不为人知的新亮点

　　——解密公关行业高薪背后的故事

　　八十年代悄然进入中国市场的公关行业，虽然 已经有了 20 多年的发展历史，但是同高科技、房地 产、金融、快速消费品等大家耳熟能详行业相比仍 然是一位不折不扣的“新人”。但是从 2006 年太和 顾问的调研结果中可以看出这位“新人”却是“薪 酬大军”中一股不可忽视的力量！

　　公关其本原属性，即公关是社会组织同构成其 生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种 社会关系。 随着社会的发展，公关有了它更加全面 地定义，即综合的功能性定义：公关是社会组织为 了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、 协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与 艺术。

　　就像公关的定义一样，公关行业也在不断改变、 不断创新。在这种积极求变的背景下公关行业连续3 年保持着一个较快的增长率。

　　营业额节节高升

　　“薪”情是员工工作效果的写照，也是企业发展 的一面镜子。对于公关公司的盈利情况，太和顾问2006 年的调研得出了以下结论。

　　图 1 公关行业近 3 年营业额对比分析

　　从图中可以明显地看出 2003 年— 2005 年公关 公司保持着较高的增长率，并且这种势头丝毫没有 减慢的迹象。预计在今后几年中公关公司仍然会保 持 15% 左右的增长率。

　　特别值得一提的是，即便是顶尖的公关公司， 人员也大多保持在 60 — 100 人左右，但营业额却从2003 年的 4000 万攀升到 2005 年的 6000 万，可以 看出公关行业的确是一个高度“知识密集型的行 业”，较高的薪酬也就不足为奇了。

　　在公关行业一个经理级别的人年薪往往可以达 到 40 万— 50 万，然而在这个“朝阳行业”中薪酬 给付的理念是否和传统行业有所差别呢？

　　“高固低变”的薪酬构成(外资)

　　图 2 薪酬结构对比分析

　　职位所属层级总监层经理层 主管层一般员工层

　　年度基本现金收入总额78%71%71%65%

　　年度补贴收入总额4%4%2%2%

　　年度变动收入总额9%10%7%6%

　　年度福利总额9%15%19%27%

　　由于在公关行业中外资公司仍然占据着高端的 位置，所以以上统计采用外资公关公司的相关数 据。在一些发展十分成熟的公关公司中薪酬结构一 个最大的特点就是“变动收入”少，各层级的员工 变动收入都维持在10%左右的一个较低的水平。这 和成熟的公关公司的业务模式有很大关系，首先成 熟的公司大部分的业务都是维护已有客户，开拓新 客户并不是成熟公关公司的首要任务。其次公司对 每个岗位的员工都有极高的信任度，相信员工可以 很好的完成既定任务，所以年度基本现金收入占据 了总薪酬的 60% 以上。

　　从薪酬构成的角度分析，高固定低变动可以起 到更好的保留和吸引核心员工的作用，可以让员工 有一个更为宽松的工作氛围，并且让员工在企业中 工作更加稳定、更加有归属感。但是变动收入的低 比例，往往会使得员工逐渐丧失了开拓的激情。不 能发挥员工更大的潜能这也是成熟公司逐渐会面临 的重要问题之一。另外内资公关公司也在迅速发 展，照现在的趋势看，再过一段时间内资公关业完 全有能力和世界知名的公关公司一较高下。这种情 况也会逐渐改变外资公关的薪酬给付理念。太和顾 问预测，在未来的几年里外资公关行业中变动收入 比例会有所增加。

　　居高不下的薪酬水平

　　从 2006 年太和顾问调研数据可以看出，公关 行业的薪酬水平已经远远超过了其他传统行业。在 高层中这种现象最为明显，如经理层员工的年度总 薪酬已经高出传统行业近一倍。公关行业俨然成为 了 2006 年“薪酬大军”中的“薪”亮点。

