新增销售任务如何完成

　　文砚君

　　转眼之间，一年又过去了。区域经理们心里都非常清楚，又是计算“收成”和计划来年的时候了。大家都在揣测：明年的任务是不是又增加了，又是一件“不可能完成的任务”吧？那逐年上涨的任务如同“头顶悬剑”，不知什么时候斩在自己的身上。

　　但是，销量任务总是超出自己能力的吗？真是不可能完成的吗？自己是不是忽略了什么，没有找出销量的增长点呢？

　　找出销量增长点

　　由于工作的原因，笔者和国内不少做快速消费品的一线销售人员有着很深的交往。他们大多满怀激情，对未来充满美丽期许，其中不乏悟性较好者成长为业界精英，但也有相当一部分销售人员，由于所在公司缺乏完善的管理和培训体系，只能任由自己摸索前行，彷徨无助。

　　就以销量任务为例，很多区域经理甚至省办经理都感到压力很大，不知如何寻找销量增长点。最常见的是3种情况：一是等公司下销售任务，任务下来了，低了，窃喜；高了，急得团团转，不知如何是好，任务完不成，又没机会窜货，只好跳槽到另一家公司重复之前的“故事”。另一种情况比较常见，就是动用所有资源，不断地开展促销，也不管促销是否有效，反正全部的工作就是促销。年底一算，完成了任务，但费用超标，没有利润。更惨的结局是任务没有完成，费用更是超标。还有一种情况，经销商代理制度下，销售人员对销售任务的多少根本没感觉，公司要求多少，就直接压给经销商，然后答应经销商的种种要求，给经销商充足的费用，一切就仰仗经销商了。如果经销商有什么闪失，自己也跟着“遭殃”。那么，一线销售人员如何去发现销量增长点，完成销售任务呢？

　　一、 向产品要销售

　　一位做广告的朋友说：“你们搞那么多人做什么？把钱投在广告上，拍两条震撼点的广告，抵你成百上千人。”我当他在拉广告，没有理会。实际上，在国内快速消费品企业，像农夫山泉那样依靠广告、包装的创意来推动产品销售的品牌很少。大部分企业的广告宣传都很普通，投放量也小，很多品牌根本不投放广告。因此，在国内很多快速消费品企业，销售人员对于广告的态度是：有了最好，没有也无所谓。他们最关心的是新产品的上市速度，新产品上市，等于见到了真金白银，能直接提升自己的业绩；当然，如果新品推广失败，会带来一大堆退货和费用问题，自己也要承担责任。另外，成熟产品的自然下滑和潜力产品销售增长，都是看得见的影响销量的主要因素。因此，寻找销量增长点，应先从产品开始。

　　1.清楚了解公司未来一年的新品开发计划，先把新品上市可能增加的销售预算做出来。想要预算出未来一年新品可能带来的销售增长，先要了解公司未来一年的新品开发计划。这类信息可以从正常渠道和非正常渠道两个方面来获得。所谓正常渠道，是指通过公司发布的正式文件、内部刊物，最重要的是年底销售会议。另一个渠道就是非正常渠道，大部分销售经理，由于长期驻外，除了与自己的直接主管汇报沟通外，与公司总部其他部门很少沟通。做销售时，一位前辈对我说过：“公司内部也需要公关。”长期驻外的销售经理应与公司总部的各部门保持沟通，其中与市场部的沟通最为重要，一是主动向市场部传达市场需求，另一方面可以直接了解到新品开发计划。

