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媒体更需要卖服务

http://www.sina.com.cn  2012年09月11日 11:24  《董事会》

  大型企业将继续发展自身的媒体资产,尤其是在数字媒体领域,包括大众、耐克、通用磨坊、强生、宝洁、惠普等世界知名品牌。这一发展趋势具有一定的破坏性,对长期以广告为中心的商业模式形成挑战

  徐沪初

  美国博斯公司全球合伙人,常驻上海。毕业于上海复旦(微博)大学新闻学院,并持有英国曼彻斯特大学商学院MBA证书。

  拥有超过10年管理咨询经验,在城市、区域总体规划和专项规划、品牌营销、服务外包、国企改革、媒体战略等方面形成了系统的方法论和独到的见解

  奥运会不光是体育的盛宴,也是媒体的盛宴。资金雄厚的厂商们在电视、杂志、报纸、网络多管齐下,衬托着全民奥运的热闹气氛。2008年以来的全球经济动荡,导致媒体尤其是传统媒体行业陷入了前所未有的低谷。虽然这个行业的许多公司在经济衰退前就已经着手进行业务的重大转型,但传统媒体的受众数量受到经济衰退的影响依然在缩水,而数字媒体收益的增长速度却还不足以填补缺口。

  在当前业务模式以及未来增长前景都极不确定的情况下,各大媒体公司正在努力寻找合适的战略举措,迎接传统媒体向数字媒体转变所带来的巨大挑战,获取新的增长机会。可以肯定的是,媒体行业的未来趋势之一是,由企业、代理商、媒体公司构成的传统价值链将继续演变、拆分、重组,变得更为多样化。

  争夺广告份额的竞争愈演愈烈,企业将越来越多的市场营销资金流向了数字媒体,该领域的传统报告条线已经模糊。品类领先的大型媒体公司正在制定“媒体服务”战略,这有利于发展与主要客户的直接关系并扩大市场营销方案的范围。例如,梅雷迪斯(Meredith)、ESPN、MTV、NBC环球、美国国际数据集团(IDG)等媒体公司都在努力为关键客户提供更多咨询服务和解决方案。

  以美国的梅雷迪斯公司为例。从1902年出版Successful Farming杂志创立至今,梅雷迪斯公司旗下仅杂志媒体就包括了21份订阅杂志以及150份零售杂志。而在梅雷迪斯公司的网站上,它自定义为一家领先的媒体及营销公司,由此可见梅雷迪斯已经开始从传统媒体向多元化公司进行转型。

  除了以杂志、电视和网络媒体为根基外,梅雷迪斯公司还积极拓展了营销公司的角色,为美国很多顶级的品牌和公司定制市场营销解决方案。梅雷迪斯公司的市场营销部门在2011年重组为Meredith Xcelerated Marketing公司,近年来收购了多家数字、社交、医疗、数据库和国际营销方面的领先公司。如果说现在的梅雷迪斯公司是一家首屈一指的营销公司,想必也不会有所异议,因为在该公司旗下包括了进行口碑营销的NMS公司,数据库营销的Directive公司,在线及移动营销的O'Grady Meyers和The Hyperfactory公司,定制化医疗营销的BIG公司等。

  梅雷迪斯公司的例子告诉我们,在今后,媒体服务的趋势将更为明显,原因有几点。多数企业都希望开展横跨多个平台的营销活动,突出数字媒体,深入洞察消费者需求。同时,媒体公司需要进一步促进传统媒体以及数字媒体的广告相关增长。博斯公司从与美国全国广告商协会、美国互动广告局、美国广告代理商协会联合开展的一项研究《2010年市场营销与媒体生态系统》中发现,媒体公司将最终培养品类管理能力,以便与企业开展密切协作。消费品领域也有类似的举措,许多生产包装消费品的企业会建立零售团队与沃尔玛、Target等零售机构开展紧密合作。预计未来很多领先的媒体公司都会加强对“销售+服务”结构的关注。

  同时,大型企业将继续发展自身的媒体资产,尤其是在数字媒体领域,包括大众、耐克、通用磨坊、强生、宝洁、惠普(微博)等世界知名品牌。这一发展趋势具有一定的破坏性,对长期以广告为中心的商业模式形成挑战。企业自身创建的媒体越多,它们会购买的媒体资源就越少。卡夫食品(2009年的付费媒体开支约为8亿美元)等大型广告商正计划扩大自营杂志及数字媒体的发行力度,因为这些媒体的吸引力关乎客户资源获取以及激活,媒体公司需要对此加以重视。

  这些举措的重要性将不断上升,因为企业希望他们的品牌能与产品以及门店体验以外的一些因素相关联,例如社区、信息、娱乐等。而数字媒体平台可以帮助企业在这方面取得史无前例的规模。媒体公司需要让企业明白,它们有能力帮助企业更好地发展自营媒体,或者运用媒体技能为企业提供定制化的媒体服务,或者借助全面的媒体资产提升企业自营媒体的价值。

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