跨国公司如何继续赢得尊重

　　近来发生在跨国公司身上的一系列事件，使他们在中国的受尊重、受尊敬程度打了不小的折扣。在种种质疑声中，跨国公司正面临关于重新理解外部环境的新要求、重新认识商业道德和社会责任等方面的挑战。

　　继西门子之后，麦当劳、家乐福等公司相继曝出高管卷入受贿案的新闻。此外，“90家跨国公司上了环保黑名单”一事，更让跨国公司遭遇环境保护方面的谴责。这些跨国公司的污染涉及中国15个省 和4个直辖市，其覆盖面之广令人惊叹。“榜上有名”的跨国公司包括百事、雀巢、3M等“世界500强”在华企业。

　　对上述事件需要进行全面的分析，不少跨国公司也在反省。我们认为，总体来说，问题的出现并非这些公司恶意为之。客观地看，在华跨国公司的投资与运营对

中国经济发展有着重要贡献，在提供资金和就业机会、带动上下游产业发展、引进与开发新产品新技术、增加出口、为消费者创新价值等方面，都发挥着积极作用。同时，由于跨国公司提供了更有竞争力的产品和服务，不仅提高了人们的生活水平，也相应引导了中国本土企业竞争能力的提高，直接或间接促进了本土产业的发展。

　　既然如此，为什么跨国公司近来频频出现问题，遭到质疑和批评呢？从外因看，是中国自身的不断发展，使得对外资的态度从“顶礼膜拜”的阶段走向“友好平等相待”的阶段。明年1月的“两税合一”就是中国对跨国公司和本地公司一视同仁的重要标志。同时，中国消费者也越来越成熟，不再是“外国的月亮比较圆”，而是客观评估本地公司产品和跨国公司产品的性价比。在此背景下，如果跨国公司依然抱着一种自我优越意识，就无法跟上外部环境的变迁。

　　从跨国公司自身来看，三星中国研究院的一项最新报告提出了跨国公司常犯的8种本地化错误，即执行双重标准，不了解、遵守当地法律，歪曲或窜改法规，进行“象征性”的收购，在

知识产权上采取过于咄咄逼人的策略，管理迟钝，转走所有利润，把中国当作实验基地。而在我们看来，所有这些问题的背后，其实有一个思维的定式：就是跨国公司代表先进规则，中国市场代表不发达甚至类似“野蛮的西部”，只是因为这里是全球最大的未来市场所以必须开垦，这里有庞大的低成本劳动力所以可以作为产业转移的基地。

　　正是在这种思维的驱使下，我们看到有的跨国公司“把污染产业和工厂转移到中国来继续生产”，“中文说明书隐瞒产品缺陷提醒”，“以中国法律为借口，拒绝为购买同样产品的中国消费者进行赔偿”，“同样的商品，对中国国内消费者确定更高的价格”，“经常出口陈旧的机器设备和废品给中国”，“利用手中的专利，向中国企业收取高额专利许可费”等。这些行为正是中国消费者最讨厌和反感的。

　　跨国公司的道德悖论就此形成：当他们说“要中国融入世界游戏规则”时，他们自己恰恰在破坏规则。例如，这次上了污染企业名单的不少跨国公司，在环保方面都有良好口碑，有一家日本公司，其在日本的8家工厂有7家都达到了污染零排放，但在中国却连最基本的排放标准都没有达到。显然，他们的规则是双重的，是为我所用的，是机会主义的。

　　在今天的中国，跨国公司如何才能继续赢得尊重？国际调研公司GMI在2006年的一项调查指出，“帮助培养本地人才”和“向中国企业转让先进技术”，最能增进中国公众的好感，分别占到被调查总数74.7%和61.4%；接下来的“良好行为”，分别是遵守中国法律(43.7%)、捐款等公益行为(39%)、增加对华投资(38.5%)、与中国政府保持良好关系(26.5%)和在中国进行巨额采购(20%)等。

　　我们认为，除了上述方面外，最重要的还是思维模式的转变，也就是从把中国市场当成一种“榨取利润的外部工具”变成“长期扎根的统一市场”，从经济利用关系走向长期伙伴关系。中国不是“世界游戏规则”的化外之地，而是世界市场的一部分，也是形成世界游戏规则的一部分。

　　跨国公司必须抛弃以前的自负与傲慢，而以谦虚的态度了解本地需求，尊重本地的文化和习俗。只有真正在思想上成为中国的一分子，与中国市场共成长，并成为价值创新和对社会负责的排头兵，跨国公司才能再一次赢得中国的尊重和尊敬。

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