■祖小檬

　　2013年3月14日，三星[微博]公司在无线电城音乐厅为其智能手机Galaxy S4举办了首发式。这不仅标志着公司最新旗舰产品的亮相，而且也展现着三星希望成为软件领域创新领导者，以及消费者生活中多种设备整合者的野心。

　　Galaxy S4具有5英寸大屏幕、可同时使用前后摄像头、通过响应用户的眼球移动进行视频观看控制和健康监测软件等。截至1月，Galaxy S3的销量已超过了4000万部。

　　三星和苹果是全球手机竞赛中的两个主要参赛者，双方都在争夺智能手机和平板电脑的霸主地位。根据研究公司（IDC）的数据显示，三星和苹果共同控制着全球智能手机51%的市场，两公司的市场份额分别为29%和21.8%。另外，据高德纳公司（Gartner）的数据显示，三星还掌控着42.5%的安卓市场。

　　沃顿商学院的专家认为，与这次首发式同样值得关注的——是S4使用的谷歌[微博]安卓操作系统。但是这款手机还拥有三星自己的产品，如与安卓操作系统中一款功能类似的语言翻译应用“S翻译”（S Translate），以及一款地图应用“S导航”（S Navigation）。

　　三星无法绕开软件竞争

　　然而，目前三星在软件领域是否能有所作为还不清楚，毕竟，三星更多的是作为一个硬件制造企业，而不是一个像苹果那样的软硬件整合者。

　　三星的影响力主要来自其规模及其显示屏、处理器和移动设备的制造能力。事实上，三星的最大客户是苹果，即苹果从其竞争对手那里获取零件。

　　此外，三星的软件强化是否能获得更广泛的受众认可，也是个未知数。一些分析家称，Galaxy S4是“进化”产品，而不是“革命性”的产品，很多人表示，三星为对抗苹果所采取的此举并没有成功，因为该设备缺乏所谓的“撒手锏”，或者说，没有必须具备的软件。

　　除此之外，Galaxy S4一次引入过多的新功能还有一个固有的风险——可靠性。专家认为，对于三星来说，软件方面的专长是王牌。如果Galaxy S4是个所有功能都能像它宣称的那样运行的产品，那么，苹果公司就将面临着一场真正的挑战。

　　除了推动开发更多的创新性软件应用程序之外，三星可能没有太多的选择。然而，三星公司在软件方面的野心，可能并不仅止于提供独一无二的应用。据彭博社（Bloomberg）报道，该公司一直在开发名为“泰泽”（Tizen）的开源操作系统，并准备在今年8月或9月推出基于这一新操作系统的高端智能手机。三星是开发泰泽系统以取代安卓的12家公司之一。

　　沃顿商学院的专家认为，三星可能会利用泰泽操作系统以防范谷歌，谷歌2012年购并的摩托罗拉[微博]移动公司，会成为这家韩国电子巨头的强大竞争对手。另一件值得三星关注的事情是，谷歌最终可能向安卓系统收费，或者开放程度不再这么高。对三星来说，困难在于创建自己的操作系统和应用生态系统，只有对谷歌公司最终硬件计划的恐惧才能促使公司采取行动。

　　那么，三星新的操作系统能对抗安卓吗？专家认为有这个可能：三星之所以拥有广泛的吸引力，部分原因在于它是个值得信赖的品牌，代表着高标准的技术质量和精密度。

　　然而，随着三星试图疏远安卓，三星处在了一个微妙的位置。迄今为止，人们购买三星手机的理由，一直是因为三星公司拥有最好的安卓手机产品，而不是手机本身。如果三星想彻底同安卓分离，怎么做也是个问题。在这一领域，安卓应用生态系统举足轻重，足以媲美苹果的App Store。

　　三星最近的举动表明，该公司希望成为一个更像苹果的公司，能够做到硬件和软件的无缝整合。然而，从历史来看，硬件制造商在开发优秀软件上总会遇到麻烦。

　　三星和苹果可以共存共赢

　　从很多方面而言，苹果公司的软件实力目前还是独领风骚。传统上，三星一直专注于硬件制造。微软[微博]虽然也涉足硬件领域，不过它主要还是一家软件公司。苹果公司则非比寻常，是一家在硬件和软件领域表现都很出色的好公司。同时，黑莓[微博]和诺基亚[微博]在智能手机市场之所以苦苦挣扎，主要是由于它们缺乏开发吸引人的软件的能力。

