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数字100:网络人流为决策者把脉

http://www.sina.com.cn 2008年01月04日 15:20 中国质量万里行杂志

   数字100通过网络调查,把人流变成效益,在用科学客观的数据提供决策参考的同时,也找到了互联网营利的新模式。

  ◎ 本刊记者 苑 航

  2007年10月,由科技部火炬高技术产业开发中心、国家科技风险开发事业中心、宁波市人民政府联合主办的“2007中国(宁波)科技创业计划大赛”落下帷幕,北京数字100市场咨询公司荣获“宁波创业大赛一等奖”。日前,本刊记者采访了北京数字100市场咨询公司总裁汤雪梅。

  据资料显示,我国网民人数早已超过1亿。庞大的网络人流构成了一个丰富多彩的网络世界。如何使网络人流价值化,把眼球变效益?在采访中,数字100公司总裁汤雪梅说:“网络调查达到了把人流与眼球变成收入的目的。它是利用网络人流,通过技术手段,整合网络草根观点,为决策者提供有价值、较客观的数据作为决策参考。”

  朝阳产业前景无限

  2004年1月,汤雪梅辞去零点总裁职位,开始创建数字100公司。公司经过短短的几年发展,已经拥有多套自主研发的、具有自主知识产权的系统软件。作为目前中国网络调查的先行者,数字100与非专业调查网站有着本质区别。“举个非常简单的例子,百度有个系统叫‘知道’,新浪叫‘爱问’,你可以在上面设计问题,如近期大盘会不会跌等,马上会有许多网民从不同角度回答这个问题。但你无法采纳其结果,因为没有数据证明,回答‘会’和‘不会’的比例。而我们的系统会自动处理网民的回答结果,按比例定量,定性,使你一目了然。”汤雪梅说,数字100走的是更专业、更高端的调查路线,就是要用数字说话,追求百分百完美,核心宗旨是通过数字帮助决策。

  随着互联网的兴起与普及,利用网络做调查的模式开始出现。这种模式最早出现于美国,早期调查内容多是上网情况调查,以及使用、购买计算机产品等问题。随着网络规模的迅速扩大,网络调查开始被广泛运用,调查方式多种多样,调查内容也迅速扩展到人类生活的各个领域。由于网络调查统计数据准确,标准化程度高,结果的发布方式也直观、易懂,是一种相对客观公正的体现,如今已经替代了传统的调查方式,成为互联网又一新兴产业,正在迅速崛起。

  “市场化程度越高,数字化调查需求就越大。我国目前拥有庞大的互联网调查市场,99%的调查领域有待开发,市场前景非常广阔。”汤雪梅介绍说,在美国,互联网调查公司有50%已经上市。而在我国,互联网调查刚刚起步,是个名副其实的朝阳产业。

  自助调查为创业支招

  “数字100调查网从开通至今,还未做太多推广,用户已经蜂拥而至,从最初的每天只有五六位新注册会员,到现在已经发展到每天有200多位新注册会员。现在白天几乎每时每刻都有几百位用户同时在线,早晨6点多,有时都会有几十人在同时使用。”汤雪梅说,数字100之所以拥有越来越多的会员加入,取决于我们调查系统设计的人性化和科学化。我们有目前国内先进的自助网络调查系统,为那些需要决策的朋友提供相对科学、客观的数据,为创业支招。

  你准备在哪里开店?那里的主要消费人群是哪些?他们能接受的价格是多少?哪些将是店面的主推产品?哪些将是顾客最喜欢的产品……一系列的关键问题困扰着想创业的人们,这时人们最希望有位信息准确的“专家”给自己出谋划策。