　　不过，在评估新品可能增加的销售时，不能把新品计划销售额直接视为销量提升，只能按新品销售计划的50%进行估计。这样做主要是基于两点考虑：一方面，公司的新品计划可能不会完全如期执行，推迟新品上市时间或取消新品上市计划，在国内快速消费品企业是习以为常的事。另一方面，新品上市可能遇到渠道阻力。目前国内的快速消费品，大部分对经销渠道的依赖性较大，在推广新品的过程中，如果经销渠道与厂方不能达成共识，消极接受新品，就会直接影响到新品的上市速度和销售结果，新品销售计划肯定不能如期完成。如某乳品企业经过长期市场调研，为细分早餐奶市场开发了一款鲜奶上市，投入大量广告资源和人力积极推荐，但经销商在接受第一批新品免费货后就不愿再进货，如果有零售终端二次要货或顾客主动寻找，就推说由于质量问题，此款产品已停产。究其原因，原来是经销商认为新品的利润不及同类的老产品，不如销售老品划算，所以阻碍新品销售，让其死于渠道。

　　2.寻找销售潜力产品。在长期的销售实践中，我们认识到，一些产品走向成熟和热销往往不是一两年的事，我们习惯把短期内销售平平，但稳步上升的产品称为销售潜力产品。如某日化品牌多年来一直以销售洗发水和喱水为主，3年前开发一款护发素作为副线产品销售，销售量一直很小。直到去年底，护发素的销售成倍增长，该品牌广东省办经理经过分析，认定此款产品在新年度里还会有较大增长，于是向公司建议按发质细分以不同诉求，增加两款护发素投放市场，同时在自己所管辖区域加大了对护发素的销售投入。后来，该品牌的护发素直接带来广东市场一成的销售增长。由此可见，对于销售潜力产品的分析也影响着销量任务的完成结果，只是做这样的分析对销售经理自身的素质要求较高，一是要对业界市场信息保持高度敏感；二是对公司现有的产品资源和销售资源有足够的认识。

　　3.把握季节性产品。销售杀虫剂、防晒

护肤品这类季节性明显的产品，产品的上市时间、铺货速度、促销力度都会对销量带来直接影响。如某杀虫剂品牌的广西省办经理在2004年做下年度销售计划时，了解到公司2005年产品首批发货时间是3月份。这样，由于铺货需要时间，产品与消费者见面的时间最早也只能是4月份。对于气候偏热的广西来说，这个时候发货已经较晚。于是他把情况和广西各地经销商作了沟通，通过协商，让经销商库存部分2004年老货，好赶在2005年3月份让产品铺到终端，抢到第一波销售。实践证明他做对了，整个广西2005年旺季第一波销售占了全年销售额的三成。

　　4.分析销售下滑的产品和公司准备淘汰退市产品情况。一线销售人员往往对销售下滑的产品和公司准备退市淘汰产品关注不够，经常的情况有两种：一种是部分产品销售下滑了，但还按原来的常规定货量定货，最后造成库存积压；另一种情况是对公司准备淘汰退市的产品不及时安排促销清库，最后造成大批产品临期，只能退回公司。这两种情况最后都是要冲减销售业绩的，直接影响到销售人员的收入。所以，要仔细分析上述两种产品的情况，采取相应措施，重点在于减少这两类产品在整个销量预估中的比重。

　　二、向渠道要销售

　　“我们与国际品牌的最大差异，是国际品牌能销售，主要因为消费者要买，而我们能销售，主要因为渠道要卖。”国内企业一直有这种共识，可见渠道对于国内快速消费品销售的重要性。要寻找销量增长点，分析完产品之后就要重点分析销售渠道，因为销售渠道对未来一年的销量完成起到决定性作用。

　　1.分析未来一年开发空白渠道将会带来的销量增长。对于销售渠道的覆盖不够，由于市场处于动态之中而产生的新销售渠道，都是直接提升销量的主要因素，也是寻找销量增长点的重点考虑项目。如某乳品品牌湖南省办经理在做2004年销售预测时，将公司之前未涉及到的大型综合超市渠道纳入销量增长点重点考虑，为这个空白渠道分配了四成的销售任务，并配置相应的销售资源，大举进攻全省各地的国际KA和地方性连锁超市。同时，他了解到省内各地桑拿浴兴起来牛奶浴，对百利包牛奶有需求，也为此新生渠道分配了销售任务和资源，配备人员跟进销售。2004年，其湖南市场的销量完成超过总部任务的25%。

