孤峰原理PK短板理论

　　陈乃醒

　　“孤峰原理”与企业创新

　　创新是企业发展的原动力，然而创新并非企业的各个方面齐头并进。虽然存在着“三全”要求(即全员创新、全面创新和全过程创新)，但是创新总是首先从某一个方面起始和突破，从而形成“孤峰优势”。正是这种优势，提高了效率，降低了经营成本，增强了企业的核心竞争力，从而扩大产品市场份额，改善了效益。也正是这种在创新中形成的某一方面的“孤峰”，打破了企业经营管理中原有的均衡态势，对企业经营管理的其他方面提出了新的要求，促进了其他方面的改革创新，进而提高了企业整体素质，促进企业发展跃上新台阶。于是，新一轮的创新开始。就这样，起始往复，不断循环，螺旋似地推动企业持续发展。这就是“孤峰原理”。

　　“孤峰原理”符合企业成长规律。企业经营管理的各方面的非均衡发展是“孤峰原理”的理论基础。非均衡发展理论告诉我们，在世间一切事物中平衡总是暂时的、相对的，不平衡才是绝对的、经常的。由于条件的变化，某些因素可能暂时处于先进状态，而另一些因素则暂时处于后进状态。先进的方面对后进方面的促进，使后进的方面也会改变，即后进变先进。就是这样，事物的各种因素先进与后进状态的交替变化，从而推动事物的不断发展。大到国民经济的发展是这样，小到一个企业的发展亦是如此。

　　就企业创新而言，那些暂时处于先进的方面，则形成“孤峰”，并发挥其效应，成为“孤峰”优势。这种优势也就是我们平时所说的企业经营的某种特色，例如技术先进，或者产品质量高、售后服务好，在节约成本方面有创新、在产品经销方面有诀窍等。这些特色一旦被客户认可，就能像磁石一样吸引住顾客，提高产品市场占有率，从而产生巨大的经济效益。这是由“孤峰”优势所直接产生的无形资产。因此，如果一个企业的经营管理在长时期内没有“孤峰”出现，其生命就可能要结束了。

　　积极地构建“孤峰”并尽可能地发挥“孤峰”优势是企业经营管理的合理战略选择。在市场上，消费者所感受到的是由“孤峰”营造的企业经营特色—其他方面很一般，也并不妨碍企业竞争力的提升。

　　“人才孤峰”是企业经营“孤峰”之本。进一步研究发现，企业由创新所生发的经营管理“孤峰”，因应于人才的“孤峰”。也就是说，有某一方面突出的人力资源才会产生企业的经营管理“孤峰”优势，企业“孤峰”优势的形成也正是人才“孤峰”作用发挥的结果。人们常说人才是企业经营之本，其原因就在于基于人才“孤峰”所形成的经营管理“孤峰”使企业凸显优势，从而树立企业良好形象，形成核心竞争力。我们往往看到，一个企业有一两个“能人”就能生存与发展，人们把这种现象称为“能人经济”，特别是处于成长期的中小企业就更是这样。

　　“短板理论”及其失误

　　和“孤峰原理”相悖的就是人们熟知的“短板理论”：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而是取决于最短的那块木板。一个企业好比一个大木桶，企业中的每一项经营管理都是组成这个大木桶不可缺少的一块木板。因此，企业经济效益的发挥是受最短的那块木板限制的，也就是说取决于企业经营管理中的薄弱环节。企业经营管理中的“短板”无非存在着如下两种情况。

　　情形一：“短板”不“短”

　　短板短到还可以支撑企业正常开展经营活动，并发挥经济效益。这正是“短板理论”所描述的企业情景状态。

　　在图1中，Y轴代表企业各项经营管理要素水平，X轴代表企业各项经营管理要素的支撑平台。图中的O点代表企业经营管理要素中最短的一块木板。当O点在X轴以上，也就是说当最短一块木板短到还可以支撑企业正常开展经营管理活动时，也就能支撑企业经营管理中的“孤峰”耸立起来，从而发挥“孤峰”优势，企业经济效益的发挥取决于最长的那一块木板，而不是相反。

　　情形二：危险的“短板”

　　在图2中，O点所代表的企业经营管理要素中最短的一块木板，在X轴以下。也就是说，当最短一块木板短到支撑企业经营管理所要求的水平以下，不仅企业经营管理中的“孤峰”耸立不起来，可能连企业的存在都成问题。因为最短的一块木板在企业所需要的正常经营管理水平以下，因而形成漏洞，导致企业经营失败。这种情况在实践中比比皆是，失败的企业也往往是从某一方面不适应内外部情况的变化开始，而逐渐走下坡路，最后从人们的视线中消失。但这种情景状态并不在“短板理论”所描述的企业经营管理活动范围之内。

　　“孤峰”PK“短板”？

　　本质上，“孤峰原理”与“短板理论”涉及到的是企业经营战略的思想基础。

　　首先，不论企业处于哪个产业，企业的经营管理和生产技术函数的变化都不可能是齐步前进的。这应成为制定企业发展战略的指导思想。要锐意创新，突出自己的长处，并要尽量让其发挥出来，以实现企业经济效益的最大化。在制定和实施企业战略规划时，注意不要平均使用力量，要首先做好最容易突破的某一环节的工作，以营造“孤峰”优势。

　　其次，企业中少数核心员工的智力因素或者说知识因素对其工作绩效好坏，对“孤峰”优势的形成起决定作用。因此要在普遍提高员工素质的同时，重视精英团队的形成。特别是一些高新科技企业更应如此。须知，在知识经济条件下没有精英团队就没有企业的发展。

　　再次，在一般的条件下，企业的整体绩效是由“孤峰”决定的。企业要增强竞争力就要发挥优势，这是成本最低的创新。无论是改革还是创新，企业都应当从最能发挥优势的方面做起，而且要一点一滴地做，踏踏实实地做，不要幻想一蹴而就。

　　第四，在市场发达的条件下，企业之间通过上、中、下游产业分工等形式进行紧密的生产社会化分工协作，中小企业更应当运用好“孤峰原理”。灵活、适应性强是中小企业的特点，要形成企业经营管理某一方面的“孤峰”，以做精做强，增强核心竞争力。

　　最后，要在运用“孤峰原理”的同时，注意克服企业经营管理的薄弱环节，以阻塞漏洞。