文/本刊记者 谷学禹

　　沟通和协调是董秘最基本的工作，董秘也正是通过沟通来创造价值的，是否能很好地沟通和协调直接影响到公司的运作，甚至公司的发展

　　北京城建近几年来不断致力于完善投资者关系管理，强化股东回报，赢得了投资者的认可与信赖。作为公司的董秘，张财广坦言自己在投资者关系管理方面倾注了大量精力。

　　他说，首先是通过多种形式加强与投资者沟通，个人及公司董事会秘书部设有专线接待投资者来电来访，解释、解决投资者关心的问题，每年坚持不定期开展机构走访工作，到基金公司实地走访，与公司的重要机构股东进行面对面的交流，积极推介公司投资价值，让投资者充分了解公司，熟悉公司。同时，在严格遵守信息披露法律法规的前提下，强调专业化和高效化沟通，满足投资者不同需求。比如有些机构投资者，他们谙熟公司的背景和特点，在交流中需要了解公司深层次的信息。再比如潜在投资者可能对公司没有系统的了解，甚至对公司所处的行业也不了解，在沟通中需要突出公司特点和价值所在。中小投资者的意见、建议和需求尤其需要重视，这需要通过现场接待来访者、电话问询、网络、EMAIL等多种途径加强沟通，以充分保证中小投资者的知情权和建议权。

　　随着资本市场的发展，董秘的素质要求越来越高，这也是投资者关系管理的关键。对此，张财广认为，一名合格的董秘必须具备下列条件。

　　丰富的知识面。董秘被誉为“公司高管层中最职业化的岗位”， 董秘工作既要和各种“事”打交道，又要和各类“人”打交道，因此不仅要有政治敏感度和宏观经济知识，还要具备综合全面的财务、税收、法律、金融、企业管理方面的专业知识和业务能力。

　　熟悉公司业务。熟悉公司业务是取得公司内部信任和监管部门与投资者信任的基础。如果纯粹做董秘的本职工作一定会做死，需要积极主动地参与公司的业务管理，熟悉和掌握公司业务，包括经营状况、财务状况、投资情况，公司的重大经营决策，发展战略和发展方向，都必须了如指掌。同时还要熟悉所处上市公司所处行业的专业知识，了解本行业的现状和发展趋势，了解公司在整个行业中所处的位置。只有这样，才能从容地与券商、监管部门以及投资者进行良好的沟通和交流。

　　熟悉证券市场的法律法规。这是上市公司董事会秘书应具备的最基本专业素质，也是董秘得以开展工作的基础。

　　诚信为本，勤勉尽职。董秘事务繁杂，一定要具有高度的责任感，细致周到、敏捷高效地处理各项事务，强化“守规”意识，强化“保密”意识。

　　良好的沟通协调。这是董秘工作的基础。董秘所处的位置很特殊，说是焦点人物也不过分。“沟通和协调是董秘最基本的工作，董秘也正是通过沟通来创造价值的，是否能很好地沟通和协调直接影响到公司的运作，甚至公司的发展。”张财广直言。