曹岫云 稻盛拯救日航的启示

2014年05月11日 16:46  《全球商业经典》杂志  收藏本文     

  稻盛讲哲学,讲利他、讲善、讲德,他另外还讲了一条,叫“燃烧的斗魂”,就是要有非常强烈的进取心。

   面临二次破产风险的日航集团,在稻盛和夫[微博]的领导下,不但当年实现扭亏为盈,而且一跃成为全球利润率最高的航空公司,这不能不说是世界企业经营史上的“神话”。

   数字可以证明“稻盛神话”的含金量。2009年底,日航因负债2.3万亿日元而破产,银行损失5500亿日元,44万股民的股票归零;尽管国家注资3500亿日元,但舆论几乎100%地认为日航肯定“二次破产”,即使稻盛去了也没用。

   2010年2月1日,经日本政府再三邀请,时年80岁的稻盛正式“履新”日航。日航在2009年亏损100亿日元的逆境中,2010年实现利润1400亿日元,连续两年创造历史记录;第三年稻盛离开后,日航利润仍然是世界第一。

  裁员三分之一、价值观改造、阿米巴经营,是稻盛上任后的“三把火”。前者只要制度合理、措施得当,从日航5万名员工中裁掉1.6万人,只是数字的变化;但是,当稻盛推行在京瓷、KDDI被证明正确的经营理念时,却遇到强大阻力。

   稻盛认为,既然来到日航,第一条就要追求日航全体员工物质和精神两方面的幸福;然而,该提议却遭到几乎所有人的反对。即使留下的员工,包括飞行员都要减30%的工资,至少减掉20%左右;社会舆论也不能接受,我们公司内部也觉得没有这个必要,首先是把国家的钱还了。在这种情况下你怎么强调员工的幸福?

  交锋

   交锋从餐桌开始。2010年2月8日,稻盛到日航刚好一周,吃晚饭的圆桌上,一位名为菊三的年轻董事向稻盛提议:稻盛会长,你讲的经营理念在京瓷适用,在日航不适用,你要把理念收回去!

   稻盛:为什么?

   答:日航有8个工会,你不追求他们的幸福,他们都追求自己的幸福,你提出这个理念,他们会得寸进尺。

   稻盛:日航现在这么困难,我们把实际情况告诉大家就行了。

   答:把实际情况告诉大家,就是给他们提供了向经营团队进攻的炮弹。

   稻盛:作为领导不相信部下怎么行?

   答:这里的员工不是京瓷的部下,他们有的是无赖,不管企业死活,只管自己的利益和本部门的利益,我们经营者平时搞不过他们。

   你来我往,两个人于是就争起来了。因为菊三是不主张让日航破产重建的,一破产日航把牌子砸掉了,没人来支持日航,日航肯定二次破产,他提倡跟银行、财团商量内部解决。他其实已经准备辞职了。

   后来稻盛生气了,拿餐桌上的湿毛巾摔过去并训斥:混蛋,你胡说什么!

   虽然是吃晚饭、喝酒,但是稻盛毕竟是董事长,发怒了,场面很尴尬。

   见众人紧张,稻盛马上“圆场”:大家不要紧张,菊三君提出的问题不只是个人想法,他提出这个问题证明他在认真思考企业的问题,这不是坏的,是好的。

   统一经营理念实际上是日航成功的关键举措。稻盛到日航后,针对日航是服务性企业的特点,把京瓷的理念稍微做了调整:在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为客户提供最好的服务,提升企业价值,为人类社会的进步发展作出贡献。

   日航全员价值观的统一,为推行阿米巴经营奠定了基础。现在日航每天有近千架客机、货机飞往世界各地,推行阿米巴管理后,当天所有的数据全部出来。也就是说,用今天的数字指挥明天的经营,数字明确了,大家知道我接下来该怎么办了。

   如果这条航线,我在很多运营指标上赶不过全日空,那么,我们必须在三个月内就要赶上全日空;再如针对每年航空的淡季,日航搞了60多年,每年2月份都亏本,稻盛去了一年,2月份就赚钱了。比如说这一架是777飞机,有300多张票,但是客人就买了100张票,马上就换成737。

   就连曾经是飞行员的现在的社长,也曾被稻盛严厉批判过。有一次,他因为没有答出驾驶员的头盔修理费用,遭到稻盛的调侃:“我很佩服你,你有1400名部下,你连这个数字也都不知道,你把他们管得好好的,你很有本事。”

   稻盛这么一说,其他在座的人就慌了,他们那些官僚不到基层去,但是为了要这个业绩报告会可以开好,每个数字要说得出所以然,所以他们就赶快问科长,赶快问现场的人,自然而然就把现场的情况掌握了。

   2013年5月,我陪稻盛去参加巴西盛和塾的20周年大会。吃早餐的时候,我问了他一个问题:“对于日航的成功,有人认为是你的个人魅力,有人认为是你的经营哲学发挥了很大作用,还有人认为是阿米巴经营模式,这三个原因,哪个最重要?”