  28岁的小王大学毕业后在一家品牌服装店工作了近5年,自认为已经成了服装“专家”。前不久,小王准备辞职自己开个高档服装店。面对一笔不小的创业投入,小王此举遭到家人的强烈反对。身边好友也劝她谨慎,要她不妨搞搞调查,多找些明白人给她出出主意。小王在一位朋友的介绍下走近了数字100调查网,免费注册成为用户后,她对参考系统中的问卷模板进行了问卷设计,包括她最关心的如开店位置、品牌定位、消费人群等核心问题。数字100自助调查系统很快将问卷自动生成链接,然后小王将这份问卷的链接用邮件、QQ、MSN发送给了身边的众多朋友。朋友们点击链接对调查问卷中小王的问题给予了回答。两天后,数字100调查网的数据后台收到了300多份为小王献计献策的问卷回复,自动将这些回答进行统计分析。小王了解到了大家对每个问题的选择、看法。面对统计结果,所有的未知都了如指掌。面对未来的预测,小王已经知道了她的发展方向与发展空间,以及实际运作中需要注意的细节等。面对众多热心朋友的支招和建议,小王对创业充满了自信。

  在采访中,数字100的工作人员演示了自助调查网的使用方法。记者在自助调查网页上看到在此调查的问题林林总总,有想开花店的,有想开饭店的,有想搞投资的……最让记者意外的是有一份相当专业的调查问卷,是调查对目前出现“啃老族”的看法的。数字100的工作人员笑着对记者说,这份调查很专业,大概是你们同行利用我们自助调查系统搞的社会调查。

  网络互动实现双赢

  数字100作为高新网络企业,创建以来一直致力于软件系统的开发。目前非常受欢迎的自助调查系统是于2006年9月正式上市的。这套系统由在美国国际著名软件公司工作10多年、具有国际领先IT技术的工程师领衔自主研发而成。平台简便易用,不需要手工做图表,可以自动生成统计报告;不需要参加操作培训;不需要招聘调查员;不需要打印邮寄问卷;不需要录入答卷,节省了大量成本和时间。

  “自助调查系统刚一问世,就受到业界好评。目前许多国内外知名企业都在租用我们这套系统。”汤雪梅介绍说,它最大的特点就是完全自主性:在这个平台,企业可以自主进行问卷设计、问卷发送、数据回收、结果统计。就像有一只无形的手在牵引,整个调查流程非常顺畅,企业可以借助系统,拥有足够的空间去独立实施一次次调查。尤其平台内的问卷模板和统计结果自动生成,极大降低了企业自己进行调查的门槛。汤雪梅透露,北京奥运会10个赞助商,有6个已经成为数字100的客户。包括伊 利、中国银行、中国移 动等。这些企业通常在推出新产品,或出台新举措时,都用数字100的调查数据做依据。目前,调查在企业无处不在,不论企业进行员工满意度调查,还是进行客户满意度调查,或是进行市场信息收集,企业都可以通过自助调查找到问题根源,辅助进行决策工作。

  汤雪梅讲了这样一个例子:某公司要推出一款新产品,请数字100为他们做前期的市场潜力调查,客户把调查对象锁定在15〜35岁,认为这个年龄段的人是使用该产品的主要人群。汤雪梅提醒客户说,45岁的人也会买该产品,也应被列入调查范围,但没有被客户采纳。调查结果出来后,其中一项“为孩子学习而购买”成为空白,影响到各项调查数据的比例也不准确,连客户自己也觉得和之前的设想不一样。这家公司根据数字100的调查数据,及时更改了产品定位,挽回了因预测失误所造成的损失。公司领导在这件事上受到很大触动,后来专门请汤雪梅为他们公司高层上课,讲解如何使用调查结果来进行市场判断和决策。

  2007年11月,数字100新产品DCM-Solution正式发布,它是可广泛应用于新产品开发、市场占有率分析、品牌竞争分析、市场细分和价格策略等市场营销领域的市场分析工具。至此,数字100已拥有广告研究、品牌研究、概念研究、满意度研究的全套解决方案。

  据汤雪梅介绍,目前数字100拥有专业的样本库,受访人群有30万人。这些受访人群都按照学历、职业、收入等进行归类,都是经过筛选的,没有资格的人不能接受调查。“我们的样本库受访人都是实名制,他们接受我们的调查,我们会给予回报,但有个前提,受访人必须认真客观回答调查问题。一次调查结果出来后,通常我们都是通过网上账号给他们付费。而委托我们调查的企业也会给我们付费。”汤雪梅表示,网络调查就是较好地把互联网与市场相结合,既给企业提供了有价值的信息,又给网民带来了收入,这就是网络调查的双赢模式。

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