李嘉：做离消费者最近的品牌

　　文/李嘉 来自《成功营销》

　　李嘉简介：

　　壳牌统一（北京）石油化工有限公司总经理。1987年供职于北京市规划局；1990年，担任北京统益油脂有限公司销售部经理；1993年，参加北京统一石油化工有限公司创建工作，任公司副总经理兼总工程师；1997年正式担任统一润滑油公司总经理。

　　前瞻观点：

　　2007年我们要做离消费者最近的品牌，我们的愿景是，做中国车用润滑油的领导品牌。

　　2006年影响力：

　　2006年9月22日，壳牌中国控股私有有限公司购买“北京统一石油化工有限公司”和“统一石油化工（咸阳）有限公司”75%的股份。

　　专注性是最好的品牌

　　2006年对“统一”来说是个分水岭，因为这一年实现了与壳牌的合资，全面完成国际化进程。我们把这个分水岭看作是“二次腾飞”的新起点，合资之后我们还会延续合资以前保持13年的持续成功。对统一来说，合资之前的13年之所以成功，是因为我们专注，专注性就是最好的品牌。

　　合资之后我们的第一个愿景就是做车用润滑油的领导品牌，这个信息非常明确。在过去的13年里，我们树立了车用润滑油的专业形象，成为车用润滑油的领导者，无论现在还是将来，我们都会继续强化这种优势，并且要在消费者心目中形成这种印象。车用润滑油就是我们专注性的具体体现。

　　专注的同时，我们还强调社会责任。在节约能源、节能降耗以及环保方面，取得了长足发展，我们专注并强调行业中最领先的技术和产品。我们率先推出了节省汽油的润滑油，省汽油的概念大家都用，但只有“统一”拥有交通部的认可，交通部给“统一”颁发了中国唯一的节能证书。

　　专注性是为了更好地服务于消费者，而通过产品与服务，我们拉近了与消费者的距离。我们还率先推出合成油的专属品牌——“合能”，这一新品牌系列产品在投向市场后得到了消费者的广泛认同。

　　用增值服务诠释第一品牌

　　说到服务，这么多年来统一润滑油围绕消费者的产品服务在不断加强。例如，我们在中国开设的

汽车养护中心最多，而且能提供很好的服务。如果消费者到我们的换油中心可以免费享受21项专项检查，给消费者的汽车做一个诊断，并根据结果给消费者建议。这些增值服务的卖点，给“统一”未来形成的领导品牌做了很好的注解。

　　其实我们做的所有事情都围绕着“统一”是中国车用润滑油第一品牌的战略来实施的。同时“统一”还得到最多汽车厂商的认可，包括

宝马、奔驰、保时捷、大众、沃尔沃、现代、尼桑、上海大众等等。这些都在明白无误地告诉消费者，“统一”是车用润滑油的专家，无论是造车的人还是修车的人都认可“统一”这个牌子。中国百家维修厂还一致推荐“统一”为车用润滑油首选推荐品牌。

　　为更好地贴近消费者，给消费者提供便捷服务，去年我们启动了“千店计划”。到目前，我们开设润滑油专卖店890家，这样大规模地做专卖店在全国是非常少见的。我们的计划是汽车油、

摩托车油大概做2000家，工程机械油大概做200～300家。

　　为了实现这个目标，我们的行动是立体化的。现在我们正在制作全新的广告，打造合资之后的“新统一”形象。从高空广告到平面广告再到专卖店，从经销商的活动到媒体的配合，一个整合立体的方案会告诉大家“新统一”的形象。当然，主题还是紧扣我们是车用润滑油领导品牌这一主题。

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