陶瓷市场文化营销背后的品牌危机

　　赢周刊·赢生活专刊记者□肖娟

　　从上世纪80年代的产品供不应求，到90年代的生产过剩，再到2000年以后的一次次洗牌，陶瓷企业的市场营销模式也经历了从没有营销，到价格大战，再到文化营销的逐步进化，而每一次营销模式的蜕变，都会使一批企业迅速崛起，也会有一批企业黯然消逝。当中国陶瓷业逐步进入决胜品牌的时代，陶企们也开始了文化营销之旅。然而由于对品牌文化的曲 解与急功近利，这场“文化风”刮得让人有些不寒而栗。记者在走访市场与业内部分知名企业之后，隐隐感到了这场文化大战背后的品牌危机。

　　陶瓷市场风雨飘摇

　　业内人士分析，原材料价格继续上扬，房地产新政抑制房产热潮，陶瓷卫浴零售竞争将继续加大，80%的品牌极有可能被淘汰，目前僵持不下的局面将很快出现破冰。

　　由于同质化严重，缺乏研发创新，瓷砖市场仍处于一片混战当中，但是，随着消费观念的日益成熟，消费者除了对产品质量关注之外，对花色品种和售后服务等方面提出了更高的要求，同时要求产品有更多的附加价值，而且在成本上升，利润空间不断缩水的压力之下，愈演愈烈的价格战让企业不堪重负，如何从品牌、文化、服务上寻求利润增长点成了行业的热点。金舵陶瓷市场策划部副经理谷马昌在接受采访时告诉记者，虽然在抛光砖领域，金舵可谓是开创鼻祖，但在保证品质不断创新的基础上，金舵同样重视品牌文化的建设，不断完善丰富自身的品牌形象，让消费者在购买产品时，从细节上感受到金舵的人文关怀与品牌内涵。

　　在日趋壮大的卫浴业，“高端高利润”产品市场仍大部分掌握在美标、科勒、法恩莎等国际实力品牌企业手中，而对于这些外企来说，在努力坚守高端市场的同时，尽快切入随中国经济发展而愈加扩大的中档产品市场，获取更多的利润，也是顺理成章之事。因此，这些海外集团一方面增强在中国的营销力度，一方面采取多种措施走下高端神坛，进一步抢占中档产品市场份额。如美标、科勒、英陶等国际大鳄，不仅把产品运到国内市场销售，还在内地投资建厂，实现生产销售的本地化，以降低国内产品低生产成本对其造成的威胁。而美标更早在2002年底即已定下进军中小城市市场的战略，以培养中档产品市场用户群，并获得了一定成绩。海外集团的种种动作，势必加大国内市场的竞争激烈程度，国内卫浴市场“山雨欲来风满楼”。　　

　　文化营销渐成主流

　　从欧神诺的“时装化”理念的推出，到金舵陶瓷的奥运营销，再到特地瓷砖的“购买产品捐赠树苗”的绿色环保活动的开展，综观国内陶瓷市场，文化营销逐渐成为企业重要的营销手段，同时，品牌需要文化内涵，产品需要文化底蕴，因此，当企业的品牌形象开始塑立，品牌文化得到建设，品牌知名度和美誉度及忠诚度全面提升的时候，产品也得到了消费者认可，文化营销自然被企业当成在市场上立于不败的法宝，当这种文化沉淀下来成为企业文化时，它就具备了不可模仿性。

　　记者在百安居、美居中心等建材卖场看到，瓷砖品种花色繁多。满足消费者的多种选择，同时部分高端陶瓷品牌开始尝试“体验式”终端布置，刺激消费者的感观享受。在卫浴用品卖场，记者看到，从布置到摆设，从工艺到配置，甚至包括里面的细小环节，都渗透着无微不至的人文关怀。百安居相关负责人表示，这些品牌商常在卖场不定期地举办一些活动，包括对卫浴文化进行宣传，或者举办促销等，除追求产品造型、质量的不断升级外，知名品牌在营销方式及对优质服务的保障方面也下足了功夫。

