特许新势力之3：商务服务

　　在我们对加盟超市、便利店、专卖店等现代生活服务业热情洋溢时，却没注意到，从事商务服务赚起钱来更酣畅淋漓。

　　□新势力缘由

　　服务业无疑是当今最受瞩目的产业，它分为现代生活服务业和商务服务业两大类。

　　多年来，特许经营在超市、便利店、专卖店等现代生活服务业中一直蓬勃发展。如今，商务服务业的特许机遇也开始凸显。

　　商务服务市场包括如下领域：速递、快印、办公用品、商业清洗、票务服务、人力资源以及财务、税收、保险、审计等。这些市场领域都在快速增长，是特许经营的一块“新大陆”。

　　□新势力版图

　　天地快运：在未来数年，中国速递市场将以30%以上的速度增长。全球速递业四大巨头——中外运敦豪(DHL)、联邦速递(Fedex)、联合包裹(UPS)及荷兰天地快运(TNT)均已进入中国。2004年，天地快运率先进行特许经营，向二三线城市扩张。目前，其服务覆盖到了中国的500多座城市，拥有2000多个服务网点，是唯一可以加盟的外资快递品牌。

　　申通：长江三角洲有“快递金三角”之称，拥有中国60%以上的速递市场。上海的申通不仅是华东的霸主，还是国内最大的民营快递企业，通过特许经营，现拥有600多个网点。

　　特许经营被绝大多数民营速递企业所采用，只有广东顺丰等少数知名企业选择直营。在速递市场中，天天、圆通、韵达、汇通、中诚等特许企业也具相当规模。

　　莱斯达票务服务：它是国内实力最强的民航机票销售代理商，其迅猛崛起的最大原因是网络、电话和地面网点“三网合一”的独特模式。客户不仅可以通过登陆它的网站、拨打其全国统一的电话号码定购机票，地面上它还在160多座城市有直营和加盟网点1000多个。

　　2005年，销售额达23亿元，其业务范围也从订机票、订酒店的捆绑服务延伸到提供商务旅游、商务接送、会议接待、会议策划等众多服务。

　　在该特许领域，莱斯达几乎没有竞争者。

　　都都文具：创建于1992年，是全国第一家开展特许加盟的文具企业。在总部深圳已拥有近50家连锁分店，在几十个大中城市有60余家特许加盟店，营销网络覆盖全国。

　　欧文办公：欧文办公(Office1Superstore)创立于1989年，总部在美国纽约，目前已在全球20多个国家开设了450多家连锁加盟店，也是第一个进入中国的国际办公用品连锁品牌。欧文办公是一站式办公用品连锁超市，可以提供大到电脑、复印机，小到信封、铅笔等全线的办公用品。

　　此外，我国主要的办公用品特许体系还有：昆山旗舰速配、上海申贝办公、温州人可文化、上海办公伙伴(office mate)、上海OA365等。

　　方正印捷：经过2年的发展，已是国内最大的中文快印平台，有特许店150多家，计划2008年发展至1000家。

　　商务快印市场有着传统印刷市场5倍的增长率，目前快印先生、联邦金考、时浪等洋品牌都以特许经营的方式开拓中国市场，进行特许经营的本土品牌主要还有北京时美、上海广艺、深圳星宇世纪、浙江恒晟等。

　　商业清洗是一块飞速成长的市场，目前在我国还没出现有影响力的品牌。值得注意的是，美国的Coverall Cleaning Concepts公司和Janiking公司都在全球拥有近万家特许店，这两大国际巨头目前都已进入中国。

　　★成长冠军：莱斯达

　　1996年3月，公司创始人詹演明以20万元在深圳成立了一个民航售票处，经营代理销售机票。这个夫妻店由于率先推出24小时免费订票送票上门服务，受到旅客欢迎，业务蒸蒸日上，1997年销售机票2万多张，销售额2000万元。至2002年，莱斯达先后进入广州、北京、上海和厦门市场，售票网点增加到25个，年销售机票30万张，销售额2.6亿元。

　　2002年，莱斯达确立了互联网、全国统一电话和地面销售点“三网合一”的业内独特的商业模式，并通过特性经营迅速推向了全国160座城市。2005年，公司销售机票250万张，销售额23亿元。

　　莱斯达已经获得多家国际投资机构的青睐，可能很快就赴海外上市。