　　三星公司的垂直整合概念，即一家公司可以控制某个产品多种零部件，与苹果的做法具有根本性的不同。三星的运作方式更像是个硬件制造企业集团，该集团各个单元协作的密切程度尚不清楚。而苹果公司的垂直整合，目标在于制造富有吸引力而且操作直观的设备，在将硬件、软件和产品设计整合到了一起之后，公司将产品制造外包给合作伙伴，如鸿海集团的富士康公司等。

　　电视、相机、手机、个人电脑、平板电脑……三星已经制造了这些产品中的很多零部件。如果三星能在其核心竞争力中加入软件，那么，它就能对苹果公司构成威胁。三星产品集成的一个例子就是所谓的“平板手机”（phablet）——一种手机和平板电脑的“混血儿”，屏幕尺寸介于二者之间。

　　截至目前，三星在这场赌博里赚得盆满钵满。虽然三星各种平板电脑的精确销售数据尚未公布，不过国际数据公司（IDC）的报告称，该企业以 15.1%的市场份额在平板电脑市场位居第二，落后于市场占有率43.6%的苹果。

　　三星和苹果的另一个重要战场是电视。三星公司已为其电视开发了应用程序，并建立了生态系统。Galaxy S4可以当作电视遥控器使用。

　　但专家坚持认为，三星是“无法超越苹果的苹果”。三星公司（S4）的最大卖点是，这是一款面向不想购买iPhone的人开发的手机。此外，三星公司在软件竞赛中同样无法胜出。S4拥有的每一个功能，iPhone都有与之对应的5个功能。

　　至于市场营销，专家认为，三星公司应该减少自己与苹果公司的比较。三星的一个营销活动嘲弄了苹果粉丝排队等待新iPhone的样子。问题在于，三星无法做到让人们为了买到自己的设备而在街上排长队。

　　无论如何，三星与苹果之间的竞争都不太可能产生一个单一的最终胜利者。有这样一种奇怪的倾向，人们认为如果一家公司居于统治地位，其竞争对手就会被它打得落花流水。现实世界实际上要微妙得多。很长一段时间内，在智能手机市场上，三星和苹果都可能会继续担当着关键球员的位置。

　　（资料来源：沃顿商学院网站）

　　你的企业是否需要改变传统预算方法

　　预算功能在削弱

　　北欧化工公司的经理们十分头疼，因为进退两难的预算。如何缩小预算和实际支出的偏差，是经理们开展工作的噩梦。现在的企业身处这样一个瞬息万变的世界,每一天都有可能改变的原材料价格、人员成本、物流成本……那些看起来合理化的预算数字很可能会因为市场变化而变得十分脆弱。

　　传统预算已经愈加显现它的缺点：不够灵活、数字游戏、赌博性质。很多经理人都表示，如果在工作中一帆风顺，没有任何风险，那么就可以按照既定的预算执行。一旦出现问题，超支的预算就很可能会成为经理们错误的佐证。

　　为何一直被提倡的传统预算在现代企业中却遭遇滑铁卢？让我们看看现在的市场环境中传统预算有哪些弊端：

　　（1）预算过程中有两个矛盾：预测和目标实现；预测数字保守一些更容易通过公司高层的决策，而目标实现却注重具有挑战性，“保守”和“挑战性”之间存在矛盾。

　　（2）预算设定了成本的最高限和最低限，限定做事的圈子和资金。

　　（3）预算过程耗费了大量的跨组织的资源。

　　（4）在实际工作中，很多变量都脱离了当初的预算控制，使得那些来自计划的变化应对方式都变得没有意义。

　　在北欧化工有限公司，每个经理都表达了对预算和预算程序的灰心和厌恶，然而经理们又表达了对预算的需要。因为最高管理层将预算程序视为一个确实行动的期间，并利用预算来行使权力，抛弃了预算就像拿走了一个安全的网。

