■嘉宾：刘卫衡

　　■整齐坚定的肢体动作在沙龙现场里不时上演。

　　■新快报记者 高菲 实习生 詹岗琳/文 冯雪晴/图

　　第8期(总141期)

　　主题：西点执行力—向西点军校学执行力

　　时间：2009年5月9日

　　地点：广州市天河岗顶(好又多超市旁)侨鑫教育大楼附楼605室

　　策划：蒋江敏(新快报经济新闻中心副主任)

　　梁锡崴(广移教育服务有限公司)

　　嘉宾：刘卫衡

　　◆知名实战派管理咨询专家

　　主持人语

　　像练兵那样做培训

　　震耳欲聋的口号声在沙龙现场里回响，整齐坚定的肢体动作也在沙龙里不时上演，刘卫衡老师带来的“西点执行力”管理培训课程，像练兵那样做培训的方式让大家感觉耳目一新。

　　执行力如何在很大程度上体现在执行是否到位与是否最终达到目的，在战略正确的前提下，执行者是不能有任何借口去把执行过程打折扣的，“保证完成任务”是唯一的行动。西点军校在美国历史上培养了众多的领袖，包括美国总统、世界五百强企业的董事长、总经理等等，是不折不扣的“商学院”，军人天职是绝对服从，把这种强化训练的模式引入企业管理中，起到的作用不能不让人们刮目相看。

　　当然，并不是每一个企业、每一人都能适应这种西点执行力的管理模式的，比如我就会对此有点抗拒。刘卫衡也强调了一种管理模式只能适应一类企业，那些需要极大提高自信心、消除恐惧感的工作可能更适应这种西点执行力的培训方式。

　　有点像洗脑？“我不认为洗脑是件坏事，关键要看被什么人洗，又是如何去洗”，刘卫衡的观点非常鲜明。有效就行，企业能赚到钱就是硬道理。

　　两名美国总统(格兰特、艾森豪威尔)，4位五星上将(艾森豪威尔、麦克阿瑟、布莱德和阿诺德)，3700名将军，美国陆军中40%的将军来自西点。更可怕的是，在军队之外，在当今世界500强企业里，1000多名董事长、副董事长，5000多名公司总裁和总经理均毕业于西点军校。

　　西点为何能够培养那么多领导人，西点的经历对于塑造领导者到底起到了怎样的作用，为什么一个不开设任何商业课程的军事学校，反而超越哈佛、斯坦福等名校，成为培养世界5000强高管最多的学校？关键就在于西点军校最让人称道的执行力模式。执行力不是讲出来的，而是在培训的基础上企业自上而下做出来的，而企业的管理其实同样可以借鉴西点的执行力模式，另辟蹊径，有效提升本企业的执行能力。在上周六，知名实战派管理咨询专家刘卫衡老师来到了我们的管理沙龙，为大家带来了适用于中小企业管理、培训的西点执行力系统，我们称之为1433执行系统。

　　形成高执行力习惯

　　对企业来说，要以“企业不盈利就是死亡，企业家不赚钱就是犯罪”作为企业的经营理念，再以这样的精神传达给各级员工。对于企业的员工来说，要有严格要求自己的目标，绝对不说不可能，绝对不找任何理由，勇于承担责任，保证完成任务。

　　现代心理学家指出，大多数情况下，人是靠习惯做事情的。只要形成了一种高执行力的习惯，并以一种自信、精神饱满的状态全力以赴地去执行，很多事情就能水到渠成地解决。当然这种前提是把一种执行的文化植根于员工的思想之中。

　　刘老师认为，执行力有两大根源，一是追求快乐；二是逃离痛苦。而当为了逃离痛苦产生的行动效果往往要比追求快乐要好得多。在生活中，我们常常会发觉类似这样的例子——周六的早晨，当小孩子赖床的时候，你如果跟他说“宝贝，快起床啦！爸爸带你去吃麦当劳”之类的话绝对勾不起小孩子起床的欲望。但是如果你说“宝贝，你再不起床你妈妈要发飙啦”，大多数情况下他都会乖乖地起床。可见，逃离痛苦远比追求快乐能产生更多的能量。

　　实施四大执行方案

　　有了目标以后，还要制订出可行的执行方案。在刘老师的系统里，共有四大执行方案。

　　第一是计划。要制定相应的措施、计划，这些措施和计划就是为实现目标而确定的行动方案和时间表。通过制定计划旨在将“复杂的工作简单化”、“简单的工作条理化”、“重复的工作标准化”。

　　第二是训练。没有严格训练，就没有执行力。合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，训练这一个环节是不可忽略的。远大中央空调的培训方式远近闻名，新员工进公司以后要经历地狱式的严格训练，从早上7时一直工作到晚上11时，连续一个星期。这样一来，能否吃苦耐劳就一目了然了。

