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勾勒新营销时代的中国轮廓

http://www.sina.com.cn 2007年03月21日 16:36 《新营销》

  -文/本刊记者刘波涛 发自广州

  以泼墨的方式再现,以写意的笔触素描,我们向100个人物询问了1000个问题,我们尽力忠实地记录,力求勾勒新营销时代的中国轮廓:需求、创新、回归本质与关注人性。

  这是我们心目中那个她吗?预言未来是一件让人懊恼的事,理想变成文字也似乎粗躁与苍白。站在攀爬而上的高山上眺望远处的云山雾海,看到的只是黑影幢幢的一团。对于跋涉者来说,未来永远充满变数与玄机,那些黑暗中的亮点正聚集成趋势的图案。

  营销是个什么东东?该用什么样的定义才能完整地概括这个影响全球经济的热词?

  在传统的定义中,营销是一个无比理性的词语,4P、4C背后隐藏着让人参不透的秘密,然而,它并非高不可攀。现在,在每个人的心中,都有一个关于营销的、具体而微的影像。它不再是经理人与专家们的独宠,那些曾经与市场疏离的人,也在试图打开它的阿里巴巴之门。它究竟有何魔力操控了那些不可一世的大企业?它为何左右了精英们的悲欢与喜忧?

  我们将这个问题交给了100个人,那些鲜活的答案徐徐揭开了“营销”的新盖头,关于营销的这些事儿也因此变得生动而有趣。原本,营销那活儿并不是一件什么神秘的事,“多卖三五块”“多卖三五斗”也许就是它的本质。与巨人杯酒纵论天下经济是一件苦差事,我们喜欢与大师们坐而论道,和CEO们指点江湖,但我们时深信,营销绝不是老先生们的学究理论,也不是大师们的阳春白雪,它必须根植市场、紧贴人性才有意义。

  这不是《蒙娜丽莎的微笑》,蕴藏着数百年难解的“达·芬奇密码”,它只是一幅写意画,以泼墨的方式再现了营销人的工作与生活。我们不是总结者与归纳者,而只是一个静看风卷云舒的记录者。看惯了诸多艰涩深奥的理论,也许这幅长卷能给营销人带来惬意的回味与思考。

  关于营销这件事儿

  营销究竟是个什么事儿?

  老教授说:“它跟需求有关。”CEO说:“它需要创新。”古董店的老板说:“它是一门艺术。”小贩说:“它就是如何赚钱。”文员说:“它跟销售没什么区别。”街边的大爷说:“不就是把东西卖出去呗。”的确,给营销下一个老少咸宜的定义并不是一件容易的事儿。不过这不要紧,那些五花八门的答案已经勾勒了新营销时代的轮廓:需求、创新、回归本质与关注人性。

  在这个商业时代,营销开始变得越来越复杂,诸多新趋势、新工具纷然杂陈纠结勾缠在一切,映射出让人眼花缭乱的幻象。大师们总希望在复杂的背后找到最本真的意旨,而老百姓则希望能赶上趟多赚几钱银子。这并不构成悖论,营销既属于殿堂,更属于庙堂。事实上,有了平头百姓的参预与响应,营销才变得生机勃勃、春意盎然。

  预言未来是一件让人懊恼的事,以寥寥数语为2007年画一个饼多少有些勉为其难。站在攀爬而上的高山上眺望远处的云山雾海,看到的只是黑影幢幢的一团。对于跋涉者来说,未来永远充满变数与玄机,那些黑暗中的亮点正聚集成趋势的图案。

  100个人,100个关于未来营销的描述,每一个回答都充满想象力和创意。这是一个极速时代,21世纪的商业变革让一切处于混沌之中。无论是群体还是个体,最原初的营销映像开始被颠覆,取而代之的是那些门派林立、众说纷纭的营销江湖。然而,几乎所有人都选择了一个共同的词语来形容未来的营销走向:创新。创造新意,随需应变,这些方向未明的理念超脱了框架之外,成为营销人的口头禅。

  2007年营销的趋势究竟是什么?同样地,这个问题依然没有一个定论,不过可以肯定的是,营销的世界从单极迈向了多极,以往的一招鲜显然有些落伍与局促,要在更残酷的滩头立足,整合多种资源让营销多样化、借助新媒体、发力互联网是一个不错的选择。这是100个人给我们的答案。

