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李嘉:做离消费者最近的品牌

http://www.sina.com.cn 2007年03月29日 01:33 和讯网-《成功营销》

  文/李嘉 来自《成功营销》

  李嘉简介:

  壳牌统一(北京)石油化工有限公司总经理。1987年供职于北京市规划局;1990年,担任北京统益油脂有限公司销售部经理;1993年,参加北京统一石油化工有限公司创建工作,任公司副总经理兼总工程师;1997年正式担任统一润滑油公司总经理。

  前瞻观点:

  2007年我们要做离消费者最近的品牌,我们的愿景是,做中国车用润滑油的领导品牌。

  2006年影响力:

  2006年9月22日,壳牌中国控股私有有限公司购买“北京统一石油化工有限公司”和“统一石油化工(咸阳)有限公司”75%的股份。

  专注性是最好的品牌

  2006年对“统一”来说是个分水岭,因为这一年实现了与壳牌的合资,全面完成国际化进程。我们把这个分水岭看作是“二次腾飞”的新起点,合资之后我们还会延续合资以前保持13年的持续成功。对统一来说,合资之前的13年之所以成功,是因为我们专注,专注性就是最好的品牌。

  合资之后我们的第一个愿景就是做车用润滑油的领导品牌,这个信息非常明确。在过去的13年里,我们树立了车用润滑油的专业形象,成为车用润滑油的领导者,无论现在还是将来,我们都会继续强化这种优势,并且要在消费者心目中形成这种印象。车用润滑油就是我们专注性的具体体现。

  专注的同时,我们还强调社会责任。在节约能源、节能降耗以及环保方面,取得了长足发展,我们专注并强调行业中最领先的技术和产品。我们率先推出了节省汽油的润滑油,省汽油的概念大家都用,但只有“统一”拥有交通部的认可,交通部给“统一”颁发了中国唯一的节能证书。

  专注性是为了更好地服务于消费者,而通过产品与服务,我们拉近了与消费者的距离。我们还率先推出合成油的专属品牌——“合能”,这一新品牌系列产品在投向市场后得到了消费者的广泛认同。

  用增值服务诠释第一品牌

  说到服务,这么多年来统一润滑油围绕消费者的产品服务在不断加强。例如,我们在中国开设的

汽车养护中心最多,而且能提供很好的服务。如果消费者到我们的换油中心可以免费享受21项专项检查,给消费者的汽车做一个诊断,并根据结果给消费者建议。这些增值服务的卖点,给“统一”未来形成的领导品牌做了很好的注解。

  其实我们做的所有事情都围绕着“统一”是中国车用润滑油第一品牌的战略来实施的。同时“统一”还得到最多汽车厂商的认可,包括

宝马、奔驰、保时捷、大众、沃尔沃、现代、尼桑、上海大众等等。这些都在明白无误地告诉消费者,“统一”是车用润滑油的专家,无论是造车的人还是修车的人都认可“统一”这个牌子。中国百家维修厂还一致推荐“统一”为车用润滑油首选推荐品牌。

  为更好地贴近消费者,给消费者提供便捷服务,去年我们启动了“千店计划”。到目前,我们开设润滑油专卖店890家,这样大规模地做专卖店在全国是非常少见的。我们的计划是汽车油、

摩托车油大概做2000家,工程机械油大概做200~300家。

  为了实现这个目标,我们的行动是立体化的。现在我们正在制作全新的广告,打造合资之后的“新统一”形象。从高空广告到平面广告再到专卖店,从经销商的活动到媒体的配合,一个整合立体的方案会告诉大家“新统一”的形象。当然,主题还是紧扣我们是车用润滑油领导品牌这一主题。

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