文/本刊记者 孙春艳

　　即使不能成为最终的接班人，我和四代们也会演绎好各自的角色，将祖先创立的产业世代传承。——曾天佑

　　在中国大部分家族企业还在“富不过三代”的怪圈中挣扎时，世界知名奢侈品品牌皇家雪兰莪（音同“鹅”）却已经传承至第四代，正在挑战“君子之泽五世而斩”的古语。

　　皇家雪兰莪是世界首屈一指的锡镴精品制造商。其创始人杨堃为中国古代著名潮州商人的代表。1885年，这位年仅14岁的锡镴工匠，听闻马来西亚有锡矿，从中国汕头港口漂洋过海来到吉隆坡。这位少年当时绝不会想到，由他们这批华人移民带来的锡制作技术将在这片泥泞的土地上（吉隆坡意指“泥泞河口”）发扬光大。

　　1979年，马来西亚雪兰莪州的苏丹（相当于当地的皇帝）封杨氏锡器为御用品，并在1992年8月，让原品牌名为雪兰莪锡的杨氏锡器更名为“皇家雪兰莪”。历经两次世界大战、多次经济危机涤荡的皇家雪兰莪，在马来西亚民众心里，俨然是一个国宝级品牌。任何外国人去马来西亚旅游，皇家雪兰莪的锡镴馆都会成为其旅游路线中不可或缺的一站。

　　齐心才能断金

　　“家族百年的历史告诉我们，在专注品牌的同时，家族内部一定要团结和谐，共同守护百年基业。”皇家雪兰莪第四代传人，公司执行董事曾天佑对《中外管理》表示。这位已经完全接受西化教育的年轻人，却在采访中处处透露着东方人的谦虚和诚恳。

　　曾天佑是杨堃的曾外孙，他与家族现任三代掌门人杨保康的长子杨永礼共同任公司总经理，曾主管公司的行销业务，杨则负责生产业务，同为公司核心管理层。

　　历经百年的家族企业，传承至今并非易事。法国奢侈品品牌卡地亚[微博]在其百年历史中就曾经历过两次收购，现在仍由职业经理人管理。而对于皇家雪兰莪这样的远渡重洋海外发展的家族企业来说，传承中面临的挑战则更大。

　　“其实，我们家族在二代传承时曾出现两兄弟分家的纷争，因此到第三代、第四代处理家庭关系时就十分谨慎，希望做到尽可能完备。”曾天佑表示。他所说的家庭冲突是，1938年前后杨家四兄弟因为意见不合而分家，由几兄弟分头经营的虎威锡镴、雪兰莪锡镴和雄狮锡镴先后出现，但最后，仅存雪兰莪锡镴并发展成为今天的皇家雪兰莪。而这期间，家族企业也因为纷争失掉不少市场机会。

　　皇家雪兰莪后续的继承人以此为戒，竭力振兴家族事业。据曾天佑回忆，从小到大，在长辈们日常的言谈中，能明显地感觉到，他们希望第四代一定要同心协力，不再重蹈覆辙。

　　杨氏家族第三代继承人非常注重培养第四代接班人之间的感情，并亲自教导他们做人和经营的经验。正如曾天佑所言：“三代继承人从年轻时就开始参与企业管理，第四代继承人从上一代人的运营管理中受益匪浅。”每个周末，家族成员都有家庭聚会时间，年轻人向长辈们请教一些公司的问题，听取建议。在这样的家庭环境中，第四代继承人之间的关系非常好，经常聚在一起。甚至在Facebook普及之前，皇家雪兰莪就已经有了自己的家族网站。

　　为了给第四代继承人打下坚实基础，皇家雪兰莪破格提拔了一批年轻有为的中层管理人员，与之配合。同时为使百年品牌重新焕发青春活力，皇家雪兰莪设定了三个国际化方向：开发迎合国际市场的设计，引进新颖的生产过程和在海外国家建立零售点，并在内部进行产品改革实验，吸引更多年轻的消费群。

