文/张柏慧
据媒体报道，作为国内大型零售企业、北京地区实体零售业老大—物美集团，最近首次尝试会员制商店尚佳，没想到开业第一天就遭遇了不小的尴尬，物美自曝会员店遭沃尔玛“追杀”，供应商大量撤货。对于此事，零售业全球老大沃尔玛方面表示不予回应。一时间，零售圈再度烽烟四起，并迅速发酵，惹得各路媒体及业内人士迅速围观热议。
虽然物美集团是北京地区实体零售业老大，但是这家名为尚佳的会员店是其开出的第一家会员制商店。而沃尔玛的山姆会员店已经在中国深耕了19年，有着12家店的规模，单店最高销售额近20亿元规模。让人百思不得其解的是，会员制商店的鼻祖山姆为何会对一家由本土零售企业开出的会员制商店如此忌惮？难道是害怕以超市为主的传统卖场这块奶酪被分食？
供应商抱团撤货
据了解，物美集团首家会员店尚佳在北京开业。据其介绍，第一天就遭遇了八九家供应商撤货。这些商品大多是在供应商下架要求被拒后，在开业当天，被顾客成批买走。类似的情况出现在9家供应商身上，包括生鲜、食品、日用百货等，近百个单品。
更有趣的是，这些被下架的商品中，不仅仅是来自经销商的，有些是通过非沃尔玛合作供应商采购的商品，也被一些生产厂家要求经销商进行下架；还有些商品是尚佳自己挑选的非山姆会员店销售的商品，但由于其来自山姆合作的供应商和生产商，最终也被躺枪。
然而，当记者就此事向个别供应商求证时，得到了坚决否认的答复。供应商停供的状况还在持续。据物美集团新闻发言人乔红兵介绍，截至目前，已有100多个单品被停止供应。主要集中在生鲜、熟食、休闲食品领域，生鲜有将近20个品类遭到停供，此外，红酒、床品、百货都有涉及。
“有多名供应商向物美的采购反映，山姆会员店的老大跟他们约谈，要求他们从物美尚佳会员店撤货，否则将停止向他们订货。”物美相关负责人向媒体表示。
按照物美方面的说法，供应商下架的产品是由沃尔玛山姆会员店的恶意竞争所引发，目前物美集团正在给中国连锁经营协会写申诉信，向国家工商总局递交反不正当竞争的调查申请，也将向商务部提请调查反不正当竞争的申请，要求对此事进行调查。
封杀还是炒作
沃尔玛和物美，一个是世界零售业老大，一个是国内零售巨头，平安相伴这么多年，为什么在会员店的问题上产生矛盾？我们先来看看会员店和普通大卖场的销售数据，也许能找到一部分答案。
数据显示，普通购物广场的年销售额约在2亿元左右，山姆会员商店的年销售额则在12.5亿元左右，连续七年摘下沃尔玛全球年销售额桂冠的山姆深圳福田店更是达到18.7亿元。
目前，沃尔玛在中国有400多家门店，其中山姆会员店有12家。4月，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦曾明确表态，山姆会员商店会在未来2－3年内新开7家门店。
物美总部工作人员表示，会员店意味着更高端的客户和更优质的服务。作为本土零售大鳄，物美的会员店如果顺利开业，对独占国内会员制卖场的沃尔玛山姆来说，必然会产生一定的冲击。
北京招邑零商管理咨询公司首席分析师刘辉则认为，沃尔玛在背后干预这件事的可能性很小。两家店之间没有直接的竞争，现在无非就是两家会员店之间的竞争，因为会员店的商品相对高端，所以顾客群相对比较小，它和普通老百姓消费群不太一样，所以就会产生商品矛盾，但也不一定说这个事是沃尔玛做的，有可能是供应商自己觉得这批定价太低了，供应商自己买回去了。
有不愿意具名的业内人士指出，虽然零售商妨碍公平竞争的行为是违规的，但是零售企业遭竞争对手暗自封杀的事件并不少见，包括对供应商向其他零售商供货或提供销售服务进行限制。在广州，广百百货东山店的前身美东百货的退出，一个业内纷纷说起的因素，就是盘踞农林下路商圈十多年的王府井百货对旗下品牌下达了排他性限制，这使美东百货招商频频遇阻。
有业内第三方人士表示，也有可能是一场炒作，借助知名企业的名气，炒作自己。
确实，作为全球颇具影响力的零售商，沃尔玛已多次被竞争对手借以炒作。今年1月5日，苏宁开设第一家实体超市的时候，就借沃尔玛炒作了一把。据报道，苏宁派人在沃尔玛中国内地117个城市的店门前，手举苏宁超市“不排队”、“送到家”、“更划算”、“送红包”四块牌子进行了一次快闪活动，以此向全球线下超市王者宣战。
消费体验堪忧
物美首家会员制超市尚佳会员店管庄店正式开业。与超市商品的价格相比，不少顾客认为花150元办会员卡不值。
据了解，物美会员店借鉴沃尔玛会员制发展模式，商品走精品路线，顾客定位是城市中等及以上收入的有车一族。但是相关媒体记者进入超市调查发现，看到的顾客并不多。直到14点时，店内的顾客有所增加，但是以中老年顾客居多。
尚佳会员店市场部工作人员介绍，顾客需要先办理150元一年的个人会员或商业会员后才有资格在超市购买商品。从去年10月份到开业前一天，已经办理9000多张会员卡。“我们的产品走精品路线，对质量要求很高，店内有30%的商品是进口的，除了有机蔬菜贵点外，其他商品会比市场上便宜。”
记者在店内随机记下五样食品类商品价格，并与楼上同属物美集团的美廉美超市商品价格进行对比。除一样商品美廉美便宜1.1元外，其余商品尚佳会员店均比美廉美便宜1元左右。但是顾客对目前的价格并不十分满意。“花了150元办会员卡，以为商品价格会便宜很多，实际上没便宜多少。感觉这150元的会员卡都买不回来。”一位顾客说。
在生鲜食品区，一位老大爷说：“我3月份就办了会员卡，今天特意过来购物，但是觉得商品没宣传中的便宜，有些甚至比其他连锁店还贵。”随后相关媒体记者又采访了几位顾客，多数都表示，这里购物环境不错，商品质量也挺好，但是价格上和其他超市相比并没有显著优势，希望能更实惠一些。
总之，此次事件的结局如何，对国内的零售业而言是有一定的积极意义的，竞争越激烈、发展越迅速，相信唯有历经战火洗礼，才能真正有机会稳立零售界的峰顶。
