你的身边有多少信息的浪费？

　　你的身边到底有没有信息的浪费？有多少浪费？如何发现这些浪费？试着回答以下问题，你就会有所发现。

　　1 . 过程流程中的信息是否适当地得到了公布？如财务部门是否仅在接到入库单据时才了解货物的状态，而不是当货物从供应商处发出时？

　　2 . 上道工序能否及时得到下道工序或顾客需求的信息？拉动系统中当货物发运时，发运的信息是否传递到了生产部门？生产部门是否经常出现因过迟得到信息而造成的紧急交付？

　　3 . 你能否得到顾客对于你工作业绩的反馈信息以改善自身的工作？生产部门如何得到客户抱怨的信息？

　　4 . 你能否从其它部门顺利地得到你所需要的信息？

　　5 . 你有否经常抱怨某些信息得到太晚？

　　6 . 你是否接收过多或不必要的信息，如：参加一个不相关的会议，接收和自己不相关的信息。

　　7 . 如何与他人共享你的信息？别人需要的信息是否还呆在你的电脑中？

　　8 . 客户变更的信息是否得到了及时的传递以减少不必要的损失？

　　9 . 管理新项目时如何与项目小组的成员共享相关信息？

　　10 . 内部生产及质量信息如何反馈到新项目开发工作中？

　　11 . 如何和你的客户及供应商分享他们需要的信息？

　　这些问题远不能涵盖所有的方面，但笔者相信，如果能仔细研究这些问题，定能发现你身边的大量信息浪费。其实还有另外一种有效的方法识别信息浪费，那就是画信息系统图。你可以把这项工作和VSM(价值流程图)结合起来，识别出需要共享或者传递的信息，并确定最适合的信息共享或传递方式。

　　如何消除第九大浪费？

　　那么如何消除信息的浪费呢？关键点在于保持信息的适当流动，减少信息的停滞。要做到这一点，必须且不仅限于做到以下几点。

　　第一，评估每个过程的信息流状况，在信息流动的过程中适时公布相关的信息。如：采用类似ERP的管理流程，当某个流程一经开始，便适时向相关部门公开相应的信息。

　　第二，采用适当的低成本方式及时获得客户的需求信息。如：采用看板来实施拉动系统，及时了解客户的需求及库存状况。

　　第三，向你的客户索要关于你的输出的反馈。定期向顾客调查他们的想法，不至于形成我们所做并非客户所需的现象。

　　第四，采用过程的方法进行工作以消除部门壁垒。信息的传递不应该因为部门的原因受阻，同一过程内的信息传递应由过程所有人保证其畅通的传递。

　　第五，采用目视化的方法共享相关信息。应充分理解目视化的定义及功能，目视化并非仅仅狭义上的信息展示板，看板、安灯系统等都是目视化应用的实例之一。

　　第六，在适当的部门管理日常运作所需信息的控制，保证每个过程的信息输入和信息输出。

　　不过，不论如何划分浪费，不论是前八种浪费，还是第九种浪费，总的目的是期望能更方便地识别并消除它们，为企业减少成本，提升竞争力。

　　责任编辑：田瑞秋