　　规避内部传承短板

　　在整个杨家大家族内，并非所有成员都能进入皇家雪兰莪工作，而且，即便最终进入家族企业，也需要经历一番历练——2000年，杨氏家族内部《杨氏宪法》出炉，规定家族内部成员在加入家族企业之前，至少要在外面工作三年，以确保进入皇家雪兰莪的家族成员具有相关的技能、丰富的经验，以及广阔的视野。目前，在10名第四代兄弟中仅有6位进入家族企业，其余则选择了自己更感兴趣的工作，比如曾天佑的姐姐，就从事新闻行业。

　　曾天佑自己，正是这部“宪法”的最佳验证。虽然他从小耳濡目染，对家族企业有很深的感情，但作为年轻人，曾天佑还是希望在外边打拼出自己的天地。读书时，他遵循自己的兴趣选择了牛津大学工程及经济学。毕业后又遵循自己的意愿进入麦肯锡东南亚办事处担任顾问，忙碌的销售工作令他乐此不疲，能力神速增长。

　　当2003年，曾天佑进入皇家雪兰莪工作时，内心的声音是“过几年，我还要回到麦肯锡”。但没想到，他逐渐对这份工作着了迷。“皇家雪兰莪和麦肯锡的工作一样具有挑战性，而且前者比后者更有意义，需要承担更多的责任与使命。”他记得特别清楚的是，当时正面临开拓印度市场，陌生的环境，千头万绪的工作，从无到有的订单，一切都让他兴奋不已。

　　“在进入公司的10年间，我能够到不同的业务部门工作，从销售到市场，从生产到设计都有所体验。皇家雪兰莪是垂直整合型企业（设计、制作到市场、零售全部囊括），因此我和我的同事有机会真正了解企业的整个价值链。”曾天佑说。

　　家族第四代中如曾天佑一样经历过历练之后才进入家族企业的还有多位：皇家雪兰莪公司总经理杨永礼，曾任马来西亚跑车制造商TVR的总经理；公司创意总监杨永雄，曾任职于英国设计顾问爱迪信和史德格莱特洛富华；第三代中杨文霞的长女孙美欢也是在墨尔本舒勒戈古董珠宝积累了十年珠宝首饰经验之后，回归家族企业效力。

　　与中国消费者天生亲近

　　为实现吸引年轻消费群这一目标，一个重要抓手就是中国市场。

　　在采访中，曾天佑不时流露出对中国文化的敬仰之情，希望皇家雪兰莪的产品更多地融入中国文化的主流元素。2012年12月18日，皇家雪兰莪与中国知名设计师杨明洁携手合作，别出心裁地打造出一套巧妙契合锡和竹、名为“知竹常乐”的茶具精品系列。

　　实际上，现在皇家雪兰莪产品已经行销20多个国家，而从1996年开始，该公司就在中国9个城市开设了专卖店，现在业务已经扩展到15个城市。

　　“目前，中国的市场份额占整个公司市场份额的第5位，我相信在接下来几年内，中国将超过英国和澳大利亚，成为皇家雪兰莪的第三大销售市场。”曾天佑对此信心满满。因为在他看来，创始人杨堃是中国人，该品牌与中国消费者天生亲近。

　　自进入中国市场，杨氏家族的领导人一直很关注中国公司并保持紧密的接触，他们亲临指导，并且定期要中国公司相关人员回总公司开会和培训。“在某种程度上讲，我们整个公司就是一个家庭。”雪兰莪国际贸易有限公司中国区经理马玉坚对《中外管理》表示。从该品牌进入中国之初，她就一直负责中国区工作。

　　在采访最后，当问及四代接班人中谁会成为最终的掌门人时，曾天佑微笑着说：“即使不能成为最终的接班人，我和其他四代们也会演绎好各自的角色，将创始人杨堃先生在128年前创立的这份产业世代传承。”

　　责任编辑：焦晶