Hersey Cao：整合态势的中国公关

　　文/Hersey Cao 来自《成功营销》

　　Hersey Cao简介：

　　信诺传播顾问集团总裁。毕业于美国加州州立大学，获EMBA学位。市场传播及客户服务领域的资深专家，凭借多年的相关工作经验及多元化、国际化的教育背景，成功地领导信诺团队为众多世界知名品牌提供专业市场传播、品牌建设及公共关系服务。在加入信诺之前，任澳大利亚最大的高科技设备制造商及整合方案供应商AWA集团公司中国办事处首席代表，全面负责AWA集团在中国的市场、销售及运营管理。

　　前瞻观点：

　　这是个世界变平的年代，中国公关业的整合趋势也将在5～10年的时间内表现得更加明显。整合的涵义不仅指业务领域的整合，也不仅指人才构架的整合，还要求中国公关人能够从专业意识上具备整合化的意识，在公关、广告及其他传播渠道之间能够架设有效的沟通渗透链接，品牌市场经理人能够真正站在全球化的高度上看问题，以及对中西文化、古今文化的应用整合。

　　“纠缠过去，漏掉未来”。这句话可以精妙地推演说明在全球化的今天，无法在公关意识上顺应整合趋势的企业和个人都会无可避免地面临困境。

　　首先，公关和广告需要摒弃壁垒分明的现状，而取代以越来越紧密的融合。这将直接影响到公关行业在策略上的整体性思维，以及执行层面的专业化和精细化操作。无论广告、公关还是市场营销，服务目标都是为了一个品牌的知名度、美誉度以及其产品更高的市场占有率。所以在使用不同的传播手段时，各专业公司之间要互相渗透，互相整合。

　　就现状而言，目前公关，广告和市场传播之间的整合性并不明显，各方往往是相对独立的个体，各司其职为客户制定计划，只是在为客户提供具体服务时遵循统一的思路和方向。从市场环境来看，这种仅仅是在业务互动时才被考虑到的整合性并不能真正深入有效地体现客户的品牌策略。

　　其次，本土公关公司虽然需要面对本土同行的竞争，但最大的压力还来自国际公司。国际公关公司的战斗力不仅源自庞大的国际网络支持，更依靠其成熟的管理体系和专业的公关技能。更值得一提的尤其是国际公关人常常拥有能够触及事业政府及高层决策者的影响力，如Google在加速中国战略时聘请的美国专注于IT的霍夫曼公关公司等，而类似的高端业务在本土公关公司的服务层面中所占比例十分微小。

　　因此，对于本土公关公司来说，重要的是提升市场策略性和市场预见性，基于更高的策略角度为客户的品牌建立显效服务链条，例如考虑哪些业务要配合广告或者公关来形成互动，以证明自己有能力为企业提供更高价值的服务。

　　同时我们也需要看到，随着入世壁垒的解除，2007年仍然会有很多大型国际公关公司急切寻找途径和有效的手段以进入中国，而且为了规避中国环境的陌生带来的风险，他们通常选择整合本土公关公司作为落地最优通道。本土公关公司是否接受并购固然需要根据企业自身情况及发展策略而定，但我相信这样的环境至少会激发本土公关公司自觉自发的快速成长。因此，2006年和2007年可能会成为一个分界线，如果说之前中国的公关公司是萌芽阶段，现在则到了我们的成长阶段，也是厚积薄发的阶段。

　　全球化并不意味着单一化，相反，中国公关人正在以越来越谦虚越来越成熟的心态，以西方成熟的公关行业先驱为师。随着企业的资本扩展和规模扩大，相信更细分的服务策略以及更明显的服务层次将成为中国公关行业在这个整合大趋势中所表现的关键特征。而另一方面，中国的儒家思想、道家思想等深厚的文化底蕴，也正在越来越突出地对中国的公关业成长产生积极而长远的影响。我们的祖宗留有这么深厚的文化遗产需要我们学习和发扬。本土公关需要坚持“中学为体,西学为用”。以中为用则失先进，以西为体则失根本。基于这个原则的文化理念整合才是中国公关发展的灵魂所在。

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