1994年，高中毕业后我就直接开始创业了。那年我19岁，到现在整整20年。

　　我第一次创业是开了一家电脑销售公司，业绩最好的时候，单月销售额超过300万元。后来又开始涉足POS收款机。我记得，当时一台IBM[微博] POS收款机要3.8万元，国产的一台也要2.8万元。我觉得这是未来的趋势，于是决定DIY POS机。在琢磨POS机的同时，我又花了数十万元加盟当时火爆的味千拉面，每一道工序都亲自体验，充分了解了关于餐饮外卖的每一个流程。

　　到1999年，我的DIY POS机一炮而红。2005年，我们的产品获得德国iF设计奖，2006年拿下设计金奖。但是，POS机的短板也很明显，产业链较短，没有后续开发的潜力。这就像不同的商家卖手机，诺基亚[微博]卖出去交易就结束了，而苹果卖出去交易才刚刚开始。后来我琢磨着，有没有一种可能，通过一个平台，可以把周边的消费者和周边的店都连接起来？于是“我有外卖”的创意诞生，研发后开始在汕头市推广测试，不到半年时间，我有外卖的商家就超过了六七千家，各个城市的商户数据也在快速增长中。在产品和模式都得到肯定后，我将总部迁到了上海。

　　由于多年和零售商打交道，我对整个零售商业的流程非常熟悉，同时非常了解在互联网时代中小商家的深刻需求。互联网化给中小商家带来了巨大的冲击甚至是颠覆，面对互联网，中小商家是迷茫和恐惧、不知所措。本地商家信息化已经势在必行，但这个过程需要时间和技巧。“我有外卖”就是要针对这些问题提供合适的解决方案。比如在产品模式上，“我有外卖”和其他同类产品就有很大的区别。包括饿了么、美团等都是采用携程式的Call Center 的模式，需要人工干预。“我有外卖”则是去哪儿的硬件版。

　　“我有外卖”的外卖机携带方便，无需宽带，只要有手机信号就可以开始营业、下单、打印、结算、盘点。用户在安装客户端后，在手机上下端，外卖机会通过灯光和声音提醒店家，同时用户可以清晰看到接单、送餐等订单状态变化。从下单到订单确认，最短10秒最长30秒内可以确认。中间无需人工干预。在这种模式下，规模越大，成本就愈加凸现：一个客服人员一年的薪水，可以采购100台外卖机，随着批量生产，成本还会降低。目前这是国内唯一一家“硬件+软件+互联网”的O2O生活服务平台。在美国，类似模式的GrubHub公司已经成功上市，最新市值是26亿美金。

　　这种创新式的软硬件结合的模式，与小米的硬件铺路，通过系统打造出一个完整的产业链，从而完成生态布局具有高度的契合性。经过多番考察后，小米科技[微博]、深创投，以及91助手前CEO胡泽民投了近亿元，这是外卖O2O平台最大的一笔A轮融资。同时，“我有外卖”与小米生活平台深度合作，部分地区已经进驻小米生活。小米用户可以直接在小米生活上对“我有外卖”平台下单。

　　从白领市场着手，以外卖这种高频需求为切入点，同时覆盖水果等中频需求、干洗等低频需求。这是“我有外卖”目前的商业形态。我觉得，O2O已经成为商业趋势。它是一个不亚于千亿级的电子商务市场。马云[微博]倡导的电商化是第一阶段的电商概念，就是线上购物消费的模式。第二阶段，电商应该是利用数字技术，改造现有的商业模式。O2O将电商概念无限扩大化，未来甚至会比电子商务走得更远，应该是万亿级的蓝海市场。

　　有人的地方就有O2O，外卖只是O2O巨大市场中一个极小的细分。