　　公司高层也会思考，取消预算是否会让经理们可以毫无顾忌大胆开销，公司成本控制将成为接踵而至的难题？

　　可见，需要寻找一种方式，已达至既能够实现预算部分功能还能够让经理们不局限于预算来行使权力。

　　用新体系代替传统预算

　　北欧化工有限公司的高层们认识到，当这个程序化的管理内容已经浮于表面时，应如何激励经理们去达到更长远的目标，同时可以和公司财务远景达成共识？所以他们决定对传统的预算方式进行一次颠覆：将成本预算分为变动成本、固定成本和经营边际。并且，管理层通过与竞争对手比较设定了绩效目标。外部绩效目标通常比那些先前在预算程序里议定的内部目标艰难得多。同时，取消预算给经理们更多的花钱自由，以促进他们达到目标。

　　本着以上原则，北欧化工有限公司开始实施代替传统预算的新体系：滚动财务预测、平衡计分卡、作业成本法和投资管理。

　　滚动财务测算：（1）对下5个季度的滚动预算是期望对财务业绩有一个简单而清楚的描述，主要用对边际、产量和关键投资的大致正确的假定来进行预测。（2）预测不会影响经理们的报酬，他们就没有动机作假预算。每个部门都会使用滚动财务预算找到尽可能的与目标一致的数据。各部门经理在做滚动财务预算时可以获取以下数据：公司计划部门获得的价格信息；销售部门获得的期望销售量；生产部门获得的固定成本和折旧；财务部门获得的汇率、通货膨胀和贷款信息。

　　平衡计分卡：没有了预算，公司就无法考察员工绩效了吗？北欧化工公司决定使用平衡计分卡，依靠商务过程中的关键业绩指标来跟踪绩效。平衡计分卡被用在管理层月度回顾会议上，并且平衡计分卡报告列出了公司的关键业绩指标和6个部门的每项指标业绩。

　　北欧化工公司还增加了关键的业绩指标，目的是区别预测和绩效管理。新指标的重大意义是因为市场价格变化而引起的收益或损失都不再与绩效结合。

　　作业成本管理：传统预算的最大作用是成本可控。取消传统预算后，北欧化工公司实行了作业成本管理。经理们对比成本和基于作业的产品或成本年度目标以及12个月的移动平均。每个月设定的成本和实际成本之间的差异并不分配到产品，这个差异根据该期间最大生产能力、计划使用的生产能力和实际使用的生产能力分配到利润中心。

　　投资管理：北欧化工公司还取消了根据战略目标设定投资预估收益率的做法。取消集权的资本预算，把决策制定和控制权交给离市场和客户最近的经理和员工。公司规定，低于800万美金的小投资在部门内部决策；800万-4000万美金的中型投资，必须超过公司管理层设定的收益率并与5季度滚动财务预测中的财务规划相一致。超过4000万美金的大型投资必须由执行董事批准。

　　你的企业是否需要改变

　　北欧化工公司采取的新体系既保留了传统预算的部分功能，还能够使绩效考核不完全依赖于预算实现程度。

　　北欧化工公司在取消传统预算方面取得成功要归功于公司对它所在的行业和公司特征的深入分析：北欧化工公司所处的聚烯烃行业原材料价格不够稳定；产品更新换代和效率的提高使研发费用增加；公司期望更多员工理解和接受公司的战略和目标……在诸多实际问题上，北欧化工公司对传统预算的取消可谓“及时雨”。

　　这场“及时雨”是否适合惠及每个公司的经理？显然它并非适用于每个公司，它并非零风险，并非万灵药。取消传统预算需要考察公司内部和外部环境进行决断，倘若你的公司面临以下问题，不妨一试：采购和销售价格变动很大，超出了管理层控制范围；固定成本占销售成本很大部分；有相关的参照数据并且可以观测；传统预算已经成为革新、变化和综合评估公司绩效的障碍。除此之外，经理人有强烈要求改变传统预算并乐于接受一种新的预算体系和业绩考核方式也十分重要。

　　（本文资料来源：巴黎HEC商学院）