网络广告的监测难题

　　文/本刊记者闫芬　发自北京

　　网络广告效果如何评估？

　　在中国互联网产业一片欣欣向荣的背后，网络广告点击欺诈等造成的信任危机越发成为行业发展的不利因素，网络推广的实际广告效果始终是业内很难回避的一个问题。

　　在CPM(每千人成本)和CPC(每点击成本)作为衡量广告效果普遍标准的情况下，广告主习惯于关注这两个数字，但对于点击和流量的真实质量却没有清楚的认识。

　　“其实，网民对于广告的每一次点击，其中都隐藏了自己的各种需求信息。通过对总体点击行为进行深入分析，然后统计出网民的需求信息，这对于广告主进行科学的广告营销具有重要意义。”业内分析人士称。

　　而大部分互联网广告主只是被动地接受广告代理商告知的一个点击数，然后交钱了事。在这种情况下，广告主本来可以得到的大量有价值的数据没有得到，而且，广告主很难分辨流量的质量，对网络广告的投放效果很难有深入的了解，面对作弊行为也是无能为力。目前，大部分网络监测工具在传统的流量监测方面表现得相当出色。然而，基于网站质量的监测却受到了一定的忽视。

　　“点击量作为一个数据指标，尽管存在欺诈等问题，但能够直观、真实地反映网络广告的效果，所以不能够被抛弃。但知道了点击数也还是远远不够的，广告主有很大的可能被误导，将资金和时间投向错误的网络推广方向。问题在于，如何甄别总体点击中哪些点击为真，哪些点击为假。所以我们提出了‘二跳率’概念。”第三方网络广告监测机构99click产品战略总监芮涛这样分析点击在网络广告效果中的价值。

　　据芮涛介绍，当用户从外部网站上的链接到达被监测网站时，被称为第一次跳转，到达后，如果用户再点击某一链接或按钮从而进入网站的深层页面，则被称为“二跳”。直观地说，如果访问者通过某一广告链接进入网站页面后，再次点击其他页面链接，则为产生“二跳”。产生“二跳”的访问者，很有可能成为潜在客户；而没有产生“二跳”的访问来源，则有可能成为意义不大的广告投放。外部来的用户中进行“二跳”的用户比例被称为“二跳率”。“‘二跳率’能反映出流量的质量，能比较客观地反映广告素材及载体与网站的匹配程度，对于这些点击行为背后的意义也更有研究价值。”

　　“点击次数多，‘二跳率’很低的流量是没有价值的。”新东方在线总经理孙畅对此深有体会。2005年6月～8月，新东方在线花费巨额广告费进行网络推广，同时使用了99click的效果评测服务。当时有两家网站平均每天能带来数千次点击，其中一家是另一家的两倍。但第一家的“二跳率”不到4%，而第二家的“二跳率”则高达30%以上。孙畅说：“一周后我们就终止了同第一家网站的合作。”如果仅凭点击次数，没有“二跳率”，新东方在线有可能作出完全相反的选择。

　　据介绍，目前99click有两款产品：其一是SiteFlow，主要针对大客户，有百度、当当网等重要客户，并为中国移 动、海尔、惠普、索尼等大客户提供第三方评测服务。通过“网络广告效果全程评估”的方法，帮助广告主分析用户登录到广告主网站之后进入网页、浏览内容、关注的地方、从何处离开等整个路径。其二是面对中小企业推出的“流量宝”，主要以点击和“二跳”两大指标评测网络推广效果。

　　互联网分析师李东认为，99click独创的基于“二跳”指标实现流量质量测评的技术，有利于改变以往监测工具只重视流量不重视质量的弊端，能够精确衡量网络推广的效果，同时有利于规范行业秩序。

　　独立第三方的价值

　　今年4月，Google以31亿美元的高价收购网络监测巨头DoubleClick。在此之前，占据中国市场主流的网络广告营销服务公司好耶也被分众传媒高价收购。DoubleClick和好耶的业务主要集中在广告监测和广告代理方面。除了技术上的领先优势以外，它们以独立的网络监测第三方的定位受到了广大客户的信任。

　　但是，二者相继被收购，失去了资本上的独立性，其公正和客观性难免受到怀疑。《新营销》记者在采访中发现，不少客户怀疑这两者被收购后，它们所拥有的数据资源都将被收购方所控制，从而会损害客户的商业利益。

　　互联网观察人士认为，广告监测服务提供商以独立第三方的身份存在是相对理想的状态。在众多网络监测服务提供商相继被广告运营商收购后，网络监测领域亟须一面独立的第三方旗帜。而这就是99click们最核心的

　　摩根大通分析师艾尔兰·卡汉指出：“Google收购DoubleClick之后，由于DoubleClick将成为Google的一部分，该公司未来很长一段时间将重点关注业务整合，而不是价格战略。”这对于成本控制方面相对谨慎的中小企业无疑具有很大的吸引力。99click产品战略总监芮涛也承认，在和客户接触的过程中，他发现很多企业主并没有认识到第三方的必要性，目前市场仍处于培育阶段。