曾经与浙江的一位从事出口加工的民营企业家交流，他对咨询的理解十分朴素：做企业太辛苦，没人可以商量，也没人来管我们，咨询公司可以弥补这个空白。对于处于成长期的企业，企业与企业家自身各方面经验尚不丰富，咨询顾问首先担当的是企业家的“心理”顾问角色。因此，为高成长企业提供咨询服务，首先要打破对咨询成果认定的PPT主导模式，长城战略咨询提供给企业的，是实际有效的建议，是企业内部可执行性的文件。值得一提的是，今年中企联要评选管理优秀咨询案例，我们就将一个合作了五年的长期项目报了上去，但要提供咨询报告时颇让我们为难，因为在合作五年的历程中，长城战略咨询为客户提供过很多个建议、文件与报告，但大多“短小精悍”，就没有一个系统、全面、完美的咨询报告，因为该企业家是一个以“快速”与“灵活”为特征的市场型人才，他甚至没有太多时间去阅读长篇累牍的报告，但特别注重实效。长城战略就是这样以客户所需为本，注重咨询的实用原则。
简单法则
简单就是避免复杂化，实际上这也是实用法则的延伸。首先是战略上的简单，所谓“执简驭繁”是长期以来长城战略咨询所遵循的战略之道，其中有三层含义：其一是战略形成过程的简化。以头脑风暴为主体的战略讨论会取代了以数据、分析为主导的常规战略制定方法，充分挖掘、利用企业高层团队的现有信息资源，更强调创新型；其二是战略思路的简化。成长型企业不用考虑太多的方向与未来的发展，抓住目前的核心并集中突破，至于战略性机会在于即时性的把控；其三是战略文本的简化。对于一些成长初期的企业，我们甚至提出“one page”原则，一张纸即可说清企业定位、业务方向与发展目标。
再讲一下组织与管理的简化，简化也并不是简单的缩减，而是根据企业所处阶段特点，制定与之相适宜的管理措施，要把握“够用即可的度”。一家企业就不到100人，市场与销售功能尚未分解，如设计一个可容纳5个不同岗位的市场营销部，显然它承受不了，高成长型企业在组织上具备一定的“混沌”特征。管理也是一样，制度要求简单明了，剔除多余条款，并具备企业独有特色。
灵活法则
如何把握咨询的灵活性是来自高成长型企业咨询的最大挑战，特别是针对企业的职能管理而言，咨询的本原就是帮助企业实施规范化管理，但完全规范就意味着不可变通，这对于处于快速变革中的高成长企业来说，基本上是不可能的。企业在高速成长期，意料之外的事情可谓层出不穷，当出现制度与现实相冲突的时候，“默守成规”虽然保证了制度的威信，同时也可能丢失了新的发展机会。因此，制度本身的灵活性尤为重要，总要留下一些权变的空间，我们经常用“行走在规范与灵活的边缘”来形容高成长型企业的管理。
高成长企业咨询的灵活还体现在时间跨度上。长城战略咨询为高成长企业提供咨询服务以年度为单元。在年度计划中，确定年度业务发展方向、组织调整、管理重点等等，这也保证了高成长型企业的战略灵活性、组织灵活性。
作者系长城战略咨询企业咨询总监
| 
