James Holt：PR会变得越来越重要

　　文/James Holt 来自《成功营销》

　　James Holt简介：

　　国际公关协会(IPRA)秘书长。IPRA是全球重要的公共关系从业人员的专业机构，在世界96个国家拥有1000名会员。

　　前瞻观点：

　　作为传播的一种形式，PR可以让你以成百上千种方式同人们进行沟通。在美国PR会处于一个更为有利的位置，但目前中国还是广告占主导地位。我认为PR会变得越来越重要，尤其是在今天世界经济一体化的框架下，它可以帮助跨越文化上和认知观念上的沟通障碍。

　　这是一个不同的世界。报纸的发行量日趋下降，媒体的碎片化让广告主的日子越发难过起来。比如，过去英国只有一个商业电视台；现在，打开电视就有50多个频道供选择，而大多数广告都是在浪费时间，人们根本不会或是很少观看。

　　媒体碎片化潜在地增加了广告的费用。除非你能证明会有大量的观众在观看广告，否则的话，那就是浪费金钱。另外，我认为人们对于广告近乎免疫，故而需要找到一种更有效的方法来影响目标受众，PR是最有可能的方法。因为它更适用于针对细分市场的传播，这是广告根本无法或是很难应对的。

　　我认为PR会变得越来越重要。世界经济一体化使国与国之间相互依赖，无论他们是否相互喜欢。这同时也带来了一些挑战或者说是沟通文化上的壁垒，比如说虽然英国的媒体上经常报道中国，但不可能所有的文章都是积极、正面的，这样的问题就需要PR解决。PR可以帮助跨越文化上和认知观念上的沟通障碍。举个例子，如果我想要帮助一家中国企业在伦敦交易所上市，就需要说服当地的投资者购买企业的

　　购买美国的石油公司，这是一个非常敏感的商业行为。因为很敏感，所以是需要知道如何说服，让美国政府信服这次购买对于美国而言不是一个威胁。这意味着什么？意味着中国企业需要找到美国议会里面的人，得到他们的支持，并通过他们把这样的信息传递给美国政府。事情应该这样做，但是中国企业没有这样做，结果并购没有成功。

　　在这样的跨国商业行为上，PR可以发挥重要的作用。一方面，PR公司需要让自己的客户知道，他必须要谨慎行事，要一步一步有计划地去做，以实现目标。如果不按程序做，他就不会成功。中国是一个爱好和平的国家，但是人们对它还是很紧张。所以PR的另一个角色，就是让当地人们了解中国的情况，了解不同国家文化的差异，并且帮助创造一个有利的环境，让客户可以实现目标。

　　在这一点上，广告几乎不可能为你做任何事情，你不可能把中国石油公司的广告打到美国去，宣扬“我们是非常友好的中国石油公司”。你需要知道的是做事情的程序，即如果我想做成一件事情，应该怎样去做。虽然我不知道美国做事情的程序，我可以请PR公司帮人向我解释，并实现我的目标。

　　当然，如果一家外国银行希望购买中国的银行，他们也遭遇同样的问题。他们必须让中国政府相信，这不是一个威胁，这会对中国有好处。如果中国公司想要走出国门，到海外开拓市场的话，他们需要PR公司的帮助以实现自己的目的。

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