　　第三是检查。同样地我们可以说，没有检查就没有执行力。员工不会做你希望做的事情，他们只会做你检查的事情。你要求什么，检查什么，你就会得到什么。可以利用四大特性打造检查的平台。公开性能保证以事情数据为基础的报表体系；公正性能对事不对人的质询体系。检查要强调实效性，每天进步一小步，就会把对手落下一大步；检查也要注意周期性，建立星期、月度、年度的报表体系。与此同时，可以以“每天的绩效评估”作为检查的辅助手段。通过评估与检讨，必须知道目标实现了没有，如果已实现，就应当给予奖励；如果没有实现，应要求员工认真分析，检讨未完成目标的原因和障碍，思考如何改进，并作出是否处罚的决定。

　　第四是激励。没有激励，就没有执行力。奖励操作的要点是：强调什么就奖励什么，而且奖励应该具有时效性。即时奖励的效果远比隔了很长时间后再奖励作用要大得多。同时，要放大奖励的行为，譬如说选择在隆重的场合给予颁奖，形成集体记忆。正如我们都知道的，一旦形成了集体记忆，这种记忆就不会容易消失。关于奖罚的制度，采用团队惩罚的方式，能够更有效地形成监督体系，远比个人处罚要更为有效。此外，可尝试多种低成本、甚至是零成本的员工激励方法，譬如说颁发奖状、写感谢信，将物质奖励与精神奖励相结合。

　　建立三大执行基础

　　有了目标、执行方法以后，还要具备三大执行力基础。

　　第一大基础——执行文化。拥有良好执行能力的公司，员工们总是会以“认真”、“快”、“坚守承诺”为准则来严格要求自己的。因为执行的文化深深植根于他们的思维之中，变成了一种习惯，想慢也慢不下来。执行力文化实际上是一种不找借口的文化。没有任何的借口才有执行力。执行力文化同时还是一种服从的文化。“命令就是命令，只有服从”、只有懂得服从的员工才有可能当上总裁。

　　第二大基础——制度。无规则不成方圆。“坏的制度使好人变坏，好的制度让坏人变好”。软文化一定要通过硬制度来体现、来落实。通过制度强制力来确保企业的有序运作，是最为直观也是最为有效的一种方法。

　　第三大基础——流程。制定流程是最为琐碎也是最为严谨的一关，最能体现“细节决定成败”。很多企业的早会流程有一套自己固定的程序，集合—问好—作风训练—合唱—上周工作总结—本周工作计划—握手问好—跳舞—全体口号。每一步细节踏踏实实地做好，团队的精神提起来了，执行力自然也会落到实处。

　　聚焦三大执行核心

　　执行中，企业要聚焦到核心商品、核心团队和核心客户上，集中优势兵力，在这三大核心上与竞争对手拉开差距。

　　在商言商，将名目繁多的产品按阶级地划分为“昨日黄花”、“如日中天”、“明日之星”和“冷门产品”，再按阶层给予它们不同的待遇，旨在全力打造核心产品。对一家企业而言，核心产品说的通俗一点就是最能赚钱的产品，说的细致一点叫“三高产品”——“高品质”、“高附加值”、“高利润”。

　　没有核心的团队，执行力也就无法谈起。比尔·盖茨曾经说过：如果把我们最优秀的20名员工调走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。企业的管理者也要在芸芸员工中挑选出自己的核心团队，着重加以引导和培养。

　　客户就是上帝这句话是不会错的。但是对不同等级的客户，我们要有区别地加以对待，这样才能把公司的核心资源用到最恰当的位置上。铂金级的客户，我们要给予VIP的隆重待遇。对待黄金级的客户，对其的服务态度要不断地提升。而对铁级的客户就要加以筛选。而对于铝级的客户就直接砍掉得了。只有这样，才能够实现资源的优化配置，达到企业追求利润最大化的目的。

　　精彩问答

　　问：刘老师，您好！我们公司一直有制订流程，并按照流程做事，譬如说在开例会的时候有一整套严格的鼓舞士气的流程。但是怎么样才能够避免这种流程让同事感到疲惫和厌烦呢？

　　刘卫衡：你有没有深刻地去思考同事感到厌烦的真正原因呢？如果每天都是同样的游戏，同样的握手方式、一成不变的舞蹈，相信每一个人都会感到厌烦。其实，流程框架里的内容应该适时地作变动，譬如说昨天跳了拉丁舞，今天应该换成现代舞。但是要注意一点，时间性不应该胡乱修改，否则会影响到执行的效果。有的公司按照我提供的培训建议去执行，却发现效果没有预料中的好。最后发现该公司的整体的流程是有执行下来了，但是时间却从原定15分钟的舞蹈变成了5分钟，这样一来效果当然会大打折扣。

    新浪声明：此消息系转载自新浪合作媒体，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。