　　图 3 不同行业薪酬对比分析

　　据太和顾问资深顾问分析，现阶段公关行业刚刚起步，有着异常迅猛的发展速度，市场人才相对 紧缺，从而造成了薪酬居高不下的现状。公关行业 的核心岗位如客户总监、客户经理等在市场上始终 处于“供小于求”的状态。另外除了人才的紧缺造 成了薪酬居高不下之外，公关行业也有着其他传统 行业所不可比拟的优势，即：丰富的市场资源。近 些年来随着经济的不断发展，企业越来越重视自身 品牌的营销。然而企业对社会公众影响力的实现和 提高，需要依靠媒体宣传和公众活动策划。企业通 过媒介的介绍，传播和观众的交流，沟通和互动，在 公众面前树立并强化公司的品牌形象，在市场竞争 中赢得先机。而在这一系列活动安排中，专业公关 公司是企业的最好帮手！可以说“好的公关公司造 就了优秀的品牌”，同时也可以说“优秀的企业为公 关公司提供了肥沃的发展土地”！

　　客户总监、财务总监、人力资源总监薪 酬“三足鼎立”

　　图 4 不同岗位薪酬对比分析

　　同其他行业的销售、研发等岗位居高不下的薪 酬相比，公关行业也有着自身的特点。公关行业的薪 酬 top3 分别是：1.客户业务总监。2.人力资源总监。3.财务总监。

　　通过本次调研可以看出，客户序列绝对是公关行业的核心部门。客户部门的一把手“客户业务总 监”也理所当然的占据了公关行业岗位薪酬水平的 No.1，据调研显示客户部总监比其他部门总监级别 的岗位薪酬可以高出 15%～25%，这一条数据就凸 显出了客户业务在整个公关行业中的重要性。

　　客户业务总监的高薪酬背后也有着它深层次的 原因。首先从学历分布来看客户业务总监在整个公的客户总监至少需要在行业中摸爬滚打了近10年的关行业各个部门中都是最高的。并且一个较为合格时间，拥有丰富的经验积累和资源积累。另外公关 行业客户经理以下的岗位基本上 1 — 3 年就可以获 得晋升机会，但是想要晋升为客户业务总监，则需 要有突出的能力和技能，晋升的年限很难预测。但 一般至少需要 10 年左右的从业经验。

　　综上所述由于造就一个客户业务总监的难度之 大、市场上合格的人才较少导致了该岗位薪酬居高 不下的情况。

　　公关行业薪酬排在第二、第三位的岗位多少 会让公关行业之外的人有所不解。在人们的印象 当中人力资源部和财务部是支持性部门，薪酬一般 略低于业务部门，但是由于公关行业属于高度“知 识密集型”企业，对人力资源部的从业人员要求比 传统企业要高出一筹，所以薪酬处于第二位也就不 足为奇了。

　　明星岗位被客户部门所包揽

　　公关行业的热门岗位均出自客户部，这也又一 次体现了公关行业是以客户为主导的咨询、服务行 业。热门岗位排名 1 — 3 位的分别为 No.1 客户经理， No.2 资深顾问，No.3 客户业务主管。

　　可以看出公关行业中最难招聘的 3 个岗位全部集 中在中层较资深的人员，这类人员是公关公司中执行 层最核心的岗位。这类岗位有以下两个特点：

　　1.对人才要求高。主要体现在以下几点：

　　a. 该类人才必须具有较强的市场嗅觉，可以很 好的把握客户需求。

　　b. 该类人才无论对内部还是外部必须具有很强 的沟通能力。

　　c. 该类人才必须承担一个或多个项目团队的管 理、督导等任务。

　　2. 相对于高层岗位人员需求量大。公关公司中 客户部门往往只有极少数的总监层职位，但是因为 现在公关行业发展迅速、每个公司都面对着较多的 客户，往往要成立多个团队，所以市场上这类中层 人员是最抢手的人才。

　　机遇与竞争并存的发展大势：

　　公关行业作为近些年来冉冉升起的薪酬新星， 在短时间内仍然会保持较高的增长率。并且由于公 司业务规模不断扩大，人员需求不断增加，短时间 内从业人员的薪酬仍然会高于某些传统行业。

　　随着各家公司的规模不断壮大，内资公司的蓬 勃发展。在今后的几年中很可能会出现“人才断档 的情况”，这样的情况就会造成人才市场竞争更加趋 于白热化。在公关行业中，人才的竞争就是竞争的 核心，人才是企业发展的核心力量。但是相信随着 公关行业的不断发展，行业本身得到更多高知群体 的认可，人才的不断补充，公关行业有着更加美好的发展前景。

　　(焦健)