从腾讯到UC，陈纯面对的是全新的挑战。对于他来说，应对快速变化的互联网的最好办法，就是不断积累各领域的经验，并总结出一套自己的方法。

　　文｜特约记者 郑浩榕 实习记者 吴楚

　　图｜陈文俊

　　陈纯已经在UC优视科技待了1个月左右的时间，在这之前，他一直在腾讯工作。事实上，陈纯在离开腾讯的时候，正面临新的升职调动，但出于对移动端产品的看好，他还是在2014年9月初跳槽到UC，担任高级产品经理。对于陈纯来说，这个全新的领域是他职业生涯的新挑战。

　　2010年从暨南大学光学工程专业毕业后，陈纯参加了腾讯的校招，选择的是他感兴趣的岗位—产品策划。“我觉得在这个领域，更容易发挥我的优点—有想法、有点子，还善于煽动别人。”陈纯这样认为。尽管当时很多人觉得他的想法太冲动，但陈纯还是拿着准备好的几份腾讯产品的创意方案参加了面试。

　　面试共分为6轮，最后一轮的面试官是张小龙。“当时我只知道他是广州研发部最大的头儿，但我不知道他就是张小龙。”回忆起那次终面，陈纯说压力很大，他准备的那些方案还没讲完就被张小龙打断，“他问了些别的问题，主要是看我能不能挑战未知的东西。”

　　陈纯在腾讯广州研发部的第一份工作是QQ邮箱产品策划，他很快就接触到了张小龙的“1000／100／10”理论，即每个产品经理每个月要去看1000个用户反馈，100篇用户体验，10个用户调查（CE）。2011年，Foxmail发布的新版本7.0因为有大范围的改变导致很多用户不适应，刚做了两个月产品策划的陈纯就被调去“救火”，并开始了产品经理的职业生涯。往后的1个月里，陈纯每天的工作就是为Foxmail用户解决问题。“每天从早上就开始处理反馈，一直到晚上10时。”密集的问题反馈让陈纯在入职之初就迅速成长，那段时间他学会了“给产品做加法”。

　　之后陈纯参与了一个短期项目，帮助腾讯内部的企业通讯工具RTX建立Mac版，因为是跨平台的设计，所以一切都从零开始。他梳理了原先PC端的各个功能，把功能背后的需求重新整理归纳—陈纯在这个项目中又学会了“给产品做减法”。Mac版RTX被张小龙评价为“非常酷”，这对陈纯而言是最大的肯定。

　　2014年5月，被调回QQ邮箱部门的陈纯牵头策划了一个公益项目“暖灯行动”—用户在活动中删除无用邮件达到150T后，腾讯公益平台就会给山区学校换上价值40万元的白炽灯。这种参与方式引起了用户的情感共鸣，同时在优化成本的基础上完成了产品的包装。这个项目让陈纯获得了腾讯内部的“创客”称号—一个公司内部鼓励员工创新的奖项，是对有想法的员工很高的评价。

　　尽管现在陈纯已经离开了腾讯，但在他的职业生涯中，腾讯扮演着重要角色，也让他建立起一套自己的工作方法，“3年的经历让我从最初的解决问题本身，逐渐学会了找到问题背后的原因，不断挖根，让正确的事发生。”目前陈纯在UC参与一个安卓平台的新项目，“我做过Web端、PC客户端和Mac客户端产品，但没有做过移动端产品；我熟悉iOS、OS X，但对安卓平台一无所知；之前3年的策划经验主要针对工具类产品，但我对社交类、社区类或其他领域的产品策划都没什么经验，这些都是客观存在的挑战，对我来说来到UC后的一切都是全新的。”陈纯说。

　　个人档案

　　姓名：陈纯

　　星座：处女座

　　学历：暨南大学光学工程硕士

　　职业：UC优视科技 高级产品经理

　　CBN=CBNweekly

　　C=Chen Chun

　　CBN: 工作之外你花时间最多的事情是什么？

　　C: 不管什么时候回去，每天都会在家健身一个半小时。

　　CBN: 有些什么特别的工作习惯吗？

　　C: 一个习惯是在腾讯接触的“1000／100／10”，也就是每一天都要去了解用户的需求，但不是说用户想要什么你就去做什么。另一个习惯就是要把自己放空。其实每个产品经理的风格都不同，这也是我觉得最有趣的地方。

　　CBN: 对于想要成为产品经理的年轻人有什么建议？

　　C: 首先不断地练习，学会如何把遇到的一个又一个的问题漂亮地解决掉。

　　其次，要学会去“找问题”，这是张小龙和很多产品牛人都推荐的方法，就是抛开自己所有的专业知识和经验，把自己变成一个不懂互联网也很不耐烦的用户，再来看自己的产品，看看自己想不想用，会不会用。

　　最后，产品经理一定要学会跳出自己的角色来看整个产品，看整个团队的协调与目标。周鸿祎[微博]说过做产品要“用心”，就是这个道理，跳出自己的角色，把自己当成用户，以己度人，不断去深挖问题背后的需求，往下一个阶段努力。