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陈凯歌告馒头事件背后的公关思考


http://finance.sina.com.cn 2006年04月04日 19:18 《市场圈》

  文/金错刀

  陈凯歌冲冠一怒为胡戈。

  单独探讨“陈凯歌起诉胡戈”的官司已经毫无意义,盈媒社董事长兼首席顾问张中锋就称,即使陈凯歌在法律上赢了,却在公关上失败了。而成千上万人的热情参与以及Google
上百万的搜索量显示,这已不是两个人的战争,而是两种观念的战争,两个阶层的战争,甚至是两种规则的战争。

  一个事实是,陈凯歌挑战了胡戈,却遭到了人民的集体挑战。陈凯歌到底挑战了谁?

  陈凯歌首先挑战的是网络的游戏规则。在网络的游戏规则下,胡戈的做法并没有什么出格之处,有的律师也称,这是网络时代发表评论的一种方式。但是,这种游戏规则也是传统精英陈凯歌所看不懂的,也势必发生碰撞。

  陈凯歌挑战的另一个对象是WEB2.0。传统的传播方式是自上而下传播的,而在当下WEB2.0甚嚣尘上的网络时代,传播方式正变得自下而上,至少,在网络上,草根阶层已经成为话语权的掌握者。

  事态发生到现在,舆论基本上呈一边倒之势,反陈凯歌,力挺胡戈。在网易的一个小调查中,胡戈的支持率达87%,而陈凯歌只有3%。陈凯歌的处境令人感到奇怪,草根们强烈反陈凯歌,他们表面上是在维护胡戈,更是在维护网络上的游戏规则。精英们也不支持陈凯歌,在他们看来,网络不仅体现民意,更是一种潮流趋势,与趋势挑战太不值得。陈的同行徐静蕾也在自己的博客上进行了含蓄的批评,“一个笑话很多路人皆知,还闹起了官司,便成了更大的笑话。”

  在公关专家张

中锋看来,“这个事件现在看来,注定是陈凯歌失败的战争,陈凯歌把自己弄得很紧张。”张中锋给出建议,从公关角度上看,一定要看到认知环境的变化,这是所有公关动作的基础,公关就是管理认知的。我在哪里?我是在大海里还是在陆地上。我是谁?一定要对自己进行剖析,我扮演什么角色,你想让人们如何认知陈凯歌。公关的成果和法律的成果是两码事,法律的成功可能是公关的失败。

  从现在来看,陈凯歌事件也有诸多启示:

  ●草根阶层正在掌控互联网。一个专业词汇叫“随选内容”,即不要把网民当作资讯的接受者,这个话语权不在传统的精英、精英媒介手里,而在数亿人手里的鼠标里。

  ●要感谢陈凯歌,那些WEB2.0的欢呼者突然发现,WEB2.0并不在教科书里,也不在那些WEB2.0鼓吹者的博客里,它已经以润物细无声之势悄然而至,声势强大,规模空前。在这个时代,每个人都是内容的消费者、生成者、提供者。

  ●我们的认知环境发生了巨大变化。在传统环境里,企业在进行公关时目标非常明确,沟通也非常有针对性。但是在网络上,任何人都可以对企业、人进行评论,如果缺乏准备,应对起来就将非常头疼。面对网络浪潮所带来的新认知环境,最好的策略是积极拥抱,而非直面挑战。


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