   稻盛的回答出人意料:“主要是我让日航的员工感动了。我已经80岁高龄,身为航空行业的外行,不拿一分钱报酬,没有任何私利,原来与日航也没有任何瓜葛,冒着‘玷污晚节’的风险拼命工作,员工没有不努力的理由;还有一个原因,叫天助,看到我奋不顾身的样子,神灵、上天、或者说是自然,因感动而向我伸出了援助之手。换句话说,日航重建,是这个世界的‘绝对存在’让我做的。如果不是这样,我认为日航如此奇迹般的回升是不可能的。这种伟大的存在,援助、推动,并让我参与了日航的重建。”

   稻盛经常对企业家讲,为什么我能成功?

   其实大家都知道,阿米巴模式也很简单,为什么我行你们不行?他讲了一个过去的故事,一个小部队偷袭一支大部队,是从高山上下去,对面不知道。但是要冲下去,那个坡很陡,马不敢下去。突然看到对面一个更陡的坡上,一个鹿冲下来了,将军说鹿冲得下来为什么马不行?他就鞭子一挥,快马加鞭地冲下去,其他人也跟着冲了下去,消灭了敌人。

   为什么鹿行,马不行?为什么我行,你不行?我的哲学和阿米巴模式,没有任何复杂和神秘的地方。所以这个领导人的率先垂范最重要,这是成功的第一条。

   实际上,成功是有规律的,而且有可量化的方程式,盛和塾的塾生都知道这个方程式:由三个部分组成,第一是人的能力,包括人的智商、健康状况、运动神经等因素,0到100分;第二是努力程度,从懒汉到劳动模范也是0到100分;最关键是思想人格,这个是负100分到正100分,这三者相乘就是衡量成功与否的结果。

  作为人,何谓正确?

   大道至简,这个世界上一切坏事之所以发生,无非是该做的没做,不该做的却做了。因为人心有三毒,主要是贪、嗔、痴。王阳明说“山中贼易破,心中贼难破”,因为他破过山中贼;你要把贪、嗔、痴从心里连根拔除,这个是不可能的,稻盛讲贪嗔痴也是智慧,不能过度。

   人的心灵好像花园,既可以满园芳香,也可以杂草丛生,而这个杂草有猖狂的特点,如果不去管理,不去医治的话,杂草能把鲜花淹没。人的私心也是这样,如果你放任的话,人的私心会把良心逼到角落里去,碰到事情的时候你不是用良知、良心来判断,结果你就失败。

   但是难就难在这里,花园里面拔草,我们想尽一切办法斩草除根,但是人的私心是需要的,不能全部把它排除,否则你在社会上不能生存,有时候为了自己的正当理由还要争取。所以,稻盛就说要拓展良心(利他之心)比例,正确判断事物的心态是这样的,利他心要占到80%以上。

   稻盛讲哲学,讲利他、讲善、讲德,他另外还讲了一条,叫“燃烧的斗魂”,就是要有非常强烈的进取心。翻译过来就是:扬起自力之帆,迎来他力之风。

   稻盛说我们个人就一条小船在大海里面航行,我们可以拼命划那个桨,但是我们走不了多远。如果扬起这个帆,借自然的风,乘风破浪,快速前进。但是这个帆上如果都是破洞的话,这个风来有没有用?有时候反而让你这个船不能前进了。所以你要首先要自力,首先你要心灵纯粹。

   稻盛的高明之处在于,相对古人描绘的“桃花源”、马列主义的共产主义、孙中山的大同世界,大多都是“宏大蓝图”,都没做出来。稻盛在他的10万名员工当中已经实现了,如果我们拷贝的话,就是圣人贤人追求的理想变成现实,这就是利他文明的新世界的雏形。 (编辑 _华荣石)

  曹岫云

  江苏省无锡市人,1969年毕业于无锡轻工业学院(现江南大学),后在企业和政府机关工作。1992年开始创办企业。是无锡中幸时装有限公司、无锡日昌服饰有限公司、无锡惠菱羊绒有限公司等六家企业的创建人、董事、董事长;高级经济师。2007年创立中国首家“盛和塾”无锡盛和企业经营哲学研究会,现任名誉会长。现任稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司董事长,京瓷阿美巴(上海)管理咨询有限公司副董事长。著作《稻盛和夫的成功方程式》由中日两种文字出版,圴畅销。

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