　　2.分析不同渠道对于所销售产品的不同需求。某护肤品牌在湖南市场的销售一直位列公司前几名，但在2003年呈下滑趋势，明显感觉到销售乏力。新到任的省办经理上任后，对向不同销售渠道供货的产品进行了梳理，发现很多只适于在一二级市场或大型综合超市销售的产品，如中度保湿霜、全效新生霜等由于公司的全分销要求，被错误地铺到一些县乡市场、小型

化妆品店和社区小超市，根本不能形成销售，从而形成渠道堵塞。经过认真走访沟通，公司退回了不适于这类渠道销售的产品，更换为比较适应这些渠道销售的冼发水、沐浴露和洁面乳，打通了这类销售渠道，直接增加了销量。

　　3.找到核心渠道，重点突破。某护肤品牌几年经营下来，一直表现平平，费用居高不下，搞得老板准备“洗手不干”。其广东省办经理通过数据分析，发现公司几款产品在沃尔玛销售很好，他判断公司产品比较适合在沃尔玛、家乐福、百佳这类大型综合超市销售，于是向公司建议继续开发适于国际KA销售的产品和促销装，自己则集中所有销售资源重点攻克未进店销售的家乐福、百佳、华润这类大型综合超市。结果，广东市场在当年的销售额翻了好几番，不仅挽回了老板继续经营的信心，还为公司品牌的发展找到了方向。这一切，完全始于对于核心渠道的关注。

　　三、向促销要销售

　　频繁的促销，在快速消费品行业早已司空见惯。在寻找销量的增长点时，也应分析促销能带来的销售增长，这同时还能帮助自己理清未来一年的促销重点，真正达到促销的目的，避免为了“做促销”而促销的情况发生。

　　1.依据产品和渠道情况，制定未来一年的促销计划。促销计划与公司产品的推广重点和销售资源有密切关系，制定年度促销计划，重点不在于开展什么形式的促销，而在于设定促销所带来的销售增长目标。如某卫生巾品牌计划在新年度推广一款新卫生巾，公司总部为此增加了10%的销售费用支持。其广西省办经理分析认为此款卫生巾上市能带来两成的销售增长，新品铺货、自然销售的增长能占一成，另外的一成增长完全要靠促销来完成。据此判断，不仅要把公司提供的10%的销售费用支持重点用于促销，而且还要增加费用，重点推广此款新品。实践证明，这种方式不仅实现了增长目标，而且使这款产品在广西的上市非常成功。

　　2.着重考虑到促销资源的整合问题。这里所说的促销资源有两个层面：一个是指公司总部的统一促销计划；另一个是指合作的零售卖场的促销计划。如某饮料品牌推出了集瓶盖抽奖香港游的全国统一促销活动，其KA部的销售经理在做年度促销计划时，就以此全国统一促销活动为中心，依据各个卖场系统的不同情况设计了一些店内辅助促销，如在家乐福重点以DM结合堆头的形式来表现这一全国性的促销主题；在大润发系统，则结合到大润发统一安排的X周年店庆活动，提供几款热销产品特价，以公司全国统一促销活动为主线，为店方设计了“大润发X周年，某某(品牌名)邀你畅游香江”的专题DM。此活动获得了店方的大力支持，要求各个门店给予免费堆头支持，不仅完成了设定的促销任务，还节省了销售费用。

　　我们应认识到，寻找销量的增长点，不是简单的销售计划，它至少承载了两个方面的功能：一方面，是帮助我们客观地评估公司现有销售资源，包括产品资源和渠道资源，指导我们有效地开展销售工作；另一方面，更能帮助我们理清自己的工作思路，为未来一年的销售活动建立明确方向。