  生于营销年代

  周杰伦酷酷地写下了“M-ZONE”,一群着装怪异、个性鲜明的小青年拥上前来,戴上耳机玩起了街舞。不过,新营销工作者也有了自己的组织“M-ZONE”,不过它是“Marketing-ZONE”。生于营销年代,你不得不做的一件事是迎合主流消费者,不然你会被市场所遗弃。所以,为了讨“80后”的欢心,新营销人类将自己定义为“M-ZONE人”。

  给营销人下一个定义,或者做一个群像式的描述,几乎是不可能的。从业务员到CEO,从小贩到跨国公司老板,他们都是价值链的一个节点,在复杂的分工体系中扮演着自己的角色。很难用一个词语来概括他们的共性,除了“M-ZONE人”。他们共存于营销生物圈中,并维系着它的良性运转。

  他们的光荣与梦想都与这个营销生物圈有关,尽管他们分别来自于企业、公关公司、广告公司、咨询公司、传媒甚至与营销看起来毫不相关的行业。他们可能是企业的最高领导者、营销副总裁、市场总监、营销经理以及营销第一线的普通员工,也可能是一位街边无名的小贩。他们对营销拥有一份特殊的情感,虽然有时这种情感是模糊而抽象的,但它所代表的是一个群体对营销的认知与触摸。

  这100个人,像珍珠一般散落在不同的行业,那些关于道路与梦想的片段串成一部关于2006年的营销历史。在2006年的洪流中,他们的皮肤真切地体味到了压力,他们的心灵也品尝到了快乐;他们渴望实现自己的价值,创造新的事业天地,也希望获得认同;他们充满希望,无比自信,对一切新事物抱有无穷的兴趣,并不断学习与创新;他们有不同的商业偶像和迥异的志趣,但同样拥有强烈的企图心;他们将目标分解成若干个细节,并为之制定了执行计划。

  未来并不是梦,而是若干个往前迈出的脚印。一个生于营销年代、典型的“M-ZONE人”,正在颠覆人们对这个群体的所有设想,他们用务实、创新与兼收并蓄的行事风格正在书写中国营销界最灿烂的一页。

  新营销人的幸福生活

  营销很少与“我”发生关系,现在一切都发生了改变。在人们口中,“营销”与“管理”是两个如影随形的孪生兄弟。但显然,“管理”更具有文艺气质,它可以成为一门艺术,也可以成为一种乐趣;“营销”自降生之日起似乎就被烙上了“刻板”的印记,它看起来和那些散发着冷冽光泽的金属工具并无二致──在很多人眼里,“管理”比“营销”风趣得多。事实上,营销并非人们想象中的那样让人产生距离感──至少,在这100个人的眼中它便是如此。

  以前,营销与人们的工作密不可分,它看起来多少有些“教条”和“职业化”,其实,它更可以是一种生活。在气氛沉闷的方形办公室里谈多了“战略”“策略”“谋略”,其实在一个温暖的酒吧里,品着洋酒与亲朋好友畅谈自己往年的营销趣闻与秘辛、对来年的寄望与憧憬,其实也是一件惬意之事。

  就当《新营销》是一个久未谋面的老朋友,一些堂而皇之的违心之语让它见鬼去吧。这一刻就谈生活,营销的生活。喜悦,梦想,压力和痛苦,都可以谈。别的,留到办公室再说吧。敞开心扉并不容易,但说出想说的话却并非难事。在以往,《新营销》是一个旁观者、描述者和评论者,现在它是一个倾听者。

  幸运的是,这100个来自不同领域的人将我们视为了朋友。那些快乐的瞬间重新焕发出温暖,埋在心底的压力与苦闷悄然释放。在他们朴素的语言中,我们看见了人性的光辉和梦想的翅膀。从CEO到普普通通的文员,他们以营销之名将事业、生活串在了一起。这一刻,他们不再是一个个高高在上的精英,也不再是一个个默默无名的基层员工,而是作为一个梦想者,与营销邂逅而有了一个美妙的约会。


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