捐献时间向eBay学公益管理

　　王立伟

　　3年前，针对学生们在求职面试过程中遇到的问题，微软的员工刘润与几个朋友合作，开始在一些学校里演讲，他们的目标是尽可能帮助更多面对求职的大学生。

　　慢慢地，刘润发现个人做公益的力量是有限的，同时也缺乏与需求者之间的信息互通。如何让更多的人加入进来？如何让那些愿意主动提供帮助的志愿者与需要被帮助的人之间能够有效对接？

　　淘宝和eBay这种运营模式启发了刘润——搭建一个集中的、可以自由匹配的网络平台，让需求者和被需求者能够有效地发现对方。

　　这就是日后的“捐献时间”网站(www.donatehour.org)的由来——需求者、志愿者在这个平台自由“匹配”，并在活动完成后相互评价累计信用。

　　“时间”成为一切活动的关键词。在这个平台上，所有的内容都是与时间有关的公益活动，所有网站的工作人员全部都是兼职的，他们也需要提高效率、节省时间。

　　因此从一开始，网站就在寻找一种最有效率的方式帮助需求者和被需求者匹配。任何有需求的一方，都被强制要求填写一份详细的需求表格，这份表格包括了活动地点、时间、活动内容、需要的志愿者人数等。

　　当捐献时间网站看到需求信息后，就会与需求者主动联络，并进行网下审核。“这个过程是为了保护志愿者的宝贵时间。”审核通过后，需求者就可以在“捐献时间”网站上发布需求。

　　上述表格被上传到网上后，表格中会及时显示当前的报名情况。与此同时，一个程序开始运行，和这个活动匹配的志愿者信息被搜索出来，他们的信箱中会多出一封邮件，一旦时间允许，他们可以通过信箱中的信件，点击“回应”，需求者就能够获得志愿者的信息。

　　整个活动结束后，需求者与志愿者之间可以相互评价，而需求者有义务将需求信息关闭。

　　除此之外，每个志愿者相关信息都被记录在网站上，包括其曾经参与过的活动、捐献的时间、帮助的人数和获得的评价等。

　　为了保证“匹配”的自由、公平、公开，网站不介入、不参与任何匹配活动，也不组织任何一场志愿者活动。“它能够保证网站的公信力。”刘润说。

　　在过去的一年多的时间里，“捐献时间”网站有738个志愿者参与了公益机构的活动，累计捐献时间4650小时，受益人数超过2万。

　　“做公益组织和商业组织其实是一样的。”刘润认为，要有一个好的愿景、可实施的战略、清晰的组织架构等。更为重要的是，要有一些有承诺的人，这些人不是因为冲动和激情参与到公益活动中去。

　　现在，刘润不担心网站的口碑和影响力，却在考虑网站如何长期发展下去。他认为，很多公益组织在发展的初期依靠人们的热情，依靠个人的投入，但长此以往却难以为继。去年“捐献时间”总计花费了2万元左右的经费，这些经费来源于商业组织的赞助。

　　“比如我们与一家目标用户是大学生的网站合作，共同推广公益计划。”刘润举例说，活动既推广了公益事业，也覆盖到了网站的目标客户群，取得了双赢的效果，“我们希望找到这些能够多方受益，保证‘捐献时间’自我维持和发展的途径。”