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当钻石碰触了B2C

http://www.sina.com.cn  2008年08月01日 16:55  《销售与管理》杂志

  在资本的支撑下,又会上演一场关于“圈地”的速度竞赛。

  文/本刊记者 谢海峰

  “在一个不富裕的国家,最好的商业模式是帮别人省钱和消耗时间;在一个富裕国家最好的方式一定是帮别人节省时间和花钱。中国现在正是从不富裕到富裕的阶段,这种中间状态,很容易找到合适的机会。”曾经是欧典地板创始人之一的杨守斌对媒体表示。

  现在,一个商业机会被人们从珠宝行业捕捉到了——当钻石产品惊爆出比传统商店的价格要低30%-70%时,一个至少是帮别人省钱的商业模式从钻石这个奢侈品的行当里浮现,那就是省去传统的渠道层级,利用网络直接向消费者销售钻石产品。

  B2C在低价和大众化的出版物站稳脚跟后,终于踏进了奢侈品的门槛。

  大洋彼岸的“扇动”

  如果在百度上输入“钻石网”三字进行搜索,很容易就会发现如下一串名字:戴维尼珠宝网、我要钻石网、珂兰钻石网、佐卡伊珠宝网、九钻网、品钻网、e克拉、瀛金钻石网、爱钻网、9kela珠宝网等等,这些国内创办的钻石网店如雨后春笋,很快冒出一片,各自开始“圈地”。

  “圈地”热潮来自于大洋彼岸一只“蝴蝶”翅膀的扇动。这只“蝴蝶”便是美国在线珠宝网站BlueNile(蓝色尼罗河)。

  BlueNile的创建来自商业咨询工作者马克·瓦登(Mark Vadon)的一次际遇。1998年,马克穿着T恤短裤进入一家豪华珠宝店打算为未婚妻买一枚订婚戒指,却遭到店员的怠慢与轻视。没买成婚戒的他,回家之后便开始了网上搜索,最终用专卖店价格一半的价钱,就从一家网店买到了他之前就看中的一款戒指。这件事触动了一个商业计划的形成,马克在获得600万美元的风险投资后,“BlueNile.com”便于1999年诞生了。

  生意出奇地好,BlueNile经营第一年的日平均销售额为20万美元。没有一家专卖店的BlueNile在2004年的销售总额一举超越了Bvlgari、Cartier和Tiffany&Co.三大著名品牌的销售总和,在钻戒的销售排行上紧追Tiffany&Co.,并于当年在纳斯达克成功上市。仅用了8年时间,BlueNile便发展成为世界上最大的在线钻石销售公司,其影响力远远超过许多传统珠宝商。

  这样的网络神话,Blue Nile如何书写出来的呢?

  最关键的一点是他的低价策略。BlueNile将目标顾客锁定在那些想购买高性价比钻石婚戒的男性身上。由于BlueNile不用支付租赁实体店址所需的巨额费用,雇用员工的支出也大大减少,其钻石类产品的平均价格相比其他实体专卖店大约低20%-40%,这成为低价的基础。

  低价的另一来源是,BlueNile与优质供应商之间建立了良好的合作关系,能够以更优惠的价格拿到同样优质的钻石。而且BlueNile通常是在顾客下了订单之后才会向供应商调货,整个交易完成时再向供应商付款,这一流程更大大降低了BlueNile的成本。

  BlueNile接下来做的一件事,就是把钻石的详细信息和定价情况全部放在了网上,实行透明化销售,一举颠覆这个行业的“潜规则”,让消费者明明白白购买并且相信“低价有理”。

  还有许多辅助手段。比如顾客可以在线了解钻石的相关知识,可以通过“个性化定制”操作在网上选择自己喜欢的裸钻和托架并进行组合。BlueNile需要保证的是,每颗钻石都经过独立的质量鉴定与认证以确保品质,保证在颜色、净度以及切割工艺上到达行业标准,以最大限度地消除顾客的后顾之忧。除了提供上万颗尺寸、颜色和形状各异的裸钻供顾客挑选外, BlueNile亦提供多种类型的戒指托架,供顾客挑选和搭配。

  BlueNile的成功当然不能忽视一个背景:早在1999年年底,美国就有接近4000万的家庭与互联网相连,截止到2007年上半年,美国的上网总人数达到了人口总数的64%,超过1.1亿,大约有5500万美国人经常上网发e-mail、浏览信息、研究问题和从事商务活动。如此规模群体使美国B2C销售量呈现稳步上升的趋势。

  现在,中国的网民业已突破2亿,网上购物人群也达到3000多万,电子商务更是经历了10年多的积淀,这些都为国内的钻石网络零售商移植BlueNile的商业模式提供了基础。

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