Tink Labs正试图把旅游攻略和团购服务内置到出租的智能手机里，将出租手机的业务变成一个市场推广平台。

　　文｜CBN记者 许悦

　　对于跨境旅游者来说，到达陌生的国家第一时间购买当地的手机SIM卡是非常必要的事情，而在香港—这个2012年游客入境总量接近两亿的国际城市，这是一个巨大的市场。

　　为前来旅游的境外游客提供租用本地智能手机的服务，是香港创业公司Tink Labs创始人郭颂贤希望抓住的机会。无限量的3G上网流量、无限量的香港本地和国际长途电话，要租到这样一部包含以上所有服务的手机，Tink Labs定下的价格是每天68港币。

　　Tink Labs的成立源于郭颂贤在一次旅游中的失误。2011年，在国外旅游的郭颂贤因为忘记关闭手机的数据漫游服务，结果回到香港之后他收到了一张近7000港币的电话账单。避免类似情况的发生是许多旅行者在出境之后不得不关闭数据漫游功能的原因—以中国联通[微博]为例，内地游客在香港使用3G上网的收费是10.24元/M。

　　起初，郭颂贤只是想找到一个能够以固定资费为来港旅游者提供无限量上网服务的解决方案。但是出于创造更多盈利空间的考虑，郭颂贤认为游客所租用的智能手机还应该提供旅游攻略和团购这两种服务。

　　这个主意也吸引了Tink Labs后来的CTO袁沛致的兴趣。袁沛致是位连续创业者，他先后在硅谷成立的两家创业公司分别卖给了亚马逊[微博]和Zenga。在两家大公司都工作了一段时间之后，袁沛致选择再次跳出来，和郭颂贤进行他的第三次创业。2012年4月，两人在香港成立了Tink Labs，为这项手机租赁业务取名为handy，并完成了第一轮超过100万美元的融资。考虑到游客查看地图和阅读旅游攻略的方便，郭颂贤选择了大屏幕的三星[微博]Galaxy Note和Nexus两种手机作为出租机型。袁沛致根据handy所提供服务的种类和内容，重新设计编写开机之后的操作界面，并嵌入了信用卡支付功能。

　　对于大部分的游客而言，68港币的日租能够包含上网和通话都无限量的服务，这的确是非常诱人的价格，所以平均每天有100部手机租出去。但这个价格意味着Tink Labs难以从租金中获取利润，“68港币的日租只是我们吸引顾客的手段，更重要的是与前往城市相关的旅游信息。我们真正的盈利模式在于把handy建立成一个市场推广平台之后的广告收入，另外一部分收入则将会来自团购的分成。”郭颂贤说。郭颂贤所说市场推广平台指的是handy把景点推荐、景点购票、购物资讯和以餐饮为主的团购服务以板块的形式整合到手机系统里。为了搭建这个平台，Tink Labs所做的第一步就是成立了专门的内容部门，撰写景点和购物中心的推荐。

　　根据香港旅游发展局的统计，每个游客到香港的平均停留时间为3.6天。而那些厚厚的旅游书籍不仅携带不便，而且信息量过于庞大，郭颂贤希望handy上的攻略可以更精简，“只推荐地道的香港餐厅和景点”。

　　但是，实际上各式各样为iOS或者Android系统设计的旅游App也并不缺乏。不过郭颂贤认为，由于这些都是在假设使用者没有网络的情况下设计的，里面所包含的信息可能已经过时了。而handy所出租的手机由于可以连接网络，所有的信息由Tink Labs内容部门在后台实时地更新。Tink Labs内容部门现在有6名员工，他们当中的大部分过去都有编写旅游书籍的经验。

　　不过，现在handy上有关购物中心的信息却有些过于精简，甚至单薄—除了地址和联系电话，游客想要知道的品牌信息和打折信息都没有显示，实用性较低。

　　团购是另外一个handy重点开发的板块，目前handy所提供的团购项目数量在50个左右，饮食类团购占了绝大部分。尽管团购模式因为无法保证服务的质量等原因而正在遭受质疑，但郭颂贤却把团购所提供的餐厅看作是旅游攻略中“香港特色餐饮”的一部分，仍然认为这项业务是有发展空间的。而寻找团购商户的工作由Tink Labs的市场部完成，同样没有借助第三方已有的平台。由于几乎所有的内容和服务都需要原创和亲自协商，成立才9个月的Tink Labs员工人数已超过70人。

　　不过，许多游客实际上在出行前都已经制定了旅游计划，所以尽管handy提供的这些旅游信息种类丰富，除了低廉的日租费用以外，有的游客觉得这些旅游信息并不具有吸引力。

　　成都人刘孟云圣诞节来了一趟香港，下飞机看到handy的柜台，因为便宜，她很快就决定在那里租一部Galaxy Note。但在随后的3天里，这部手机被用得最多的是：打电话、查地图以及发微博。“我没有仔细看上面的其他信息，因为去之前行程都安排好了，而且我也不是第一次来香港了。”刘孟云说。但她同时也认为，如果是第一次来香港，她会参考handy提供的旅游信息。

　　Tink Labs还要解决的是销售渠道的问题。和传统手机的做法类似，要更接近潜在顾客，在游客集中的入境口岸建立租赁点是最好的方法。为此，Tink Labs在香港国际机场到达大厅的A出口和B出口分别租用了两个柜台以针对乘坐飞机抵达香港的游客。

　　但是如果只在机场设立服务点，这样的覆盖面还远远够不上。只是在铺租高昂的香港，对于一家创业公司来说，要在码头和景点区内都设立租赁柜台，成本过于庞大。而且Handy最主要的客户群体是占去香港每年接待旅客数量近70％的内地游客。郭颂贤想到了借助香港旅游发展局旗下已有的旅客咨询中心。尖沙咀的天星码头是另一个香港来往澳门和内地的重要口岸，于是Tink Labs和香港旅游发展局协商，把其中一个新增的租赁柜台设在了码头的旅客咨询中心内。

　　游客在手机上输入信用卡信息并通过验证之后，原来被锁屏的手机就会自动解锁，整个租赁登记过程不到一分钟。“之所以把租赁登记过程设计得比较简洁，是因为我们考虑到将来还会借用酒店前台等进一步扩大覆盖网络，简单的激活方式可以免去对方的员工进行专门培训的步骤，未来也许还可以发展自助租赁的方式。”郭颂贤说。由于到越来越多的人喜欢用手机代替相机拍照，handy在租赁时也会随附一根数据线，以让使用者导出手机里的照片。归还手机后，工作人员会重设系统以保证前一位使用者的隐私安全性。

　　刚租到手机那天，刘孟云用那部Galaxy Note发了一条微博，向她的朋友推荐了handy，“我还是比较喜欢这项服务的，但让我感到最不方便的是，到了澳门之后这个手机又用不了了。”Tink Labs也正试图服务扩大到香港以外的地方—1月8日，handy在新加坡乌节路的旅客询问中心开通。

　　而要让租用者有更好的体验，郭颂贤认为Tink Labs还有很多问题要解决，比如需要增加呼叫转移功能，让租用handy手机的顾客不会错过打去自己手机上的电话，以及将原有的通讯录同步到租来的手机上。

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