　　业内人士表示，随着陶艺生活文化的深入人心，一些国内高端品牌开始寻求新的市场突破。广州陶瓷市场最近刮起了“文化风”。一些高端卫浴、陶瓷品牌大手笔开旗舰店，打造“文化工程”，使卫浴陶瓷市场进入了内涵更丰富的文化营销阶段。

　　文化营销背后的品牌危机

　　研发创新是一个企业发展壮大的生命力，然而据目前陶瓷市场出现频繁推出新产品的现状来看，并不利于企业的品牌塑造。业内人士分析，目前陶瓷市场品牌混乱，一家企业拥有10多个品牌比比皆是。主要原因，一是企业为了抢夺市场份额，一个品牌死了再出一个定位相近的产品品牌；二是为了寻找观念噱头，不少瓷砖制造商投放市场的瓷砖新产品，很多不过在之前的产品上变换一下形式而已，再用美丽的概念命名串连起来，迎合市场上消费者关心的事件进行文化炒作。但这种文化营销却不能系统地、持续性地、深入地进行挖掘，使品牌逐渐丰满起来，而是打一枪换一炮。因此，大众消费对陶瓷品牌的关注和认知程度普遍不高。这样的结果是，厂家及其产品在品牌传播通道上到达代理商这一关时就戛然而止，没能下沉到终端消费市场， 因而无从建立起如同家电产品那样的品牌影响力。

　　因为瓷砖新品都是高价入市，因此无论真假创新，利润都是较为可观的。企业的生存法则就是“惟利是图”，在行业普遍存在争相追逐短期利益的前提下，谁愿意深耕细作，走精品路线呢？其结果是，瓷砖市场流行频推新品，表面一派欣欣向荣，严格说起来，恐怕隐含泡沫危机。金舵陶瓷相关负责人告诉记者，在汽车制造行业，名车总有经典珍藏版，因时间久远反显尊贵；同样是消费品，瓷砖也应该保有经典的款式、型号，历十年八年而不改其市场魅力，而金舵正十年如一日朝着这个方向不断努力。

　　在国内卫浴业，同样存在着类似情况，由于国内企业对品牌认识程度不深，文化营销仅仅成为大部分企业的一种促销手段，并没有将这种文化沉淀下来，精雕细刻，渗入品牌，造成品牌塑造简单而粗糙，品牌核心竞争力凸显不出来，致使国内企业无法对抗国外卫浴企业的强大品牌攻势。

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　　品牌塑造并非

　　一朝一夕之功

　　当前大多数陶瓷企业都曾有过或者正在进行品牌塑造，做的工作却只有这些：品牌名肯定是有的，大多数是以前的，所以用不着死脑细胞；品牌标志也是有的，往往只需略加修饰，立即“大功告成”；定位嘛，一般都有，不过局限于高档、中高档、中档和中低档之类的划分，过过形式，宛如表演；好好差差的广告语还是有一句的，然后，最重头戏的就是有一本制作和印刷比较精美，但大多数内容都不适用于当前市场的视觉识别手册，即人们常常眉飞色舞的念在口里的VI手册。

　　至于国内和国际市场发展趋势的研究、品牌发展战略规划、精准的品牌定位(品牌目标消费群定位、品牌市场定位、品牌文化定位)、品牌核心价值的提炼、品牌个性的培养、品牌形象的塑造、品牌文化的建设、品牌知名度和美誉度及忠诚度全面提升的策略、整体品牌营销的策略等等，对品牌形象优良树立与传播的基本要素均没有，那么，如何打造一个优秀甚至是强势品牌出来呢？

　　企业主对品牌塑造工作一定不能操之过急。当前一些卫浴企业老板由于对品牌塑造工作了解不深，认为难度不大，便要求广告代理商或是本企业的品牌部，在短短半个月或一个月内完成。而真正的品牌塑造工作涉及面非常广，要做的搜集性、阅读性、分析性、提炼性、创作性和决策性的工作又非常多，哪一环粗制滥造都会影响品牌的塑造。其次，企业主应该找真正的品牌建设专业人员为其服务。同时，对国内和国际卫浴市场的竞争发展进行有效的调查和科学的评估。企业的眼光不能再局限于几个省或是国内市场，而应该是国际市场。最后，对本企业的实力和优势进行科学的评估，并确立其核心竞争发展方向。

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